Urbana Langsuan Hotel

Betreff: Enttäuscht über fehlende Annehmlichkeiten – Executive Suite mit zwei Schlafzimmern Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, im URBANA Langsuan zu übernachten, und obwohl meine Erfahrung einige positive Aspekte hatte, muss ich Ihnen leider mitteilen, dass ich auf ein schwerwiegendes Problem gestoßen bin, das meinen Aufenthalt stark beeinträchtigt hat. Ich habe über Trip.com eine Executive Suite mit zwei Schlafzimmern gebucht und einer der Hauptgründe für die Wahl dieser bestimmten Zimmerkategorie war die Ausstattung mit einer Waschmaschine. In der Auflistung auf Trip.com wurde deutlich das Vorhandensein einer Waschmaschine erwähnt, zusammen mit einem Foto, das diese Behauptung noch untermauerte. Als ich im Hotel ankam, stellte ich jedoch enttäuscht fest, dass es in der Suite keine Waschmaschine gab. Als ich mich diesbezüglich an das Personal wandte, teilte man mir mit, dass ein öffentlicher Waschraum zur Nutzung zur Verfügung stünde, allerdings gegen einen Aufpreis von 120 Baht. Dies war nicht nur umständlich, sondern widersprach auch den Angaben während des Buchungsprozesses. Als Gast, der den Komfort einer Waschmaschine im Zimmer erwartete, war es entmutigend, festzustellen, dass diese Annehmlichkeit nicht wie angekündigt verfügbar war. Ich glaube, dass es für Hotels wichtig ist, ihre Einrichtungen und Annehmlichkeiten genau darzustellen, um Transparenz zu gewährleisten und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. In diesem Fall war das Fehlen einer Waschmaschine in der Executive Suite mit zwei Schlafzimmern eine erhebliche Unannehmlichkeit, die mein Gesamterlebnis im URBANA Langsuan beeinträchtigte. Ich bitte Sie, umgehend Maßnahmen zur Behebung dieser Situation zu ergreifen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie eine Erklärung für die Diskrepanz zwischen den beworbenen Annehmlichkeiten und der tatsächlichen Ausstattung abgeben könnten. Darüber hinaus schlage ich vor, über eine angemessene Entschädigung für die während meines Aufenthalts entstandenen Unannehmlichkeiten nachzudenken. Ich hoffe, dass URBANA Langsuan dieses Feedback ernst nimmt und die notwendigen Verbesserungen vornimmt, um solche Inkonsistenzen in Zukunft zu verhindern. Ich glaube, dass die Auseinandersetzung mit diesen Bedenken nicht nur das Gesamterlebnis der Gäste verbessern, sondern auch den Ruf Ihres geschätzten Hotels stärken wird. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit. Ich würde mich über eine zeitnahe Antwort bezüglich der Schritte, die zur Lösung meiner Bedenken ergriffen werden, freuen.

Das Zimmer war ziemlich altmodisch, nicht ganz das, was man sich auf den bereitgestellten Fotos vorstellen konnte. Allerdings war die Lage fantastisch.

Ich mag es sehr. Das Zimmer ist sauber, komfortabel, geräumig, hoher Winkel, schöne Aussicht.

Ich mag es sehr. Das Zimmer ist sehr gut. Muss weiter bleiben.

The room we had reserved was not available when we arrived but we were upgraded to a bigger room for free. The room was a spacious one bedroom suite. We needed to request some of the bathroom amenities be refilled (razor, toothbrush, shampoo, bodywash) but it was handled quickly. The bed was comfortable. The gym was well equipped. The pool area was nice. The restaurant was good and so was the breakfast.

It's not a true 5-star hotel; the rooms are old and the common areas are not luxurious. The bed is not very comfortable. However, the staff is excellent—very kind and professional.

We booked an executive suite because it had a washing machine. As a result, when we checked in, we saw a closet instead of a washing machine 🤡 The staff agreed to change the room, but then we regretted it... The washing machine is in terrible condition and has been in need of replacement for a long time :) The apartments themselves are clean and comfortable, but clearly not the newest. The air conditioner is old and very noisy. All this is offset by a view pool on the 33rd floor and a very tasty breakfast. There was a European menu here, you definitely won't go hungry!