Gastnutzer
9. Oktober 2021
Als Hotelier begegnet er dem Servicestandard zwar unkritisch, aber sehr sensibel. Nicht wählerisch ist aus Verstehen und Sensibilität aus Professionalität. Am 8. beschloss ich, es mit meinem Mann im Ji Hotel Baiqiao Avenue Store zu erleben, also buchte ich einfach ein gewöhnliches großes Schlafzimmer. Die Dame an der Rezeption, Han Xiaorui, half mir beim Einchecken. Ich war ein wenig deprimiert, als ich das Zimmer betrat. Da ich in diesem Hotel nicht zum ersten Mal in diesem Hotel übernachtet habe, habe ich früher ein Superior Doppelzimmer gebucht. An einem Ort wie der Pekinger Innenstadt ist das Zimmer des Superior-Doppelzimmers nicht besonders unverbaut, aber es lässt meiner Meinung nach auch die richtige Größe zu, es ist sehr warm und man fühlt sich wirklich wie zu Hause. Aber dieses Mal habe ich mich aufgrund meiner Nachlässigkeit für ein normales großes Schlafzimmer entschieden, und das Zimmer wirkte etwas erstickend. Also rief ich das Telefon an der Rezeption an, um die Situation zu erklären, und sagte, dass ich die Zimmerkategorie upgraden wollte. Unerwartet sagte die junge Dame an der Rezeption, Han Xiaorui, dass sie mein Zimmer verstanden habe und half mir kostenlos, was mich überraschte und für ihr Verständnis sehr dankbar war. Als ich morgens den Laden verließ, war mein Ladegerät im Zimmer vergessen, aber zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits mit der Arbeit begonnen und es gab keine Möglichkeit es zurück zu bekommen, also rief ich noch einmal an der Rezeption an und erklärte die Situation. Eine andere junge Dame an der Rezeption, Zhang Yumei, half sofort, ich rief eine Blitzlieferung an und schickte mein Ladegerät an die Firma. Diese beiden Dinge ließen mich die kulturelle Kompetenz eines Unternehmens spüren. Selbst wenn einige Fünf-Sterne-Hotels Super-Fünf-Sterne-Hotels anbieten, können sie dies möglicherweise nicht. Dieses Aufenthaltserlebnis hat mich überglücklich gemacht.
OriginaltextVon Google übersetzt