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Bewertung vom22. Mai 2026
Anonymer BenutzerWe enjoyed our 3 nights stay in the hotel which is conveniently located. There are plenty of eateries nearby and close to the subway station. The rooms are ample in size and were kept very clean. We found the breakfast there in particular good, both in quality and variety. The staff in the restaurant was very attentive and efficient. We had a very enjoyable stay in the hotel.
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Preis pro Nacht ab:2.333 MXN
Guest User
Das Frühstück war sehr reichhaltig und der Service ausgezeichnet. Die Lichtshow war auch wunderschön; ich habe sie mir an zwei Abenden angesehen und sie war jedes Mal einzigartig. Der Service an der Rezeption war ebenfalls top; alles, was ich brauchte, wurde sofort gebracht.
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Preis pro Nacht ab:1.706 MXN
Bewertung vom26. Juni 2026
GastnutzerSerious safety and service failures at Numa Anjos Lisbon, and a broader pattern of unresponsiveness from your digital support during the stay.
In the early hours of 25 June, a fire alarm was triggered at the property. The alarm sounded for over 30 minutes. My group and other guests evacuated the building and gathered outside. I understand that Numa operates as an unstaffed, digital-first property — that is the model we booked, and I am not complaining about the absence of on-site staff itself.
My complaint is that the digital support which is supposed to replace on-site staff, and which Numa advertises as available 24/7 across the website, the Trip.com listing/booking confirmation, the in-room welcome guide, and the app/check-in instructions, was completely unreachable during an actual emergency!
During the alarm and evacuation, WhatsApp — the primary digital contact channel — received no response whatsoever. No one from Numa made contact through any digital channel while the situation was unfolding. Several guests called emergency services directly because there was no way to reach Numa. No fire authority or emergency personnel arrived on site during this period either. They claimed to have security check the property and coordinating with authorities during the absence of active support - we saw no single soul present. We wonder how they checked the safety? The alarm went off itself and guests just went back in without hesitation.
The first communication we received from Numa was an email sent around 3:20am — hours after the alarm, and well after the situation had already resolved itself on its own, with zero digital support from your team at any point during the actual emergency!! They said they sent both SMS and email. This is the biggest failure of security protocol - some guests sleep with their phones in silent mode, or switched off or with ear-plugs on like us. Luckily my partner heard the alarm and able to wake me up in time for the evacuation!
This was not an isolated incident. It is consistent with a pattern of unreliable response times from your team throughout this stay:
• When we requested a room change due to a noise issue (even though requested at the time of booking but told it is automatic assignment), WhatsApp told us an agent would reach out within approximately 15–20 minutes. The actual response came roughly 2 hours later.
• When we reported an air conditioning issue of a new room, it similarly took longer to receive any response. And later they accessed our room unannounced even though I asked specifically for the time of check up.
Taken together with the fire alarm incident, this shows that the 24/7 digital support Numa advertises does not function as promised, even for routine requests, let alone emergencies. The fire alarm is simply the most serious example of a problem that recurred throughout our stay!!
The core issues are:
1. Total unresponsiveness on WhatsApp during a 30+ minute active fire alarm and evacuation.
2. No digital contact or guidance of any kind while the emergency was happening
3. No coordination with or follow-up from emergency authorities, despite guests calling them directly. (it seems their alarm is not linked to authorities?)
4. A delayed, after-the-fact email as the only acknowledgment of the fire alarm — sent only once the situation had already resolved.
5. A direct contradiction between the “24/7 guest support” promised at every booking touchpoint and the repeated, significant delays we experienced for the room change request, the air conditioning issue, and most critically, the fire alarm emergency.
For a property built entirely around remote/digital guest support replacing on-site staff, this is not a minor service lapse — it is a recurring failure of the core mechanism guests are told to rely on, with the fire alarm being the point where that failure became a genuine safety issue.
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Preis pro Nacht ab:1.856 MXN
Bewertung vom23. Apr. 2026
Gastnutzer
Das Hotel liegt neben der Liberty Avenue, die direkt zum Zentrum der Altstadt führt (20 Minuten zu Fuß). Neben dem Hotel gibt es einen Supermarkt ”Continente Bomb Dia”, wo Sie ein leckeres Frühstück und warmes Essen haben können. Die Zimmer sind schön, das Frühstück ist lecker. Pena Palace kann vom Hotel mit Taxi für €25 (32 km) in einem Tesla Auto erreicht werden. Ich empfehle sehr, in Portugal ein Taxi zu benutzen.
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Preis pro Nacht ab:1.095 MXN
Guest User
Das Hotel ist ein schönes Hotel mit außergewöhnlicher Service und einem erstaunlichen Frühstücksbuffet, das Sie nicht verpassen können!
