Name: Hotel Indigo SUZHOU YANGCHENG LAKE by IHG
Address: Suzhou, China
Rating: 9.6

Vereinigte Staaten

New York

China

Shanghai

Suzhou

Zhuhai

Xiamen

Hangzhou

Was für ein unglücklicher Tag

Mein Gepäck ging verloren und ich verbrachte mehr als zwei Stunden am Flughafen.
Der Mietwagen funktioniert nicht und ich kann nicht zurückgehen und ihn umtauschen.
Als ich im Hotel ankam, wurde das Hotelsystem aktualisiert und ich konnte nicht einchecken.
Eine Stunde gewartet
Gab Frühstück
Das Wichtigste ist, dass es beim Frühstück keine Auswahl gibt
ein Drink
ein Stück Frucht
Ein Omelett oder so ist nicht sehr lecker.

Ein Tag ohne Glück

1 Woche Aufenthalt, 1 Zimmer für 2
Positiv: Sehr gut gelegen, Zimmer (sauber zu Beginn des Aufenthalts), Mikrowelle vorhanden, schöne Aussicht (siehe Foto), freundliches und aufmerksames Personal.
Negativ: 1- Kaution beim Check-in (ziemlich üblich in den USA und Kalifornien) 
2- *Beachten Sie, dass das Hotel uns gegenüber eine kommerzielle Geste gemacht hat* Die Reinigung wurde zwei Tage hintereinander nicht durchgeführt, obwohl die Putzfrau jedes Mal sagte, dass sie später kommen würde. Dieselbe Frau, dieselben Worte, 2 Tage hintereinander. Die Reinigung erfolgte erst bei unserer Abreise aus dem Hotel. Die Mülleimer blieben voll, wir behielten dieselben Handtücher und hatten nicht einmal mehr Taschentücher oder Toilettenpapier. Wir riefen an der Rezeption an und beschwerten uns sofort über die Situation. Ein Mitarbeiter kam schnell und brachte uns ein Brötchen. Wir baten beim Auschecken um eine kommerzielle Geste, die wir bekamen (kostenlose Aufbewahrung unserer Koffer statt 5 $ pro Gepäckstück!). Das Personal an der Rezeption meldete die Information an die zuständige Abteilung und den Berichten zufolge behauptete die Reinigungskraft, wir hätten ein „Bitte nicht stören“-Schild aufgehängt, was völlig falsch ist. Sie behauptete sogar, „ein Foto“ zu haben, das wir natürlich nicht gesehen haben. Dies ist der größte Minuspunkt dieses Aufenthaltes und ich muss aus diesem Grund Sterne abziehen.

Der Wochenendzimmerpreis liegt bei knapp 3.000. Das Indigo in New York ist eigentlich ein kleines und unauffälliges Hotel, das dem Niveau eines Home Inn in China entspricht. . . Aber im Vergleich zum Sheraton fallen zumindest für die Aufbewahrung von Gepäck und Mineralwasser keine Gebühren an.

Dies ist das zweite Mal, dass unsere Familie in diesem Hotel übernachtet hat, wahrscheinlich die beste Wahl in Lower East. Die Hotelmanagerin Milta ist wirklich nett und hilfsbereit. Die Putzfrau Nancy ist auch sehr nett und hat unsere Familie mit besonderer Sorgfalt behandelt. Der Club und die Lounge auf dem Dach sind auch ein netter Ort, um morgens abzuhängen und etwas zu arbeiten und abends etwas zu trinken und einen Abend mit Freunden zu verbringen. Ich kann dieses Hotel jedem, der New York besucht, wärmstens empfehlen.

Einrichtungen: OK
Gesundheit: OK
Umgebung: Ja, sehr nahe der U-Bahn, sehr bequem zu reisen
Service: Ja, die Leute sind sehr nett und geduldig
Das alte klassische Hotel. Die Umgebung ist sehr bequem, kleine Bequemlichkeitsgeschäfte, Klimaanlage und Frühstücksbuffet sind sehr nahe.

Ich buchte ein Executive King-Zimmer mit Flussblick in diesem Hotel, um meinen Geburtstag während des Nationalfeiertags zu feiern. Die Dame an der Rezeption half mir, ein Stockwerk in einem Hochhaus mit toller Aussicht zu finden. Obwohl die Hoteleinrichtungen etwas veraltet sind, war das Zimmer wunderschön eingerichtet und diesem Markennamen würdig. Vor dem Einchecken rief das Hotel an, um sich nach meinen Geburtstagswünschen zu erkundigen. Als wir in dem Restaurant ankamen, das wir reserviert hatten, stellten wir fest, dass es möglicherweise ein Missverständnis gegeben hatte. Der Tisch, den wir für die Geburtstagsfeier reserviert hatten, stand uns nicht zur Verfügung, da die Person, die die Reservierung vorgenommen hatte, angeblich keine Telefonnummer hinterlassen hatte. Ich weiß nicht genau, warum. Die Dame im Restaurant brachte uns aufmerksamerweise eine Geburtstagstorte und machte ein paar Fotos von uns. Die Austern waren köstlich, und die Feier war ein voller Erfolg. Ich hoffe, dass die interne Kommunikation in Zukunft verbessert werden kann.

