Name: Hotel Fujita Fukui
Address: FUKUI, Japan
Rating: 8.6

Japan

Hakone

Itō

FUKUI

Indonesien

South Cikarang

Kosaka

Gotemba

Das Hotel ist wirklich außergewöhnlich. Da es auf einem Berg erbaut wurde, ist das Erdgeschoss mit dem fünften Stock eines Einkaufszentrums verbunden, während sich die Lobby im fünften Stock befindet. Je höher man kommt, desto besser ist die Aussicht. Der Eingang der Lobby bietet einen atemberaubenden Blick auf die Berge, und das Fußbad am Eingang ist unglaublich wohltuend. Beide großen Thermalbecken verfügen über Außenbereiche mit fantastischer Landschaft. Das Hotel bietet eine umfassende Ausstattung, darunter Whirlpool, Sauna, Kaltwasserbecken und Massagebereich – für ein rundum gelungenes Thermalbad-Erlebnis! Frühstück und Abendessen werden in Buffetform angeboten, und das Essen ist ausgezeichnet. Das Hotel bietet außerdem zahlreiche kostenlose Aktivitäten. Ich kann das mit dem Hotel kooperierende Mori no Yu Onsen (Waldbad) wärmstens empfehlen; es verfügt über viele Thermalbecken mit unterschiedlichen Stilen, und das Badeerlebnis ist sogar noch besser als im Hauptbad des Hotels.

Es war ein absolut perfektes Thermalbad-Erlebnis und jeden Cent wert.

Zum zweiten Mal hier. Ich war das letzte Mal mit meinen Kindern hier und sie hatten so viel Spaß, dass ich dieses Mal mit Freunden aus Japan zurückkam, um eine Nacht zu bleiben. Das Personal war während des gesamten Aufenthalts sehr freundlich und aufmerksam. Das Frühstück und Abendessen waren beide ausgezeichnet.

Beim Check-out war ich jedoch schockiert über das Verhalten einer Mitarbeiterin.

1. Wir nutzten die Selbstbedienungs-Check-out-Automaten, da drei davon frei waren und keine Warteschlange. Wir haben den Vorgang selbst abgeschlossen.

2. Nach dem Check-out wollte ich mich nach den Fahrplänen für den Hotelbus und die öffentlichen Verkehrsmittel erkundigen, da wir dieses Mal kein Auto hatten. Die beiden Mitarbeiter an der Rezeption waren beide mit anderen Gästen beschäftigt, also stellte ich mich in die Schlange und wartete.

3. Plötzlich kam eine Mitarbeiterin herbei, um die Warteschlange für den Check-out zu regeln. Sie bemerkte, dass ich versehentlich vor der von ihr vorgesehenen Schlange stand. Sie bat mich, zur Seite zu treten, ich entschuldigte mich und ging sofort beiseite. Als sie einen Moment Zeit hatte, fragte ich sie, wo ich mich anstellen müsse, um nach dem Fahrplan für den Hotelbus zu fragen.

Ich weiß nicht warum, aber sie war extrem verärgert. Sie wechselte ein paar ausdruckslose Worte mit mir und merkte dann, dass ich kein Japanisch sprach. Es schien, als ob sie die Situation nicht sofort klären konnte. Unser Gespräch war noch nicht beendet, als sie sich wütend umdrehte und wegging...

Zuerst dachte ich, sie müsse sich schnell um die anderen wartenden Gäste kümmern, da es die Haupt-Check-out-Zeit war und ich einfach warten sollte.
Also wartete ich an einem Ort, der sie und ihre Schlange nicht störte. Dann merkte ich, dass sie überhaupt nicht vorhatte, mir zu helfen!

Ich stand einfach da und wartete, hahahaha.
Später dachte ich, das kann doch nicht sein, ist es wirklich so schwer, nach einem Fahrplan zu fragen?
Sie war die einzige Person, die ich fragen konnte, also ging ich wieder zu ihr und fragte sie auf Englisch. Sie war fassungslos und sah mich überrascht an, wahrscheinlich weil sie nicht erwartet hatte, dass ich nach ihrer unhöflichen Behandlung wiederkommen würde.

Also zwang sie sich, mit einem sauren Gesichtsausdruck schnell auf Englisch zu antworten. Ich sagte, wenn es einen Fahrplan gäbe, ob sie mir einen geben könnte. Sie sagte nicht einmal „Einen Moment bitte“, sondern ging direkt zur Rezeption, holte einen Fahrplan und warf ihn mir mit einem „Pia“-Geräusch in die Hand, ohne ein Wort zu sagen. Dann drehte sie sich um und ging, hahahaha. Ich bedankte mich noch bei ihr.

