Hyatt Hotels in El Barcelonès

Alles war wunderbar, es war sauber, die Lage war etwas abseits, das Frühstück war ausgezeichnet. Trotzdem ist dem Hotel ein großer Fehler unterlaufen, der so niemals hätte passieren dürfen. Mein kleiner Sohn und ich kamen gerade unbekleidet aus der Dusche, als plötzlich das Türschloss durch eine Karte aktiviert wurde und ein fremder Mann im Zimmer stand. Er behauptete, es wäre sein Zimmer. Dadurch, das unser Zimmer doppelt vergeben wurde, wurde unsere Privatsphäre extrem verletzt. Ich habe mich auch sehr in diesem Moment erschrocken und fühlte mich nicht sicher. Dieser Fremde hätte auch meine persönlichen Wertgegenstände stehlen können, wenn wir nicht im Zimmer gewesen wären. Ich habe es gleich beim Management angesprochen und als Entschuldigung standen am Abend 2 Cookies und eine Flasche Wasser, sowie eine handgeschriebene Entschuldigung auf dem Tisch. Wir erhielten außerdem für unseren letzten Aufenthaltstag Zugang zum regency Club. Naja, sie zeigten sich bemüht, aber trotzdem fühle ich mich abgespeist. Ich werde es nochmals an die Zentrale melden.