Mercure Beijing Tongzhou Global Resort Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Es tut uns sehr leid, Ihnen eine schlechte Unterkunftserfahrung bescheren zu müssen! Es tut uns sehr leid, dass Sie in unseren Zimmern Lärm- und Temperaturprobleme hatten. Dies entspricht eindeutig nicht unserem Anspruch, unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu bieten. Bei Lärmproblemen prüfen und ermitteln wir umgehend die Ursache. Dabei kann es sich um Lärm aus der Außenumgebung oder um Probleme mit den Inneneinrichtungen des Raumes handeln. Wir werden Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen, wie z. B. den verstärkten Einsatz von Schallschutzmaterialien, um die Auswirkungen des Lärms auf die Gäste zu reduzieren. Bei Temperaturproblemen prüfen wir, ob das Heizsystem im Raum ordnungsgemäß funktioniert und stellen sicher, dass der Raum die richtige Temperatur hat. Sollten Gäste auf ähnliche Probleme stoßen, können sie sich jederzeit an die Rezeption wenden und wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback. Wir werden hart daran arbeiten, die Servicequalität zu verbessern und sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Universal und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen aufrichtig, mit Ihnen in Kontakt zu treten, um weitere Einzelheiten zu erfahren, damit wir entsprechende Verbesserungen vornehmen können . Bezüglich der von Ihnen genannten Fragen bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt so unangenehm für Sie war. Ich verstehe, dass Sie, wenn Sie mit Ihren Kindern reisen, eine ruhige und komfortable Umgebung zum Ausruhen brauchen. Wir bedauern das von Ihnen gemeldete Lärmproblem zutiefst. Zunächst möchte ich erklären, warum dies geschieht. Obwohl wir unser Bestes tun, um die Zimmer entsprechend den Bedürfnissen der Gäste zu arrangieren, kann es aufgrund unkontrollierbarer Faktoren wie Bauarbeiten in der Nähe, Verkehrslärm usw. manchmal zu Lärm in einigen Zimmern kommen. Wir werden diesem Thema in zukünftigen Arbeiten mehr Aufmerksamkeit schenken und versuchen, ähnliche Situationen zu vermeiden. Wir haben die von Ihnen gemeldeten Probleme erfasst und werden den zuständigen Abteilungen schnellstmöglich Feedback zur Verbesserung geben. Gleichzeitig werden wir auch die Serviceschulung an der Rezeption verstärken, um sicherzustellen, dass Probleme, die Gäste melden, schnell und effektiv gelöst werden können. Um Ihre unangenehme Erfahrung auszugleichen, sind wir bereit, einige Entschädigungsmaßnahmen bereitzustellen. Bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Hotel können wir Ihnen beispielsweise ein kostenloses Zimmer-Upgrade oder einige Zusatzleistungen anbieten. Selbstverständlich können wir auch verhandeln, wenn Sie Fragen haben oder mit den Kosten für diesen Aufenthalt unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns noch einmal und bedanken uns für Ihr wertvolles Feedback. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die Servicequalität zu verbessern und Ihnen und Ihrer Familie ein besseres Unterkunftserlebnis zu bieten. Das Hotel legt großen Wert auf dieses Problem. Wir haben Ihre Kommentare an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und werden die Untersuchung und Koordination weiterverfolgen, um die Mängel herauszufinden und Verbesserungen vorzunehmen. Wir laden Sie herzlich ein, uns erneut zu besuchen!

