Kempinski Hotel Grand Arena Bansko

We spent three nights at the hotel. There is no doubt that the hotel meets all the standards expected of the Kempinski chain. The hotel manager (Mr. Roger) walks around among the guests all day, is interested in their well-being and gives good recommendations regarding spending time in the city. One of the evenings (on the recommendation of the hotel manager) we ate at the sushi restaurant in the hotel. Excellent food. The chef cooks in front of you and serves not only excellent food but gives a performance. Recommended!!!

Super............

Το κατάλυμα ήταν πολυ προσεγμένο με πολλές παροχές. Η τοποθεσία πολύ καλή δίπλα σε σκι λιφτ. Διαθέτει parking. Πολύ εξυπηρετικό προσωπικό! Έκαναν αναβάθμιση σε δωμάτιο με θέα στο βουνό. Το δωμάτιο είχε καφετιέρα espresso, βραστήρα, νερό και υλικά για τσάι και καφέ. Το στρώμα άψογο! Καθαριότητα και ησυχία! Το ξενοδοχείο διαθέτει πολυτελές Spa! Το πρωινό ήταν εξαιρετικό! Ενώ κατά την κράτηση πλήρωσα αμέσως την αξία του δωματίου με πιστωτική κάρτα, η υπάληλος στη reception δεν έβλεπε στο σύστημα τους την πληρωμή μου και μου ζητήσε να ξανά-πληρώσω την αξία της διανυκτέρευσης. Της είπα οτι είχα ήδη πληρώσει την αξία της κράτησης του δωματίου. Την επόμενη ημέρα κατά το check out μου ζήτησαν να ξαναπληρώσω τη διανυκτέρευση. Επέδειξα την απόδειξη πληρωμής που μου είχε στείλει η Trip.com τότε η υπάλληλος δήλωσε οτι θα έπρεπε να το επιβαιβεώσει ο manager...αφού περίμενα ακόμη μερικά λεπτά αναγνώρισαν την πληρωμή μου. Δυστυχώς η καθυστέρηση και η έλλειψη ενημέρωσης της πληρωμής ήταν αδικαιολόγητες για 5 αστέρων ξενοδοχείο.

非常棒的一家凱賓斯基！在班斯科是最棒的體驗～

5 Sterne, was eigentlich 4 sc**** wert ist. Unhöfliches und unsympathisches Personal im Spa. Das Zimmer war sauber und einladend Im Allgemeinen veraltetes Hotel, das restauriert werden muss und von alten Anfängen lebt. zu teuer für das was es bietet alles andere zum vergessen. Wir werden nicht wiederkommen

Ich habe ein Zimmer mit zwei Einzelbetten gebucht und wir haben ein Doppelzimmer bekommen, aber ich habe mich nicht beschwert, da es ein kurzer Aufenthalt war. Die Zimmerreinigung war nicht so wie wir es erwartet hatten. Die Matratze im Bad war mir zu hart... Die Lage des Hotels und die Aussicht der Zimmer mit Bergblick war jedenfalls hervorragend. Das Frühstück ist auch sehr gut mit einer ausgezeichneten Auswahl an Speisen. Ich kann nur anmerken, dass das Brot und die Croissants nicht so frisch waren, wie man es von einem 5-Sterne-Hotel erwarten kann.

Wunderschöne Landschaft und tolles Personal haben diesen Ort gemacht!

Tolles Spa mit mehreren Saunen und Pools! Das Frühstück war auch super. Zimmer sehr geräumig und sogar mit Badewanne, der Stil ist nur etwas altmodisch, aber ich denke, das gefällt den Wintergästen. Nur alles, was extra ist (Minibar, Massage, Waschservice) kostet etwa das 5-10-fache als außerhalb des Hotels, was zu viel erscheint.