Anonymer Benutzer
19. Juli 2024
Objektiv gesehen ist die Hygiene recht gut und die Ausstattung durchschnittlich. Schlechter Service.
Ich habe zuvor eine Nachricht hinterlassen und um ein ruhiges Hochhauszimmer gebeten, und das Hotel antwortete, dass es in Ordnung sei. Ich kam sehr spät in der Nacht im Hotel an und bekam ein Zimmer. Als ich hineinging und mir das Bild ansah, sah ich, dass das Fenster zum Gebäude gehörte und die Klimaanlage brummte! Denken Sie nicht einmal an Belüftung. Ich bat um ein anderes Zimmer und mir wurde gesagt, dass es keines gäbe. Die Kellnerin an der Rezeption war sehr hart und sagte, dass sie ein kostenloses Upgrade erhalten würde. Es bedeutet, dass ich dankbar sein und es akzeptieren muss!
Ich rief Ctrip an, um die Koordination zu übernehmen, und der Ctrip-Kundendienst kontaktierte die Rezeption, die ich neben mir hörte. Der Kellner sagte immer noch das Gleiche, es sei kein Zimmer frei und er habe ein kostenloses Upgrade erhalten. Sie sagte auch, dass sie neu hier sei und die Zimmertypen nicht verstehe. Während dieses Prozesses gab es überhaupt keine Entschuldigung und er war sehr zuversichtlich.
Ctrip half bei der Koordination eines Hotelwechsels, aber oben war für die gesamte Saison kein Platz und der Rest war weit weg. Es war zu spät, die Kinder mitzunehmen, also blieb ich nur eine Nacht!
Der Rest ist verhandelbar. Die schlechte Serviceeinstellung ist am unerträglichsten.
Geld ausgeben, um in einem Hotel zu übernachten, vernünftige Forderungen stellen, das Problem nicht lösen, nach Ausreden für die Schuld suchen, wirklich sprachlos.
OriginaltextVon Google übersetzt