Name: Raffles Shenzhen
Address: Shenzhen, China
Rating: 9.5

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Ich hatte einen so wunderbaren Aufenthalt in Raffles Sentosa. Meine Butler, Ronnie und Christopher, machten wirklich die Erfahrung besonders - sie schienen immer zu wissen, was ich brauchte, bevor ich sogar gefragt hatte. Ein wirklicher Highlight war mein Bad jeden Abend, das sie perfekt vorbereitet. Mit all dem Regen während meines Aufenthalts, war es genau das, was ich brauche, um zu winden.

Das Frühstück im Empire Grill hat sich auch wirklich verbessert. Ich konnte nicht ohne die Lachs-Eier gesegnet und die Crepe gehen - beide waren jeden Morgen auf der Stelle. Ich hatte auch heute Abend Abendessen im Empire Grill und im Royal China, das perfekt für meine Gäste war. 

Ich hatte auch eine Massage mit Feifei, die fantastisch war. Sie ist hervorragend und ich würde sie sehr empfehlen, jeder im Resort zu bleiben.

Insgesamt war es ein erinnerelicher Aufenthalt mit den kleinen Touchs, die Raffles so besonderen Gefühl.

Bei der Umgebung und Lage gibt es keine Wahl, volle Punktzahl. Ich habe die Initiative ergriffen und ein Upgrade auf eine Zimmerkategorie durchgeführt. Das Badewasser war nicht heiß, was ich nicht erwartet hatte. Die Gesamtfläche des Hotels ist größer als erwartet, es sind praktisch keine Menschen da und es ist sehr ruhig. Die Hygiene ist gut und der Service ist gut. Es ist nur so, dass einige Frühstücksmitarbeiter die Chinesen ignorierten und während des gesamten Prozesses Westler bedienten, die wie Sklaven aussahen, was traurig war. Deshalb habe ich mehrere Restaurants im Hotel nicht ausprobiert, was ein wenig bedauerlich war. Es sollte gesagt werden, dass es über die Hardware der besten Hotels der Welt verfügt und die Software noch Raum für Verbesserungen bietet, z. B. dass Kellner ihre Gäste nicht begrüßen und andere Details. Das Wertvollste an einem Hotel ist, dass es nicht chaotisch, luxuriös, aber nicht obszön ist und ein gutes Fundament hat. Es ist sehr angenehm, ruhig im Hotelflur zu sitzen. Das Frühstücksangebot ist durchschnittlich und die Zutaten relativ frisch, allerdings ist die Raumtemperatur zu niedrig, sodass die Brot- und Backzutaten ihren besseren Geschmack verlieren. Auf keinen Fall gibt es in Singapur Hitzewallungen. Insgesamt eine gute Erfahrung, die es wert ist, erlebt zu werden.

