Strandhotel

Wir haben unseren Aufenthalt im Strandhotel in Cadzand mit unseren Kindern sehr genossen. Das Hotel war wunderschön und die Aussicht auf das Meer war unglaublich. Das Zimmer war komfortabel und die Kinder hatten viel Platz zum Spielen. Das Frühstück im Pine House war köstlich. Wir hatten eine große Auswahl und alles war frisch und lecker. Und das Abendessen war auch großartig. Das Essen war wirklich lecker und die A**osphäre gemütlich. Kurz gesagt, wir hatten eine tolle Zeit im Strandhotel. Es war ein perfekter Badeurlaub und wir können es kaum erwarten, wieder dorthin zu fahren.

Nach unserem Aufenthalt können wir die Bewertungen zum mangelhaften Service in diesem 4*-Hotel nur bestätigen. An unserem zweiten Abend mussten wir 3 Stunden lang das ständige Bellen von Hunden auf unserer Etage ertragen. Wir riefen 3! Mal an der Rezeption an und wurden informiert, dass die Besitzer der Hunde unten beim Abendessen waren. Nach unserer dritten Beschwerde wurde uns (und anderen Gästen auf unserer Etage) um 22 Uhr ein anderes Zimmer angeboten. Wir checkten am Morgen aus, es war spät und es wäre ein großer Aufwand für uns gewesen, also lehnten wir dieses unzureichende Angebot ab. Die Zimmer- und Essenspreise sind hoch, also erwarteten wir einen angemessenen Kundenservice. Wir sind immer noch enttäuscht, wenn wir an unseren Aufenthalt zurückdenken, und haben das Gefühl, dass uns unser Abend geraubt wurde. Wir haben nicht die Ruhe und Entspannung bekommen, die wir uns bei der Buchung vorgestellt hatten. Beim Auschecken erhielten wir das obligatorische „Entschuldigung“, aber das war es. (Außerdem bekamen wir auch beim Einchecken nie unser Begrüßungsgetränk.) Die Gästebetreuung kann uns gerne telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu besprechen. Unsere Daten sind in unseren Unterlagen (Zimmer 317 – 19. bis 21. September). Hinweis: Wir hatten ein teureres Zimmer gebucht, in dem Haustiere nicht erlaubt waren, weil wir überzeugt waren, dass wir dadurch möglichem Ärger entgehen würden …