B&B Hotel Brussels Centre Louise Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Dear guest,First of all, we would like to thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed the warm welcome from our staff and the environment of our establishment.However, we are very sorry to hear that you experienced several inconveniences during your stay. We understand that noise from streetcars and doors can be disruptive, and we apologize for any inconvenience caused. We will be looking into ways of improving the soundproofing of our rooms to ensure that our guests are as comfortable as possible.Regarding the hot water in your room, we are sorry to hear that you have experienced this problem. It is unacceptable that our team did not react promptly to your request, and we will be stepping up our monitoring of technical interventions to prevent this from happening again. Please be assured that measures have already been taken to check and repair the hot water system.We sincerely hope that you will give us another chance to provide you with a more pleasant experience. Please do not hesitate to contact us directly when you make your next reservation so that we can ensure that your stay lives up to your expectations.Thank you again for your constructive feedback, it helps us to continually improve.Best regards,Laurence, Shift Leader

Antwort der Unterkunft: Bonjour Maxime,Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sympathique.Nous sommes heureux d'apprendre que vous ayez passé un bon séjour avec nous et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre.Merci de souligner l'accueil et la convivialité de notre équipe, cela nous va droit au cœur.Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt pour une autre expérience réussie.Bien à vous,Laurence, Shift Leader

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ich bin ziemlich überrascht, dass die Größe Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach, da wir darauf achten, dass die Beschreibungen der Zimmer ehrlich sind. Was die Zahlungsmethode betrifft, seien Sie versichert, dass wir alle Arten von Karten akzeptieren. Es muss ein Missverständnis an der Rezeption gegeben haben. Wir arbeiten hart daran, unseren Gästen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten, und in diesem Fall ist es offensichtlich, dass wir versagt haben. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, kann ich Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun werden, um Ihnen das großartige Hotelerlebnis zu bieten, das so viele unserer Gäste so sehr zu schätzen gelernt haben. Mit freundlichen Grüßen Mathieu Dugardin, Cluster Hotel Manager

Antwort der Unterkunft: Bonjour Matilde,Merci pour la rédaction de ce charmant commentaire sur notre hôtel !Votre appréciation de notre décoration et de la propreté de nos installations nous remplit de fierté. L'accueil chaleureux de nos réceptionnistes est l'un de nos atouts et nous sommes heureux qu'il ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la proximité de notre établissement avec les bons petits restaurants autour de l'hôtel, ainsi que le caractère tranquille et sûr de notre quartier du Bailli.Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour tout aussi agréable.Sincères salutations,Laurence, Shift Leader

Antwort der Unterkunft: Dear Kim,Thank you for sharing your experience and we're sorry to hear about the difficulties you encountered. We fully understand the exceptional and distressing situation you experienced due to the terrorist attack.We would like to apologize for the perceived lack of flexibility on our part regarding your booking. Normally, we make every effort to accommodate our customers in unforeseen situations. However, it appears that there was a misunderstanding or lack of communication in your case.Once again, we are sincerely sorry for the inconvenience you have suffered and hope to regain your trust on a future visit.Yours faithfully,Laurence, Shift Leader

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! It's great to know the easy access and affordability of our parking facilities met your expectations. We're also thrilled to hear that our location contributed positively to your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Laurence, Shift Leader

Antwort der Unterkunft: Dear guest,Thank you for taking the time to review your stay.We're truly sorry to hear that your experience didn't meet expectations.We always strive to be accommodating and flexible, and we're here to ensure every guest has a pleasant stay.We'd relish the opportunity to show you the true extent of our hospitality.We hope to be able to welcome you back on a return visit for an improved experience.Best regards,Laurence, Shift Leader

Antwort der Unterkunft: Bonjour Michel,Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'emplacement et la propreté de notre hôtel.Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer de fournir un service de qualité. Si vous avez des suggestions ou des points à améliorer, n'hésitez pas à nous en faire part.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.Cordialement,Laurence, Shift Leader