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Hallo! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Beijing Tongzhou Universal Resort. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt nicht perfekt war. Wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen für die von Ihnen gemeldeten Probleme. Wir haben großen Wert darauf gelegt und werden auch die Schulung des Mitarbeiterservices und der Fähigkeiten verstärken und rechtzeitig Notizen in Ihrer Akte machen. Wir werden uns beim nächsten Mal so schnell wie möglich um Ihre Bedürfnisse kümmern und Vorkehrungen für Sie treffen einchecken. Bitte glauben Sie, dass wir stets entschlossen sind, kontinuierlich Korrekturen und Verbesserungen vorzunehmen. Ihre Toleranz und Ihr Vertrauen werden unsere Motivation sein, weiterzumachen. Wenn Sie und andere Gäste während Ihres Aufenthalts Fragen haben, können Sie sich außerdem an den Gästeservice des Hotels wenden Jederzeit Manager, wir werden unser Bestes tun, um Dienstleistungen zur Lösung Ihres Problems bereitzustellen. Das Mercure Hotel Beijing Tongzhou Universal Resort freut sich aufrichtig auf Ihren erneuten Aufenthalt und wünscht Ihnen ein glückliches Leben!

Antwort der Unterkunft: Thank you very much for your positive feedback and recommendation!We are delighted to hear that the hotel is conveniently located just 10 minutes away from Universal, and that we provided a shuttle service to the resort, making your stay even more comfortable. We strive to ensure that our guests have easy access to popular destinations and amenities.It's also great to know that you enjoyed the comfortable bed, large and clean room. We take pride in maintaining high standards of cleanliness and comfort for all our guests.Furthermore, we are thrilled that our staff were friendly and helpful during your stay. Our team works hard to provide exceptional service and make every guest feel welcomed and taken care of.We would love to have you stay with us again and highly appreciate your recommendation to others. Thank you once again for choosing our hotel and for sharing your wonderful experience. We look forward to serving you in the future!

Antwort der Unterkunft: 感謝您對我們酒店的詳盡評價。很高興得知我們的地理位置讓您滿意，距離環球影城1.5公里，並且距離最近的火車站也僅有1.5公里，還提供免費班車服務。同時，乾淨寬敞的房間、現代化的浴室以及完備的設施也給您留下了良好的印象。餐食方面，我們提供合理價位的中式主菜，也儘可能地滿足了您的需求。關於您提到的大堂有濃烈的煙草味，我們非常抱歉給您帶來了不便。我們一直致力於為客人提供舒適的環境，對於此次的疏漏，我們會立即採取措施加強通風和禁煙宣傳，確保大堂的空氣清新。感謝您的反饋與支持，期待再次為您服務，祝您生活愉快！

Antwort der Unterkunft: Dear customer, we sincerely thank you for giving such a high evaluation to our hotel. Your satisfaction is the greatest affirmation and encouragement for our work 🙏. Xiao Li and Xiao Wang, as staff members of our hotel, have always adhered to the service philosophy of being enthusiastic and considerate, and are committed to providing guests with high-quality services. We are deeply gratified that they have received your recognition, which will also inspire us to continuously cultivate and enhance our employees' service standards.The design of the family room focuses on space utilization and hygiene and cleanliness, aiming to create a comfortable and cozy living environment for guests. Your recognition makes us even more convinced that our efforts are worthwhile. We feel extremely honored that this stay has left you with unforgettable memories. Luxurious amenities, exceptional service, and a prime location are the features of our hotel. We will continue to maintain and constantly optimize them to bring guests an even better accommodation experience.If you come to this city again or your friends have accommodation needs, we welcome you to choose our hotel once more. We will serve you wholeheartedly and look forward to meeting you again.

Antwort der Unterkunft: Thank you very much for your positive review of our hotel!We are deeply honored to learn that you are very satisfied with the cleanliness, spaciousness of our rooms, and our location. You mentioned that the rooms are very close to Universal Studios, which is indeed a great advantage of our hotel, making it convenient for guests to easily visit this famous attraction.We are also delighted to know that you are pleased with our shuttle service. We have always been committed to providing guests with convenient transportation services, ensuring that you can easily travel between the hotel and Universal Studios.In addition, you mentioned our complimentary laundry service, which is a thoughtful service we provide for our guests. We understand that guests may need to wash their clothes during their travels, so we have specially set up a laundry room for your convenience.Lastly, you highly praised our breakfast. We have always strived to offer a wide variety of breakfast options to ensure that you can enjoy delicious and tasty meals to start your day.Thank you once again for your affirmation and support! We look forward to continuing to provide you with even better services and experiences in the future. If you have any other needs or suggestions, please feel free to contact us at any time. Wishing you a happy life!

