Name: Fraser Suites Shenzhen
Address: Shenzhen, China
Rating: 9.1

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Das Hotel ist direkt mit der Wanling Mall verbunden. Gehen Sie einfach durch eine Tür, und schon sind Sie im Einkaufszentrum. Eine Etage tiefer (neben Muji) befindet sich die U-Bahn-Station Shipaiqiao. Gehen Sie am Starbucks der Wanling Mall vorbei, überqueren Sie die Straße, und Sie sind in der Grandview Mall. Etwas weiter unten finden Sie die Parc Central Mall, die Tee Mall usw. Alles ist bequem zu Fuß erreichbar. Es gibt zahlreiche Restaurants und Bäckereien in der Umgebung. Das Café neben dem Hotel bietet außerdem leckere Joghurtgetränke an. Die Zimmer sind sauber und ordentlich, und alle Annehmlichkeiten sind vorhanden. Auch das Personal ist freundlich und zuvorkommend!

Die Lage ist großartig, ganz in der Nähe des Donggang Music Fountain und der Venedig Water Town, nur wenige Gehminuten entfernt. Vom Hotel aus kann man das Meer sehen und unten gibt es ein Einkaufszentrum. Obwohl die Preise an den Feiertagen etwas gestiegen sind, bin ich insgesamt sehr zufrieden.

Eine riesige Enttäuschung für ein Hotel, das angeblich 5 Sterne hat.

Nach einer langen Reise kamen wir völlig erschöpft an, und das Zimmer war trotz der späten Stunde (nach 14 Uhr) immer noch nicht fertig. Wir mussten mit unserem gesamten Gepäck warten, ohne jegliche Unterstützung oder Entschuldigung.

Dann musste ich fast 10 Minuten lang auf die Zahlung der Kaution bestehen. Schließlich wurden wir gezwungen, sie zu bezahlen, aber selbst danach wurden wir weder richtig begrüßt noch erhielten wir eine Erklärung. Wir bekamen keinerlei Informationen zum Frühstück, den Hotelleistungen oder gar zum Zimmer selbst. Das Personal nannte uns nicht einmal die korrekte Zimmernummer, bevor es uns den Schlüssel aushändigte.

Das Zimmer an sich war ausreichend, aber im Badezimmer roch es stark, seltsam und unangenehm nach Schweiß. Für ein Haus dieser Kategorie ist das inakzeptabel.

Ehrlich gesagt, war dies der schlechteste Service, den ich je in einem 5-Sterne-Hotel erlebt habe. In China findet man problemlos 4-Sterne-Hotels mit weitaus besserem Service und einer viel professionelleren und einladenderen Atmosphäre. Ich bin von dieser Erfahrung äußerst enttäuscht.

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