Whether traveling for business or leisure, I had a very pleasant stay this time. The overall environment of the hotel is comfortable, and the service was thoughtful and attentive.A special thanks to the front desk staff Jou and Coco for their warm hospitality. They kindly arranged a very comfortable room for me and made the entire stay even more enjoyable.I will definitely choose Hotel Indigo again the next time I visit Jing’an!

출장이든 휴가 여행이든 이번 숙박 경험은 매우 만족스러웠습니다. 호텔의 전반적인 분위기도 편안했고 서비스 역시 세심하고 친절했습니다. 특히 프런트 직원 Jou와 Coco에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 두 분 모두 매우 친절하고 세심하게 응대해 주셨고, 편안한 객실을 배정해 주셔서 숙박하는 동안 더욱 즐거운 시간을 보낼 수 있었습니다. 다음에 징안에 다시 방문하게 된다면 Hotel Indigo를 다시 선택할 것입니다!

无论是商务出行还是休闲度假，这次的入住体验都让我非常满意。酒店整体环境舒适，服务也非常贴心。特别感谢前台工作人员 Jou 和 Coco，他们热情周到的服务让我印象深刻，还细心地帮我安排了非常舒适的房间，让整个住宿过程更加愉快。下次再来静安，一定还会选择 Indigo酒店！

Obwohl wir wussten, dass es neu eröffnet wurde, entschieden wir uns trotzdem für das Hotel Indigo.

Umgebung: Der Gesamtstil erinnert an eine Unterwasserwelt – schlicht, stilvoll und komfortabel. Die Klimaanlage im Flur war etwas kühl, aber für uns nach der langen Anreise genau richtig. Der Duft der Aromatherapie zog von der Lobby bis ins Zimmer, und selbst vom Parkhaus aus war die Hotellobby leicht zu finden, ohne dass man ein Schild brauchte.

Die Lage ist ausgezeichnet und verdient die Bezeichnung „neuer Check-in-Spot am Dishui Lake“, und ich kann es nur loben. Es liegt in der Nähe des Dishui Lake (eine tolle Lage mit direktem Zugang zum Hochhausbalkon, um das Feuerwerk zu beobachten), des Dishui Lake Theaters (Juhu, herzlichen Glückwunsch zur Eröffnung der Duoyun Academy und des Lakeside Gelato) und des Harbor City Plaza (perfekte Eröffnung: Grandview Cinema, McDonald's, Shuhai Coffee und mehr).

Service: Der Service war zuvorkommend und hilfsbereit. Besonderer Dank geht an die Lobbymanagerin Claire, die so freundlich und aufmerksam war. Als ich versehentlich mein Ladegerät vergaß, rief sie sofort einen Kollegen an, der es mir bringen sollte. Es handelte sich um ein Mehrfach-Ladekabel. Es gab ein kleines Problem mit der Klimaanlage in meinem Zimmer. Claire wechselte sofort mein Zimmer, als sie davon erfuhr, und dadurch hatte ich an diesem Abend sofort einen besseren Blick auf das Feuerwerk. Haha, ich hätte nicht erwartet, an einem Tag zwei Zimmer mit Aussicht freizuschalten, jedes mit seinen eigenen Besonderheiten. Besonders loben möchte ich auch die Roboter-Lieferfunktion, die benutzerfreundlich ist und einen sogar automatisch anrufen kann.

Ausstattung: Dyson-Haartrockner + Nespresso-Kaffeemaschine – beides ausgezeichnet, die Entsperrung war hochwertig. Die Zimmer sind jeweils etwas anders gestaltet. Die Zimmer am Rand haben beispielsweise zwei Badezimmer, eines in Türnähe, aber beide legen Wert auf getrennte Nass- und Trockenbereiche. Die Zimmer in der Mitte haben beispielsweise einen kleinen Balkon und zwei Umkleidebereiche. Einziger Wermutstropfen: Dieses Hotel ist ein wirklich einzigartiges Erlebnis. Gerade weil es neu ist, war die Klimaanlage eine angenehme Überraschung. Diese 0,5 scheinen enttäuschend, aber es besteht tatsächlich Verbesserungsbedarf. Ich freue mich darauf, beim nächsten Mal ein besseres Indigo zu sehen.

Ein paar Vorschläge:
1. Es dauerte eine Weile, mit dem Auto einen Parkplatz zu finden. Wir hoffen, dass die Beschilderung verbessert werden kann (insbesondere in verschiedenen Navigationsbereichen. Wir schlagen vor, ein Schild ähnlich dem im Parkhaus des Shanghai Indigo Dishui Lake anzubringen. Bitte beeilen Sie sich und ersetzen Sie die Renovierungsarbeiten des Hotels.)

