Barceló Raval Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir sind sehr überrascht und bestürzt über den Inhalt Ihrer Meinung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen ein Höchstmaß an Gastfreundschaft zu bieten, und wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben. Es tut uns sehr leid, Ihre Bewertung zu erhalten, in der Sie Ihre Enttäuschung über Ihren Aufenthalt zum Ausdruck bringen, und wir vermissen in Ihren Kommentaren detailliertere Angaben, die uns Aufschluss darüber geben, in welchen spezifischen Aspekten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Die Meinungen unserer Gäste sind für uns immer eine klare Möglichkeit, die Punkte zu erkennen, an denen Verbesserungen möglich sind. Zögern Sie bitte nicht, bei einem späteren Anlass Kontakt mit unserer Rezeption aufzunehmen, um uns auf etwaige Mängel im Service hinzuweisen. Unser Team wird schnell handeln, um das Problem anzugehen und jede Situation zu korrigieren, die nicht unseren festgelegten Standards entspricht. Der Service unserer Mitarbeiter ist für uns eine Quelle des Stolzes und wir sind ziemlich enttäuscht, dass Sie dies in Betracht ziehen haben in diesem Bereich unsere Möglichkeiten unterschritten. Sie können jedoch sicher sein, dass Ihr Kommentar an das Team weitergegeben wird, um es zu informieren und eine anschließende Bewertung des Service zu erhalten. Schließlich bedauern wir zu lesen, dass die Lage des Hotels nicht Ihren Wünschen entspricht. Wir befinden uns nur einen Steinwurf von Las Ramblas und vielen anderen touristischen Sehenswürdigkeiten sowie in einem Viertel mit unendlicher gastronomischer und kultureller Vielfalt entfernt. Wir hoffen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Gabrielly Lacey, stellvertretende Direktorin / stellvertretende Geschäftsführerin

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir bedauern, dass Ihr letzter Aufenthalt hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist. Wir schätzen jedes Feedback unserer Gäste und würden uns über weitere Details freuen, die uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bald begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Dirección / Hotel Management

Antwort der Unterkunft: Dear Ben, Thank you very much for your kind feedback.We are pleased that you had an enjoyable stay with us and are delighted that you found our hotel to be in an ideal location for your trip.Moreover, we are thrilled to read your compliments about our team as we strive to provide our guests with caring and personalized service. We place great value on our personnel being guest-orientated and welcoming at all times.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Carlene GarcíaDirección / Hotel Management

Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you very much for your kind feedback.We take pride in catering to our guests’ needs the best way we can and appreciate your kind words, we will be sure to share your feedback with the team. We are also happy to hear that our breakfast helped to start your day off the right way.We look forward to welcoming you back for another memorable experience.Best wishes,Carlene GarcíaDirección / Hotel Management

Antwort der Unterkunft: 親愛的客人首先，感謝您在百忙之中抽出時間與我們分享您最近入住酒店的感受。衹有通過像您這樣的意見，我們才能保持並改進我們為客人提供的服務。在巴塞羅納，我們非常重視以客户服務為導向的員工，因為我們深知，您與他們的互動對您在我們酒店的整體度假體驗有着巨大的影響。因此，看到您對我們服務的評價，我們感到非常失望，我們將致力於改變任何偏離我們目標的行為，讓我們的客人在任何時候都能感受到我們的關懷和歡迎。同樣，我們也很擔心您在入住期間沒有被正確告知可能的額外費用，我們對可能產生的任何誤解表示歉意。我們當然不能讓任何客人在離開時感到不滿。因此，我們的團隊將就上述問題進行討論，以找出我們可以改進的地方。謹致問候Gabrielly LaceyAdjunta a Dirección / Assistant Manager

Antwort der Unterkunft: 様この度は、Barceló Ravalにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。シャワー室の床への水漏れでは、ご不快ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、原因を追求するとともに改善に努めてまいります。また、朝食をお楽しみいただき、地下鉄の駅が近い当ホテルの立地に喜んでいただけて、大変嬉しく思います。ご意見とご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。Dirección / Hotel Management