Ich habe online gesehen, dass Ihr Hotel gute Bewertungen hat und hoffe daher, in Ihrem ersten Hotel in Dubai drei Nächte zu verbringen und dann nach Abu Dhabi weiterzureisen, um weitere Hotels zu besuchen. Um einen reibungslosen Aufenthalt zu gewährleisten, habe ich vor meiner Abreise versucht, Sie per E-Mail zu kontaktieren, um die Buchungsinformationen zu bestätigen, jedoch keine Antwort erhalten. Da mein Flug relativ spät in Dubai ankam, traf ich am 18. April um 23:30 Uhr im Hotel ein. Beim Einchecken war in der gesamten Lobby nur ein männlicher Mitarbeiter anwesend. Vielleicht zu spät, als ich ihn sah, hatte er keine besondere Miene, sondern war nur abweisend. Obwohl ich in meiner E-Mail erwähnt hatte, dass wir als vierköpfige Familie reisten, berechnete das Personal einen Aufpreis von ca. 2.000 HK$, weil meine Tochter 10 Jahre alt war. Da es schon sehr spät war und ich nach dem langen Flug einfach nur schnell auf mein Zimmer zurückkehren wollte, war die Zahlung des Aufpreises kein Problem. Trotz der Zahlung des Aufpreises wurde die Zimmerausstattung nicht verbessert. Während dieser vier Tage in Dubai sind wir die meiste Zeit herumgereist und haben nicht viel Zeit im Hotel verbracht oder seine Einrichtungen genutzt. Bei einem Aufenthalt im Raffles Hotel habe ich nur den Luxus und den Service genossen. Tatsächlich waren die anderen Mitarbeiter nach dem Kontakt mit dem Hotel sehr höflich. Wir haben schon mehrmals in verschiedenen großen und kleinen Hotelketten übernachtet, aber die Situation, dass man einen Aufpreis verlangen muss, ist wirklich beim ersten Mal passiert. Vielleicht hat der erste Mitarbeiter bei unserer Ankunft im Hotel keinen guten Eindruck auf mich gemacht, sodass sich unser Gesamteindruck vom Hotel sehr verschlechtert hat. Als wir nach unserer Abreise aus Dubai in Abu Dhabi ankamen, haben wir im Marriott Hotel übernachtet, das ehrlich gesagt eine Kategorie niedriger als das Raffles Hotel sein sollte, aber stattdessen würde das Marriott Hotel insgesamt besser bewertet werden.

Das Zimmer war gut, der gesamte Hotelstil hat uns sehr gefallen und die Lage war auch ausgezeichnet. Der Außenpool ist groß, und es gibt auch einen Strandbereich zum Entspannen. Allerdings waren die Strandliegen sehr schmutzig, und es gab kein Personal, das saubere Auflagen oder Badetücher bereitstellte. Obwohl wir ein Meerblickzimmer gebucht hatten, befand sich das erste Zimmer, das wir bekamen, im zweiten Stock über dem Haupteingang des Hotels und bot keinen Meerblick. Als wir um einen Zimmerwechsel baten, wurde uns wiederholt gefragt, warum wir wechseln wollten. Uns wurde zudem mitgeteilt, dass andere Etagen nicht verfügbar seien und man uns nur Zimmer im zweiten Stock anbieten könne. Schließlich bekamen wir ein anderes Zweibettzimmer im zweiten Stock, das zu einem Doppelbett zusammengeschoben wurde.

Dies ist mein zweiter Aufenthalt im Raffles Shenzhen Pengrui. Das Butler-Team, Maddy, Leo, Qian und Echo, rief im Voraus an, um die Check-in-Ankunftszeit zu bestätigen und alle Bedürfnisse während des Aufenthalts zu verstehen. Alles wurde später arrangiert, insbesondere die Geburtstagsdekoration, es wurde eine Geburtstagstorte geschenkt und das Butler-Team schickte auch Geburtstagswünsche, was eine besondere Überraschung war!

Der Kellner am Hoteltor kam sofort, um beim Gepäck und beim Einchecken zu helfen. Der Service war sehr aufmerksam. Das Zimmer wurde zu einem Zimmer mit Meerblick aufgewertet. Unten befindet sich der Talent Park und das Wahrzeichen „Spring Bamboo Shoots“, und Sie können die Brücke über das Meer über die Bucht von Shenzhen sehen.

  Der Fitnessraum und der Pool sind beide sehr gut. Der Pool bietet eine weite Aussicht und ist auf einer Linie mit dem Zimmer. Das Fitnessstudio ist gut ausgestattet.

Empfehlenswert ist die Promenadenbar im 71. Stock, die viele Leute gezielt zum Einchecken aufsuchen. Es ist perfekt, um den Sonnenuntergang zu beobachten und ein paar Drinks zu genießen!

Es gibt viele Frühstücksvarianten, die Zutaten sind köstlich und erlesen und auch der Service ist sehr gut. Ich war dieses Mal sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt und es lohnt sich, wiederzukommen.

Raffles

Columbus

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