Name: The St. Regis Dubai, the Palm
Address: Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Rating: 9.3

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Ein ikonisches Hotel mit freundlichem Service an der Rezeption, die mir ein Upgrade auf ein Eckzimmer in den oberen Etagen gaben. Von dort hatte ich einen Blick auf die New Territories von Hongkong und die Skyline von Shenzhen. Auch vom abgetrennten Arbeitsbereich aus konnte ich die Aussicht genießen, insgesamt bot das Zimmer einen 270-Grad-Blick. Der Zimmerservice war aufmerksam, das Gepäck wurde proaktiv aufs Zimmer gebracht, und kostenlose Kaffee- und Teegetränke standen zur Verfügung. Es gab auch einen Roboterkurierdienst für Essenslieferungen, der praktisch und recht schnell war. Wenn man mit dem Auto anreist, muss man im Untergeschoss parken, dann in den ersten Stock fahren, um zur Rezeption zu gelangen, und von dort aus einen weiteren Aufzug zum Zimmer nehmen.

Nach einer intensiven Arbeitswoche habe ich mir ein kleines Wochenende im The St. Regis Qianhai, Shenzhen gegönnt. Die Hardware des Hotels ist hervorragend und die Ästhetik gehoben, aber der Service war wirklich nur mittelmäßig. Ich kam um 14:50 Uhr an und der Herr an der Rezeption, der den Check-in bearbeitete, war überheblich, langsam und arrogant. Nun ja, Geschmäcker sind verschieden, also habe ich es hingenommen. Dann war das Zimmer noch nicht fertig gereinigt, und ich sollte etwa eine halbe Stunde warten. Um drei Uhr nachmittags bin ich normalerweise müde und wollte nur schnell einchecken, um ein Nickerchen zu machen. Aber um meine Urlaubsstimmung nicht zu verderben, habe ich auch das geschluckt. Also saß ich in der Lobby und las, während ich auf den Check-in wartete. Doch nach fünfzig Minuten waren die anderen Gäste, die in der Lobby warteten, nach und nach eingecheckt, der überhebliche Rezeptionist war verschwunden, und niemand kümmerte sich um mich. Nach einer Weile bemerkte mich eine Kellnerin und fragte proaktiv, ob ich auf den Check-in warten würde, was ich bejahte. Sie fragte nach meinem Namen, um nachzusehen, und kurz darauf war mein Zimmer fertig. Sie begleitete mich zum Aufzug. Ich war wirklich fassungslos. Wenn diese Dame nicht gewesen wäre, wie lange hätte dieser überhebliche Mann mich noch warten lassen? Auf dem Weg zum Aufzug war ich noch schockierter. Ich musste tatsächlich mit einer Gruppe von Immobilienmaklern gehen, die mit einigen Kunden laut über die Immobilien sprachen und den ganzen Gang blockierten. Die Dame, die mich zum Aufzug begleitete, war sichtlich unwohl und führte mich schließlich direkt durch die Gruppe hindurch. Unerwarteterweise stiegen diese Leute mit mir in denselben Aufzug und redeten weiterhin laut über die Immobilien, was wirklich geschmacklos war. Außerdem hatten weder der Butler noch die Dame, die den Aufdeckservice machte, ihre Handys auf stumm geschaltet, was sehr unhöflich war. Zuletzt gab es beim Frühstück niemanden, der mich zu einem Tisch führte oder nach Kaffee oder Tee fragte. Insgesamt war der Service eher enttäuschend.

Das St. Regis Shanghai ist recht gut. Erstens ist die Lage hervorragend, da man viele berühmte Geschäftsgebäude zu Fuß erreichen kann. Der Service ist auch sehr gut. Die Zimmerausstattung ist zwar nicht die neueste, aber gut gepflegt. Die Früchte im Obstkorb sind von guter Qualität und es gibt reichlich Wasserflaschen. Die Bettwäsche ist sehr weich, was den Aufenthalt sehr angenehm macht. Das Frühstück ist Standard, aber es sind viele Leute da. Probleme: Die Aufzugknöpfe scheinen aus Kristall zu sein und das Licht im Aufzug ist recht hell, wodurch die Etagenanzeigen auf den Knöpfen wegen der Reflexion schwer zu erkennen sind. Die Klimaanlage ist etwas älter und die Einstellung der Lüfterstärke ist umständlich.

Mein Aufenthalt im St. Regis Shanghai on the Bund hat meine Erwartungen übertroffen; es war ein rundum angenehmer Aufenthalt. Schon beim Einchecken spürte ich den professionellen und herzlichen Service. Die Butler Kitty und Susanna waren unglaublich aufmerksam und zuvorkommend und kümmerten sich perfekt um alles, von meinen Check-in-Wünschen bis hin zu meinen Reisetipps. An den regnerischen und kalten Tagen erinnerten sie mich freundlicherweise daran, einen Regenschirm mitzubringen und mich warm anzuziehen. Diese aufmerksame Betreuung war wirklich berührend und weit entfernt vom typischen Hotelservice; es fühlte sich eher wie ein familiäres Beisammensein an. Das Zimmer bot einen atemberaubenden Blick auf den Bund, der sowohl tagsüber als auch nachts faszinierend war. Das gesamte Ambiente des Hotels war elegant und komfortabel, die umfassende Ausstattung und die Liebe zum Detail spiegelten die hohe Qualität wider. Mein Aufenthalt war rundum perfekt; der Service, die Aussicht und die Atmosphäre waren makellos. Ich werde dieses Hotel bei meinem nächsten Besuch in Shanghai definitiv wieder wählen und kann es wärmstens empfehlen!

Es ist eine 5-minütige Fahrt vom Dubai Mall entfernt. Es gibt einen künstlichen Fluss entlang des Flussufers. Die Rezeption und der Butler sind sehr freundlich Vom Zimmer aus werde ich es wieder wählen, wenn ich hier in die Innenstadt gehe!

Dieses Mal hatten wir ein Kingsize-Zimmer gebucht, das durchschnittlich groß, sauber und erfrischend war. Die Farben waren warm und es war gemütlich und komfortabel. Es ist mit einem Frisiertisch und einem Ganzkörperspiegel ausgestattet. Das Bett und die Kissen sind recht bequem, die Aussicht aus dem Fenster ist durchschnittlich, es liegt in der Nähe des gegenüberliegenden Gebäudes, die Privatsphäre ist durchschnittlich, der Vorhangschalter ist manuell und die Steckdose ist für Haushaltsstecker mit zwei Löchern geeignet. Skypool wird unabhängig betrieben und erfordert eine vorherige Reservierung und separate Zahlung. Es wird daher empfohlen, im Voraus auf der offiziellen Website eine Reservierung vorzunehmen. Das Badezimmer ist in Nass- und Trockenbereich unterteilt. Die separate Badewanne ist sehr groß und bietet einen hohen Badekomfort. Es ist mit Make-up-Entferner-Öl und drei Badetüchern ausgestattet und auch das Waschbecken ist klein gestaltet. Beim Blick nach unten ist das weiße Waschbecken zu sehen.

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