Name: Rixos the Palm Hotel & Suites
Address: Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Rating: 8.6

Türkei

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Vereinigte Arabische Emirate

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Отель нравится, отдыхала с детьми второй раз. Сервис на уровне. Еда вкусная. Нет горок в бассейне для детей, хотя раньше они были. Но зато есть безлимитный доступ в парк развлечений. Жаль, что была возможность забронировать номер через приложение только на троих взрослых и за детей пришлось доплачивать на месте. В целом отдых удался, спасибо персоналу!

Meine Frau und ich waren im Februar mit unseren beiden Kindern dort. (5 und 1 Jahr alt) Das Wetter war ideal für Spiele im Freien. Der Themenpark ist so schön und groß, dass er an Disneyland erinnert. Vor allem die Achterbahn ist atemberaubend. Auch die Kinder hatten großen Spaß. Delfinshow empfohlen. Die Hotelzimmer sind sehr schön und attraktiv für Kinder. Nach dem Verlassen des Freizeitparks sollten in den Innenbereichen des Hotels mehr Spielaktivitäten für Kinder angeboten werden und die Fläche hierfür ist etwas klein. Wir möchten, dass mindestens eines unserer Kinder für 1-2 Stunden im Kinderclub unter Aufsicht bleibt. Einen solchen Bereich gibt es jedoch nicht.

Frühstück und Mittagessen sind ideal. Das Abendessen ist besser. Allerdings sollte in einem All-Inclusive-Hotelsystem für gepressten Orangensaft kein Aufpreis berechnet werden.

Ich bin dem Pagen Selim für seine Hilfe dankbar. Er hat unseren Aufenthalt sehr einfach gemacht. An dem Tag, als ich das Hotel verließ, schloss er unseren Futterautomaten an den Strom an und half mir, das Essen für mein kleines Kind zuzubereiten. Deshalb hat er uns geholfen, unseren letzten Tag bequem zu verbringen. Ich freue mich über Ihre freundliche Hilfe.

Ein angenehmes Hotel, neue) Jungs versuchen. Aber noch mehr als 2 Nächte langweilig) bereit sein, dass ein großes Zimmer mit einem separaten Wohnzimmer auf den unteren Etagen eine Sicht auf die Wand hat 🤣, Foto beigefügt))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) Natürlich unternehmerische Jungs versuchten zuerst in dem schlimmsten Raum zu bauen, als ein wenig den Eindruck zuerst vernichtet, aber, nachdem sie zum Abendessen (zudem war es sehr lecker alles) und reiten, wir verließen. In einem anderen Zimmer warten wir auf eine Überraschung - nicht im Schlafzimmer Klimaanlage arbeitete, der Mann schlief im Wohnzimmer ... 
Es wurde von 🤦🏻♀️ statt auf den Hügeln schütteln ich mit den Meistern im Zimmer sitzen, fünf Mal erklären, was zu tun ..., wenn der Fan mitgebracht wurde, Ich ehrlich, sehr lachte, das Zimmer für anständiges Geld einfach , Nicht billig) Aber wenn Sie positiv sind, haben Sie keine Ruhe 💪.
Nehmen für die Sicht der Wand den Stern und für die Schlaflose Nacht in der Wärme, und für den nächsten verlorenen in der Reparatur ihres Konde-Tages)))

Das Hotel ist absolut außergewöhnlich, besonders der Poolbereich. Der Service war ebenfalls ausgezeichnet. Unser Zimmer wurde ungefragt zu einer Junior Suite hochgestuft. Das Frühstück war wirklich luxuriös. Allerdings war das Zimmer nicht ganz sauber. Ich fand Staub in den Ecken, und auch das Waschbecken war schmutzig. Die Zimmerbeleuchtung war recht dunkel, was mir nicht gefiel. Außerdem wurde ich am Samstag frühmorgens durch starken Lärm vor meinem Zimmerfenster geweckt, da dort ein Fitnesskurs stattfand. Ich denke, das Hotel sollte dieses Problem berücksichtigen. Alles in allem ist das Hotel ausgezeichnet.

Meine Schwester und ich verbrachten zwei Tage in diesem Hotel. Lage, Einrichtung und Aussicht waren großartig. Das Personal war freundlich und sprach Russisch.
Enttäuschend war allerdings das sehr kalte Zimmer, da die Klimaanlage nur auf der niedrigsten Stufe funktionierte. Da wir in den kühleren Monaten dort waren, war es eiskalt. Man konnte das Zimmer nicht aufheizen. Uns wurde eine Heizung angeboten, was seltsam ist, denn in einem 5-Sterne-Hotel erwartet man Komfort und keine fest installierte Heizung, die man nur unter eisigen Bedingungen ausschalten kann und die man nicht die ganze Nacht laufen lassen kann, weil es darin zu stickig ist.