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Preis pro Nacht ab:2.260 MXN
Bewertung vom27. Aug. 2025
Melissa
Conveniently located near metro station with < 10 mins walk with several restaurants nearby.
The room is clean and comfortable with big wardrobe. Breakfast is wide spread too.
When the hotel staff told me that I can box out the breakfast due to early morning checkout, I was delighted with the service. They took record of our room number and check out date / time. However, during check out, the breakfast was prepared and the staff said that it was not in their record. It was disappointing 😔
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Preis pro Nacht ab:1.906 MXN
Bewertung vom30. Okt. 2025|Superior-Familien-Zimmer (Queensize-Bett) (Sofabett)
GastnutzerEs war ein sehr schöner Urlaub und eine angenehme Atmosphäre im Hotel.Das Frühstück war sehr abwechslungsreich und es kamen alle auf ihre Kosten.Die Nähe zum Flughafen war nicht zu überhören aber auch kein wirkliches Problem,die Bauarbeiten am Hotel werden irgendwann aufhören von daher alles gut 👌🏼.Was für mich als Frischluftfanatiker nicht so schön war,ist das man die Fenster nicht öffnen konnte.Wir hatten trotz Klimaanlage keine gute Luft im Zimmer (obwohl die Klimaanlage durchgehend lief)!Ansonsten war alles in Ordnung 👍🏻
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Preis pro Nacht ab:1.463 MXN
Bewertung vom12. Mai 2024
Robson
Es gibt zwei Aufzüge, aber keiner von ihnen funktionierte richtig. Die Lage und das Personal sind fantastisch und hilfsbereit.
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Preis pro Nacht ab:454 MXN
Bewertung vom26. Juni 2024|Studio
WariyukiIch kann diese Wohnung nicht empfehlen, obwohl sie nur weniger als 10 Gehminuten von der U-Bahn-Station Martim Moniz und dem Stadtzentrum entfernt ist.
Die Wohnung liegt in einer Seitengasse mit einigen Altbauten. An beiden Enden der Gassen tummelten sich viele Obdachlose und Herumtreiber. Besonders unangenehm war der unangenehme Geruch nach Urin und Müll in der Gasse. Da die Wohnung in der Gasse liegt, ist ein Autozugang nicht möglich. Selbst mit Uber mussten wir von beiden Enden der Gasse jeweils zwei Minuten laufen.
Leider wurde uns ein Zimmer im Erdgeschoss der vierstöckigen Wohnung zugewiesen. Genauer gesagt lag das Zimmer etwas tiefer, sodass wir durch unsere beiden Fenster die Füße der Passanten auf der Straße sehen konnten. Außerdem war es etwas laut, wenn sich Leute auf der Straße unterhielten oder ihre Fahrräder direkt vor unserem Zimmerfenster abstellten. Wir konnten weder Fenster noch Vorhänge öffnen, sodass es sich anfühlte, als ob wir in einem fensterlosen Zimmer wohnten. Wir baten um einen Zimmerwechsel. Da wir sieben Nächte dort verbrachten, hatten wir auch nichts dagegen, zwischendurch nur für ein paar Nächte zu wechseln. Allerdings wurde uns keine Möglichkeit zum Zimmerwechsel angeboten, obwohl wir die Wohnung vor vier Monaten gebucht hatten (keine Last-Minute-Kunden).
Außerdem war die Schallisolierung der Wohnung schlecht. Wir konnten alle draußen reden hören. Da es sich um eine Erdgeschosswohnung handelt, waren viele Leute unterwegs, die in die anderen Stockwerke gingen und das Gebäude betraten und verließen. Alle Geräusche waren besonders spät in der Nacht ziemlich störend. In zwei der sieben Nächte gab es außerdem mitten in der Nacht einen Wecker, der über 30 Minuten lang anhielt. All diese Probleme waren ebenfalls sehr störend.
Zudem waren Bett und Kissen der Wohnung zu hart und unbequem. Wir haben leider nicht gut geschlafen.
Trotzdem war die Einrichtung der Wohnung schön, geräumig und sauber. Die Einrichtung war modern, und auch die tägliche Zimmerreinigung verlief einwandfrei. Es gab eine Klimaanlage, eine Waschmaschine und einen Trockner sowie eine einfache Kaffeefiltermaschine, aber keine Nespresso-Kaffeemaschine.
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Preis pro Nacht ab:1.536 MXN
Bewertung vom8. Feb. 2026
Skip65
Dieses Zimmer kam mit einem komfortablen Doppelbett, einem kleinen Desk, einem Stuhl und einer Brust von Drachen. Das Badezimmer war geräumig, mit Dusche, Dusche, Toilette und Bidet-Slaube. Das kostenlose Frühstück war ausgezeichnet. Die nächste U-Bahn-Station ist ca. 10 Minuten zu Fuß vom Hotel entfernt.
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Preis pro Nacht ab:1.129 MXN