Swissôtel Resort Changbaishan Bewertungen

Sehr schönes und großes Zimmer. Das Hotel Resort bietet viele Möglichkeiten für jedes Alter.

Nice, luxury and the scenery is so beautiful. Will come back again.

I had an excellent experience at Swissotel and would like to commend the staff for their outstanding service. Checking in late at night, 刘基扬, 王国琪, 刘畅, 金学哲, and 段冰宇 went above and beyond, insisting on carrying our luggage and escorting us to our room. The responsiveness via WeChat at all hours was impressive. Any issues we raised, with these 5 staffs that we encountered were promptly addressed, and resolutions were provided without delay. The breakfast offerings were comprehensive, featuring both Western and Chinese cuisine; however, it would be helpful to have forks, spoons, and water readily available. Despite the demagnetization issue with the key card, the staff, especially 刘基扬 and 王国琪, responded instantly to our messages and ensured a swift resolution. Overall, our stay was marked by exceptional service, and I want to extend special thanks to 刘基扬, 王国琪, 刘畅, 金学哲, and 段冰宇 for their commendable efforts. 在瑞士鲁能酒店的入住体验非常好，工作人员的服务很称职。在深夜与外国护照办理入住手续时，刘基扬、王国琪、刘畅、金学哲和段冰宇非常友善，并坚持帮我们搬运行李并护送我们到房间。我们没有国内手机号，他们还主动加了微信以保持更容易的沟通。高效响应令人印象深刻。我们提出的任何问题，都得到了及时回复与解决。包括在大半夜，有多需要的刘基扬和王国琪也及时送到我们房间里，其他三位也很及时的替我们我们与相关人士联系。 酒店早餐选择丰富，中西式都有，如果能提供叉子、勺子和水的话会更完美。尽管房卡经常问题，但我遇到的那些工作人员，都能确保问题迅速解决。总的来说，体验到了瑞士鲁能出色的服务，得特别感谢刘基扬、王国琪、刘畅、金学哲和段冰宇。让我对这个酒店和中国人的印象十分好。

The room was not clean enough and lack of maintenance, pungent cigarette smell from towel and cigarette buds found at door step of the chalet room, staff was nice and keen to help, view was good.

The room that assigned supposed to be 1 queen bed and 2 single beds, yet we were assigned to 2 queen beds. The staff did help to change to the room we're requested. But the room that assigned to us were at the rear corner, so we choose to still stayed at the 1st room they put us in. The water were flooded inside the shower due to inbalance floor inside the shower and everytime we are showering the water will leak to outside the shower room.

A good place to spend holiday with your family 💙 very helpful and caring stuff 💙 breakfast really very tasty 💙beautiful view from the window 💙near have Ski Field. Take the mini-train for 5 minutes. Depart from the hotel every 10 minutes 💙 Very warm and warm floor💙💙💙💙💙💙 💙clean room very good 💙 You can rent clothes in the hotel lobby. 💙 Like it! We want to come here again next time. This is very great and magnificent!

這次長白山之旅，最滿意的就是酒店了。因為看中了瑞士酒店，所以選擇了西坡。雖然沒有北坡景點多，但是因為酒店的環境和服務，這次感覺超棒！ 首先，酒店提前幫我們安排了接機，然後看我們有兩個孩子，給安排了免費升級了套房，還貼心了加了小童洗漱用品。 然後酒店服務人員都特別熱情，包括晚上泡温泉時候，不斷提醒注意台階，走到哪裡都有指引的，有孩子的也都會關注，跟孩子打招呼，讓孩子感覺像家裡一樣。然後酒店帶的遊玩項目也超值，滿足了孩子射箭、喂小鹿、叢林穿越等願望，坐着度假村接駁車，服務也都很到位。 最後，酒店內部外部裝修環境都是視覺享受，四面環山，木屋風格真的像到了瑞士一樣，隨便拍都是大片，衞生也很好，體驗感很棒。 所以，真心推薦瑞士酒店，推薦華美勝地魯能度假區。

Coco經理入住期間很熱情，安排的房間也很滿意，兒子個子高，還貼心地把沙發床鋪好，兩張單人床合併。酒店周邊空氣清新，景色優美，温度適中，避暑勝地。酒店位置也很不錯，雖然不靠近鎮裏，但是安靜；度假區內有擺渡車，到哪兒玩兒都很方便,家庭出行很推薦，推薦自駕遊！Coco管家服務很好，有求必應！天池不歸氣象預報管理，看一下實屬不易，這才是下次再來的理由！

