Troulis Apart-Hotel

Im Hotel wurde während Corona ordentlich was gemacht und es ist wirklich sehr schön (v.a. die Zimmer mit Terrasse zum Meer) und sauber. Ein Punkt Abzug gibt es für das teilweise unfreundliche Personal und das schlechte WLAN. Beim Frühstück muss man unbedingt das richtige Timing abpassen (vor 9.30 Uhr, besser vor 9 Uhr), ansonsten muss man z.T. länger auf einen Platz warten.

Ich habe in meinem Kreta Urlaub sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Hotel gemacht. Fangen wir mit der Lage unseres Zimmers an. Wir bekamen das Zimmer direkt neben den öffentlichen Toiletten des Hotels. Jedes Mal, wenn jemand entschieden hat, hier ein großes Geschäft zu verrichten, konnte man dies deutlich bei uns im Zimmer am Geruch wahrnehmen. Das Zimmer war spärlich und nicht einladend eingerichtet. Hier einige Punkte, die uns besonders negativ aufgefallen sind: -Die Vorhänge im Wohn- und Schlafzimmer waren unfassbar dreckig und abgenutzt. -Das Sofa im Wohnbereich war ebenfalls mit Flecken übersät. -Die Klimaanlage ist nur im Wohnbereich installiert. In der Nacht stand die heiße Luft in unserem Zimmer. Die Logik, erschließt sich mir hier nicht, warum die Klimaanlage an einen Ort platziert, wurde in dem man die wenigste Zeit verbringt. Hier muss dazu gesagt werden, dass ein Rezeptionist so nett war und uns einen Ventilator für unser Zimmer besorgt hat. Auch wenn er es zunächst vergessen hat zu besorgen und wir nochmals auf ihn zukommen mussten. -Das Badezimmer war sehr alt, dreckig und nicht renoviert. Der Duschvorhang löste sich immer von der Halterung und war ebenfalls dreckig. Die Duschwanne war so verdreckt, dass wir nur mit Schlappen duschen konnten. Alles andere wäre zu eklig gewesen. -Die Steckdosen waren teilweise lose und sind aus der Wand gefallen Nun einige Sachen zum Hotel selbst: -Das Frühstück ist wirklich nicht der Rede wert. Sehr schlicht und nichts Besonderes. Hier ist anzumerken, dass nur von acht bis zehn Uhr das Frühstück serviert wird. Dementsprechend ist es gegen zehn Uhr komplett überlaufen und die Gäste warten in einer Schlange auf einen Platz. Das Personal war deutlich unterbesetzt, da Tische teilweise nicht sauber gemacht wurden und das Essen gegen zehn Uhr auch nicht mehr vorrätig war. -Ein Mitarbeiter der Rezeption war äußerst genervt von seinem Job und verdrehte sogar die Augen, sobald man an den Schalter kam. Bei unserer Abreise hat er uns nicht mal angeschaut. Hier fühlt man sich nicht willkommen! An sich würde ich mich über ein 2 Sterne Hotel nicht so beschweren, allerdings finde ich es sehr dreist, dass auf allen Websites und Vergleichsportalen nur renovierte und saubere Zimmer dargestellt werden. Ich denke, hier wird der Kunde hinters Licht geführt. So wie ich es von anderen Besuchern mitbekommen habe, gibt es anscheinend wirklich diese schönen und renovierten Zimmer. Allerdings spielen Sie bei diesem Hotel russisches Roulette, wenn sie auf ein schönes Zimmer hoffen. In unserem Fall haben wir die Kugel leider erwischt! In großem und ganzen war das Hotel eine Erfahrung, die wir nicht nochmal machen wollen. Allerdings muss man den schönen Ort Bali und die tollen Restaurants in der Nähe würdigen. Außerhalb des Hotels hatten wir eine großartige Zeit!

Das Aparthotel liegt keine 100 Meter vom Strand entfernt, dieser ist durch eine etwas steile Straße erreichbar. Wir hatten ein Deluxe Studio gebucht und es ließ wirklich keine Wünsche offen. Moderne Eichenmöbel, Meerblick, schöner Balkon zum gemütlichen Sitzen am Abend, gut funktionierendes wlan, leckeres Frühstück mit Wurst, Käse, Cerealien, Kuchen, Eier, S*****en, Marmelade.... Falls einmal etwas nicht passen sollte, sorgt der Hotelchef für Abhilfe. Alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich.

Hier wird Service, Sauberkeit und Freundlichkeit großgeschrieben. Modernes Hotel in fantastischer Lage mit Meerblick. Unser besonderer Dank gilt dem Gastgeber George, der mit Rat und Tat rund um die Uhr zur Verfügung stand. Janina und Bine