Ich war fassungslos. Ein Hotel für 2600 pro Nacht, und in meinen zwei Jahren in Japan habe ich zum ersten Mal einen so schockierenden Service erlebt.

Ich schlage vor, dass während der Haupt-Check-out-Zeiten mehr Personal eingesetzt wird oder wichtige Informationen wie Fahrpläne an gut sichtbaren Stellen platziert werden, um das Personal nicht unnötig zu belasten.
Obwohl das Hotel chinesischsprachigen Service anbietet, frage ich mich, wenn man nur Chinesisch spricht und keine Beratung bekommt, ob es sich lohnt, es auf Plattformen wie Ctrip anzubieten, um das Geld chinesischer Touristen zu verdienen.

Günstig gelegen direkt an der Bushaltestelle Horai-en. Der Yunessun-Pass ist sehr wertvoll und ermöglicht den Zugang zu erstklassigen traditionellen japanischen Onsen und Schwimmbädern. Sehr herzlicher Service und freundliches Personal. Ein Trinkwasser im Gemeinschaftsbad und Restaurant würde das Frühstückserlebnis noch angenehmer gestalten.

Das Hotel ist im typisch japanischen Stil eingerichtet und die Zimmer sind recht groß. Wir hatten ein Zimmer mit Gemeinschaftsbad gebucht, es gab aber trotzdem eine Toilette im Zimmer, nur keine Dusche. Frühstück und Abendessen waren in unserer Buchung enthalten. Das Frühstück bot sowohl japanische als auch westliche Optionen, die sich kaum unterschieden: Das japanische Frühstück bestand aus Reis, während das westliche aus einer Scheibe Toast bestand, die an Pfannkuchenfüllung erinnerte. Das Abendessen war viel zu üppig, selbst die Kinderportionen waren genauso groß wie die der Erwachsenen. Schuhe sind im Hotel nicht erlaubt; man muss in der Lobby Hausschuhe anziehen und die Schuhe dort abgeben (ein Mitarbeiter hilft dabei). Das große öffentliche Bad verfügt auch über ein Onsen (heiße Quelle), das abends aber nicht überfüllt war. In den Restaurants ist eine Reservierung erforderlich, daher empfiehlt es sich, frühzeitig einzuchecken und im Voraus zu reservieren.

Das Zimmer war furchtbar, da es zu anderen Gästezimmern hinausging. Wenn man das Fenster öffnete, starrte man direkt auf Gäste in mehreren anderen Zimmern – total unangenehm! Und zum ersten Mal musste ich mein Bett in einem Tatami-Zimmer selbst machen! Ich war zwar schon mal in einem Tatami-Zimmer in einem Thermalbad-Hotel, aber das war trotzdem eine Premiere! Die Thermalquelle im Freien hatte nur ein Becken, was aber in Ordnung war. Der 24-Stunden-Supermarkt nebenan war ein Pluspunkt.

Das Hotel ist sehr sauber und das Maiszimmer ist sehr groß. Wir haben ein privates, warmes Zimmer reserviert, das Abendessen und das Frühstück umfasst. Als Sie das Abendessen nicht versucht haben, sind Sie es wert zu versuchen. Die Badegegenstände im Zimmer sind japanische Pola-Marken. Das Hotel hat einen Bus, um Gäste zur U-Bahnstation zu bringen, und die Reise ist immer noch gut.

Das Zimmer ist super groß, wenn es nicht selbstfahrend ist, reservieren Sie nicht, müssen Sie auf dem Berg. Das Zimmer ist super groß, wenn es nicht selbstfahrend ist, reservieren Sie nicht, müssen Sie auf dem Berg. Das Zimmer ist super groß, wenn es nicht selbstfahrend ist, reservieren Sie nicht, müssen Sie auf dem Berg.

Das Personal im Frontbüro ist freundlich und hilfreich. Obwohl es nur zwei Mitarbeiter aus Nepal gibt, können einige einfache Englisch sprechen. 
Das Frühstücksbuffet kostet 1800 japanische Yen ist für Geld wert! Zimmer sind groß und komfortabel mit Platz für große Gepäck. Hotelausstattung ist erstaunlich. Sie haben sogar Wahlen von Kissen! 

Der Vorstandsleiter Mr. Oka-san war super hilfreich. Er nahm die Initiative, den Bahnplan für uns zu drucken, ohne uns zu fragen! Ich war wirklich beeindruckt!

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