在長白山五天，萬達魯能都住了，對魯能瑞士特別滿意，感謝管家劉增玉，李麗嬌，前台小姐姐胡宇鑫，所有的訴求第一時間響應，對帶小寶寶的家庭格外照顧。魯能景色更有自然風光，推門就是大山坡，符合夏日度假的期待。成為攜程鑽石會員後首評，滿分推薦！

這次入住體驗真的超出預期！從踏入大堂開始，就能感受到五星級酒店的細緻服務，尤其是負責接待的Ada，全程笑容温暖，辦理入住時動作麻利又耐心，還主動介紹了酒店的設施和周邊便利，讓人瞬間有了賓至如歸的感覺。 房間整潔舒適，床品柔軟得像雲朵，夜景更是絕了，泡在浴缸裏看窗外燈火，疲憊感一掃而空。早餐種類超豐富，中西式都有，食材新鮮味道也好。出門遇到了Ada，她還貼心詢問入住體驗，這種被重視的感覺特別好。 總之，無論是硬件設施還是服務水準都無可挑剔，尤其是Ada的專業和熱情，讓這次旅程更添美好，絕對會再來！

對於連住 5 晚的散客，選擇這家酒店真的是個錯誤！ 真的是被名字給欺騙了！ 不要相信酒店給的承諾！！早早預訂下了房間並得到酒店的答覆同意安排所提要求，後來看到酒店推出有比原訂單便宜 1000 多元的套餐，想着既然酒店答應了安排自己所需的房間，就沒有取消原訂單改成套餐，願意多付一點費用而得到更好一些的服務，但結果就是酒店根本無法安排所提需求！到了酒店再去勞神費力的換房間， 由於晚到店，房間選擇不多，最後衹能將就了一間。心情簡直是差到了極點！所以，不管你多付多少，得到的是跟旅行團一樣的待遇！ 酒店承接大批的旅行團，多半是住一晚兩晚的，所以頻繁的入住離店，早上五六點，半夜 12 點都非常熱鬧！樓上腳步聲，走廊上聊天，打掃衞生，此起彼伏，連綿不斷砰砰的關門聲，各種嘈雜聲！甚至有晚凌晨 1 點被巨大的煙花聲吵醒！ 所以，此酒店早預訂無優惠反而會更貴，團隊價比酒店套餐價更便宜，酒店有着大批的旅行團客源，當然不必在乎零星的散客，散客混在旅遊團隊中，會碰到的問題可想而知！ 另外，酒店最高層 5 樓（其實就是 4 嘍，後面位置的房間就是 3 樓） 的雅高精英會員樓層，如果通過攜程預訂，哪怕你是雅高會員，一樣不給住哈！ 附：前廳秦經理解決問題的態度表情真的是，很不好看！

幫我們升級了房間，真的太貼心了。飛機到的很晚，還是來接機了，路上小哥哥和小姐姐都很熱心。 房間特別舒服，設施都很新，特別驚喜的是水吧還有專門的水池，洗杯子很方便。樓下就是商業街，遠處是青山，真的太愜意了。落日的時候去泡温泉，洗掉一身疲憊。 感謝我們的管家coco小姐姐，非常熱心和體貼，把我們照顧的無微不至，很多酒店權益都給我們安排上了，休息的時候也在為我們操心。

環境非常優美、人不多也很安靜，酒店管家非常貼心，服務周到不過度不冷淡，附近的餐廳也很好吃，價格還算合理。早餐一般，這個價格的酒店，略顯小氣。穿很軟，可以有明顯的“咯吱咯吱”聲，酒店設定品質一般，當然 這些都是就這個價位的酒店來説，當然無敵的美景可以抵消這些，希望酒店越辦越好。

酒店環境很棒，免費升級了房間，孩子開心壞了！Coco經理為我們辦理的入住！很熱心！晚上看我們沒吃飯還給了泡麪，全程也是及時的提供我們需要的訊息！工作人員丁志鵬很熱心的幫忙把行李送到房間，度假區最好的就是環境，周邊都是森林！空氣很新鮮！住的很滿意！