Wir baten um ein anderes Zimmer, und es ist merkwürdig, dass uns das Personal nicht anbot. Das neue Zimmer war etwas wärmer, aber nicht viel. Angesichts der Verfügbarkeit ist es sehr seltsam, dass wir trotz des Upgrades in eine wärmere Zimmerkategorie kein Upgrade erhielten. Sie taten es, weil sie mit Freunden Urlaub machten und alles perfekt funktionierte.
Das Spa-System ist ebenfalls sehr merkwürdig. Zuerst hieß es, die Nutzung sei kostenpflichtig, sogar für das Hamam. Da ich nicht zum ersten Mal in einem Hotel dieser Kette war, äußerte ich meinen Unmut darüber, dass Hamam und Sauna normalerweise kostenlos sind. Man bot mir daraufhin kostenlosen Zugang von 9 bis 10 Uhr an, was ohnehin üblich ist. Der beste Service, den man in russischen Kettenhotels findet, ist hier definitiv gegeben.

Ein mehr als komfortables und wunderschönes Premium-Hotel. Wir waren vor sechs Jahren dort und sind jetzt wieder da – und es ist in den letzten sechs Jahren immer besser geworden. Es hat sich viel verbessert: Kissenauswahl, fantastisches Frühstück und Abendessen, höchste Sauberkeitsstandards, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Vielen Dank an Svetlana und Ilya von der Rezeption – sie waren immer hilfsbereit. Danke an Ong für die hervorragende Sauberkeit unseres Zimmers. Wir baten die Mitarbeiter der Gästebetreuung um einen Bürostuhl (wir brauchten ihn für einige Online-Geschäftstreffen während unseres Urlaubs). Sie halfen uns schnell und effizient, und der Bürostuhl wurde fast sofort bereitgestellt. Vielen Dank an jedes einzelne Teammitglied im Restaurant: Alle haben perfekt zusammengearbeitet, vielen Dank nochmal! Immer sauber, leckeres Essen. Wir konnten uns perfekt entspannen und neue Kraft tanken. Besonders hervorzuheben sind auch die Strandeinrichtungen. Der Strandclub ist einer der besten in Dubai und steht Hotelgästen kostenlos zur Verfügung. Der Strand ist nur fünf Gehminuten vom Zimmer entfernt, was alles einfacher macht. Probieren Sie auch die Poolbar aus. Dort können Sie kalte, alkoholfreie oder nicht ganz so alkoholfreie Getränke direkt am Pool bestellen. Das Essen ist überall sehr gesund, lecker und frisch – vom Frühstücksrestaurant bis hin zur Strandbar und dem Restaurant. Die größte Auswahl an gesundem Essen, die ich je gesehen habe: gesunde Getränke, Sprossen, Gemüse, frisches Obst – eine große Auswahl für jede Ernährungsweise und Kultur. Vielen Dank für Ihre Gastfreundschaft, Ihren Service, Ihren Komfort und Ihre Freundlichkeit. Wir kommen bald wieder!

As a regular Accor guest globally, I was extremely disappointed by my recent stay at Rixos. This was a birthday suprise for my GF and there there were issues throughout the one night stay:

• Valet arrival experience was poor. We waited around 10 minutes for someone to take the car and assist with luggage.
• Check-in took almost one hour to be seen, which is unacceptable for this category of hotel.
• No one escorted us to the room.
• Luggage took approximately 45 minutes to arrive after multiple follow-ups.
• Pool service was extremely slow, with around one hour waiting time for drinks and only one staff member serving guests.
• Restaurants were closed, only the buffet or 4 dish options in a pool restaurant or an Italian at night that we was informed only when booked its exclusive to guests with 4 days or more so don’t be fooled by the marketing claims online, you will only access a buffet. 
• Breakfast buffet is like something you would see in Benidorm. Disorganized, tables not cleaned or ready for the breakfast rush and many empty display trays so you are left to find scraps (see photos taken at 9.30am)
 
• On departure for our evening at Atlantis Royal, we waited approximately 25 minutes for valet to bring the car, causing us to arrive late.
• On return to the hotel, there was again no valet team present, only security, and we waited another 10 minutes for a driver to attend.

Overall, the stay felt badly understaffed, poorly coordinated, and nowhere near the standards expected of a premium luxury property under the Accor brand.

This experience honestly made me regret choosing the hotel for a special occasion. I genuinely believe the property should be reviewed directly by Accor’s central management team in France, because in its current form it does not reflect the standards associated with Rixos Ultra or Accor luxury positioning. There are many nice hotels in Dubai, please do yourself a huge favor, spend your money in any other but this one.

Rixos

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