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好！非常感謝您充滿溢美之詞的評價，一次偶然的機會，我們遇見了您，一次偶然的機會，您選擇了我們，生命中有太多的選擇，您的每一次選擇都是一種緣分，感謝緣分讓我們與您相識，您的貼心，您的關懷，定會收穫一生的温暖。您到北京環球度假區美居酒店，我們定會熱情的接待，我們努力用心為了讓您能有一段温馨，舒心的入住體驗。環境優美，房間舒適，地理位置優越，如果您住的滿意，相信我們還會有緣再見，我們衷心的祝您一切順利，生活愉快！

Antwort der Unterkunft: Thank you for your positive review!We're glad to hear that our hotel is conveniently located near Universal Studio and that you found the hotel itself to be clean and friendly. We strive to provide a comfortable and welcoming environment for all our guests.If you're looking for a stay near the theme park, we're definitely a great option. Our proximity to Universal Studio allows guests to easily access the park and enjoy all its attractions.Thank you for recommending us, and we look forward to welcoming you back soon! If you have any further questions or need assistance, please don't hesitate to contact us.

Antwort der Unterkunft: Thank you for your kind words and valuable feedback! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us and found our hotel to be clean, with great service. Being located close to Universal Studios is indeed a major advantage for our guests, especially those planning a visit to the park.While we understand that our hotel may seem a bit remote to some, we're glad that you found it perfect for staying over before your visit to Universal Studios. We strive to provide a convenient and comfortable base for our guests, and your satisfaction is our top priority.Thank you again for choosing our hotel, and we look forward to welcoming you back in the future. If there's anything we can do to improve your experience, please don't hesitate to let us know. Have a wonderful day!

Antwort der Unterkunft: You're very welcome! We deeply appreciate your praise and recognition of our hotel. We strive to provide every guest with the finest service and a comfortable accommodation environment. We are extremely honored and delighted to hear that you were so satisfied with Xiao Wang's service. His dedication, attention to detail, and round-the-clock availability have truly created a homely and convenient experience for our guests.We will definitely convey your praise to Xiao Wang and encourage him to maintain his excellent performance. At the same time, we will continue to strive to improve our overall service quality and customer satisfaction, ensuring that every guest feels like they are at home here.Thank you once again for choosing to stay with us and for your kind review. We sincerely hope to see you again soon! Wishing you a pleasant journey and a wonderful life!

Antwort der Unterkunft: Thank you very much for your positive feedback on our hotel's breakfast! We are delighted to provide you with simple yet comforting breakfast options, allowing you to enjoy the warmth of a home-cooked meal before starting your busy day. We are very pleased to know that you found the breakfast both simple and delicious, which is exactly what we have been striving to achieve. We will continue to select high-quality ingredients and cook with care to bring you an even better breakfast experience. We look forward to your next visit, where you can once again feel our enthusiasm and dedication. If you have any suggestions or needs, please feel free to let us know. Wish you a happy life!

Antwort der Unterkunft: 非常感謝您對我們酒店的肯定與讚賞！您的滿意是我們最大的動力，我們會繼續努力提升服務質量，為您提供更加舒適、愉快的住宿體驗。期待您下次光臨，再次感謝您的支持與信任！

Antwort der Unterkunft: 非常感謝您對我們酒店的服務、衞生和設施的肯定！您的滿意就是對我們最大的鼓勵和支持。我們會繼續努力，為每一位客人提供優質的服務、乾淨的衞生環境和完善的設施，確保您的住宿體驗舒適愉快。期待您下次光臨，再次為您提供完美的服務！祝您生活愉快！