Name: The St. Regis Saadiyat Island Resort, Abu Dhabi
Address: Abu Dhabi, Vereinigte Arabische Emirate
Rating: 9.4

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Wir haben uns für St. Regis entschieden, weil der Service hier einfach herausragend ist. Schon beim Check-in wurden wir so herzlich empfangen. Da wir mit älteren Personen reisten, hat sich das Personal besonders um sie gekümmert. Die Zimmer sind geräumig und sehr sauber. Das Frühstücksbuffet bietet eine riesige Auswahl – danach braucht man eigentlich kein Mittagessen mehr. Der Pool ist wahrscheinlich 25m lang und sehr angenehm zum Schwimmen. Direkt nebenan befindet sich die KK Mall, was super praktisch zum Shoppen ist. Wenn wir das nächste Mal in Shenzhen sind, werden wir definitiv wieder St. Regis wählen.

Das war mein erster Aufenthalt im St. Regis, und ehrlich gesagt, es hat meinen Ruf nicht erfüllt. Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass es ein neu eröffnetes Hotel ist und sich noch einspielen muss, oder woran sonst. Ich habe schon in anderen Fünf-Sterne-Hotels übernachtet, aber das war eine meiner schlechtesten Erfahrungen.

1. Der Bereich für die Zimmerkarten war überfüllt. Einige Leute saßen im Wartebereich und blockierten den Platz (ich weiß nicht, ob sie Fotos machen wollten oder was), sodass die Gäste, die einchecken sollten, stehen mussten.

2. Ein Luftreiniger wurde ohne Vorwarnung auf mein Zimmer gebracht. Man sagte mir sofort, dass er geliefert werden sollte, was mir etwas seltsam vorkam. Wenn das eine nette Geste des Hotels war, hätten sie mich vorher informieren sollen; so hatte ich das Gefühl, dass er ins falsche Zimmer geliefert wurde.

3. Auf dem Waschbecken lag noch die Hülle eines Einwegrasierers vom vorherigen Gast, was sehr unangenehm war. Nicht einmal die grundlegendsten Hygienemaßnahmen wurden beachtet.

4. Ich merkte erst beim Duschen, dass der Shampoo-Spender leer war; ich konnte keinen einzigen Tropfen herausdrücken. Ich musste eine Weile warten, bis der Lieferant mir Shampoo brachte. Bei kälterem Wetter hätte ich mich leicht erkälten können. Ich habe schon in vielen Hotels übernachtet, aber so etwas ist mir noch nie passiert, vor allem nicht in einem Fünf-Sterne-Hotel. Das ist wirklich inakzeptabel.

5. Am nächsten Morgen beim Frühstück waren bereits 10 bis 20 Tische vor mir besetzt. Obwohl vorher auf eine mögliche Warteschlange hingewiesen wurde, hätte man diese Wartezeit nicht besser handhaben können? Erwartet man wirklich, dass Gäste, die so viel Geld für ein Hotelzimmer bezahlen, hungrig dastehen und auf das Frühstück warten?

6. Das Frühstück war reichhaltig und lecker, daran besteht kein Zweifel. Allerdings roch der Raum muffig.

Obwohl das Hotel die Mängel teilweise ausgleichen wollte (später Check-out, der aber letztendlich nutzlos war), hatte ich nach Ausgaben von über 2000 RMB nicht das Gefühl, den erwarteten Service erhalten zu haben. Das Hotel hat in allen Bereichen deutliches Verbesserungspotenzial.

Das St. Regis Shanghai ist recht gut. Erstens ist die Lage hervorragend, da man viele berühmte Geschäftsgebäude zu Fuß erreichen kann. Der Service ist auch sehr gut. Die Zimmerausstattung ist zwar nicht die neueste, aber gut gepflegt. Die Früchte im Obstkorb sind von guter Qualität und es gibt reichlich Wasserflaschen. Die Bettwäsche ist sehr weich, was den Aufenthalt sehr angenehm macht. Das Frühstück ist Standard, aber es sind viele Leute da. Probleme: Die Aufzugknöpfe scheinen aus Kristall zu sein und das Licht im Aufzug ist recht hell, wodurch die Etagenanzeigen auf den Knöpfen wegen der Reflexion schwer zu erkennen sind. Die Klimaanlage ist etwas älter und die Einstellung der Lüfterstärke ist umständlich.

Das St. Regis Shanghai Bund bietet einen atemberaubenden Blick auf den Bund und die Skyline von Pudong. Das ART DECO-Design und die Magnolien-Elemente sind elegant miteinander verbunden, und die Zimmer sind luxuriös und komfortabel. Der Butler-Service ist sehr aufmerksam, die kleinen Wantans zum Frühstück sind authentisch, und die ”Haipai Mary” in der St. Regis Bar ist beeindruckend. Die Einrichtungen sind umfassend, die Verkehrsanbindung ist bequem – ein perfektes Erlebnis, das ich beim nächsten Mal auf jeden Fall wieder wählen werde! Besonderer Dank gilt den Butlern Karina und Susanna, die sich während meines Aufenthalts, als ich krank wurde, um mich gekümmert, bei der Essensplanung geholfen und sich um meine Familie gekümmert haben. Vielen Dank!

Das Hotel verfügt über einen Privatstrand. Sie müssen durch den Hotelkorridor auf die andere Straßenseite gehen. Der Strand ist sehr ruhig. Auch die Hygiene im St. Regis ist ok. Das Preis-Leistungsverhältnis ist recht hoch. Es ist besser als das Grand Hyatt, in dem ich die letzten beiden Tage übernachtet habe.

Really spacious room, lots of closet space, and huge bathroom. Amenities wise, it was really upsetting that the adult-only pool was too full so we got rejected and had to use the family pool. And next to the family pool, there was a really loud construction happening so it wasn't a relaxing time by the pool.

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