2. Aus Nachhaltigkeitsgründen werden wir derzeit vielleicht keine gedruckten Informationen in den Gästezimmern haben, aber wir könnten QR-Codes anbringen, um mehr Gäste über Sonderangebote, Zimmerservice usw. zu informieren. ☝️

Transport: Es ist bequem, überall hin zu fahren. Die Fahrt zum Humble Administrator's Garden, zur Pingjiang Road und zum Hauptgebäude des Suzhou Museums dauert etwa 10 Minuten.
Essen: Unten befindet sich das von Longfor entwickelte Tianjie Shopping Mall. Die verschiedenen Köstlichkeiten im Einkaufszentrum sind reichlich vorhanden und erschwinglich, mit einer großen Auswahl und erschwinglichen Preisen. Die Auswahl an Frühstücksgerichten in der 46. Etage des Hotels ist relativ reichhaltig. Das Restaurant liegt hoch oben, mit Blick auf den Tiger Hill aus der Vogelperspektive und die Landschaft ist gut.
Hygiene: Das gesamte Hotel ist allgemein sauber und ordentlich, auch die Zimmerhygiene ist gut.
Zimmer: Die Einrichtungen sind relativ neu und die zwei Erwachsenen und zwei Kinder fühlten sich dort nicht eingeengt.
Design: Das Hoteldesign verkörpert im Allgemeinen das Indigo-Designkonzept mit modernen Elementen als Hauptthema und lokalen kulturellen Elementen als Verzierungen.
Ausstattung: Da es noch vor nicht allzu langer Zeit gebaut wurde, sind die Einrichtungen relativ neu. Insgesamt wirkt es atmosphärischer und hochwertiger. Eine Enttäuschung, auf die ich hier hinweisen muss, ist der Swimmingpool im 44. Stock. Aufgrund unsachgemäßer Mosaikbearbeitung beim Bau des Beckenbodens entstand an meinem Zeh ein Schnitt von etwa einem Zentimeter.
Service: Der Duty Manager rief uns am Tag vor dem Check-in an, erkundigte sich nach unserer Situation, fügte mein WeChat-Konto hinzu und bereitete Kinderbademäntel und Hausschuhe für die beiden mitreisenden Kinder vor. Der Pagen an der Tür ergreift immer die Initiative, unser Gepäck ein- und auszuladen und den Aufzugknopf zu drücken. Alle Mitarbeiter ergreifen die Initiative, um Gäste zu begrüßen. Wenn Sie etwas im Zimmer benötigen, rufen Sie einfach die Rezeption an und es wird immer innerhalb von zwanzig Minuten auf das Zimmer gebracht. Der Reinigungsservice ist jeden Tag verfügbar. Nachdem mein Zeh zerkratzt war, hat mich der Manager des Schwimmbades sofort verbunden und desinfiziert. Später rief mich der diensthabende Manager mehrmals an, um sich zu entschuldigen und mich zu begrüßen. Er sorgte auch für ein kostenloses Frühstück für zwei Kinder über 1,2 Meter und bereitete ein weiteres zu für die Kinder. Schöner Schokoladenkuchen. Beim Auschecken habe ich noch einmal meine Grüße ausgesprochen. Nach dem Auschecken rief mich der diensthabende Manager erneut an, um mich zu begrüßen. Es fühlt sich an, als ob die Dienstwiederherstellung vorhanden ist.
Zusammenfassung: Die Erfahrung ist immer noch gut. Obwohl die Erfahrung im Schwimmbad etwas unangenehm war, verlief der Service des Hotelpersonals relativ professionell und pünktlich. Das allgemeine Gefühl ist, dass es der Marke IHG würdig ist.

Die Lage des Hotels ist ziemlich gut, nahe dem Bahnhof, Jinji See und viele Einkaufsbereiche und Restaurants. Das Hotel war sehr modern und komfortabel und das Personal war freundlich, obwohl wir für ein Eis gebeten haben, das über 20 Minuten in unser Zimmer geliefert werden dauerte. Die Frühstücksauswahl liegt über dem Durchschnitt, aber die Sitzordnung des Essensbereichs ist etwas seltsam und kluger. Neben diesen kleinen Problemen war es insgesamt immer noch eine große Erfahrung.

Die Gesamtlage des Hotels ist sehr hochwertig, für Familienreisen geeignet und die Lage ist hervorragend. Es liegt ganz in der Nähe des Chongyuan-Tempels und es ist auch gut, in der Nähe einzukaufen. Vor Reiseantritt gab es eine ausreichende Vorabkommunikation und auch der Service nach dem Check-in war sehr rücksichtsvoll. Der Service durch die Service-Butler Sally und Freya war ausgezeichnet.

Indigo

Columbus

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