Hotel le Cloitre St Louis

Todo perfecto hasta que ….nos dieron una habitación doble en la cuarta planta sabiendo que el ascensor solamente llega a la tercera planta. No lo consentí pues íbamos cargados con maletas por lo que nos cambiaron a una habitación doble en la primera planta, Hace más el que quiere que el que puede … enfin ! Una noche de las más ventosas y un cristalito de la ventana al no estar pegado correctamente hizo un ruido insoportable durante toda la noche por lo que fue una noche sin poder pegar ojo . Lo mencioné a la mañana siguiente en recepción . No tuvieron ni un gesto de compensación en plan desayuno gratis.

位置：酒店離中央火車站很近，不臨街，很安靜；周邊吃飯購物很方便，到教皇宮10多分鐘； 建築：是一座三百多年的古建築，很有感覺； 房間：我訂的感覺在頂層，要上兩段樓梯；行李多的一定不能訂；而且白天嗮得很熱，空調不太好。

Très bon emplacement intramuros pour visiter Avignon. Très beau bâtiment situé à 4 minutes à pied de la gare d'Avignon Centre et à 11 minutes à pied du Palais des Papes. Bonne literie. Piscine bienvenue. Nous avons changé de chambre 3 fois, panne de conditionnement d'air sous 35°...trop d'escaliers. Salles de bains beaucoup trop petites avec baignoire même dans les chambre surclassées. Peintures défraîchies dans les chambres. Personne au bar pendant notre séjour d'une semaine. Ascenseurs souvent en panne. Manque d'attention au petit déjeuner personnel dépassé. Je pense que cet hôtel mérite 3*** et pas 4**** comme indiqué.

獨特體驗很好

Der schlechteste Kundenservice, den wir je erlebt haben. Wir hatten für zwei Nächte gebucht, aber bei der Ankunft wurde uns gesagt, dass der Pool geschlossen sei und wir die Sonnenliegen daneben nicht benutzen dürften. Uns wurde auch gesagt, dass das Restaurant geschlossen sei, weil der Koch an Covid erkrankt sei. Dreißig Minuten später sahen wir Leute im Restaurant essen. Als wir nachfragten, wurde uns gesagt, dass es für eine private Veranstaltung und nicht für „Außenstehende“ geöffnet sei. Der Raum war klein, grau und ähnelte einer Zelle (siehe Foto). Das Zimmer war unerträglich heiß und die Klimaanlage funktionierte nicht. An der Rezeption wurde darauf hingewiesen, dass die Klimaanlage erst im Sommer eingeschaltet wurde! (Es waren 23 Grad draußen). Der uns angebotene mobile Ventilator war zu laut, so dass wir nicht schlafen konnten. Die Rezeption war einfühlsam und teilte uns mit, dass der Rezeptionsleiter eine Erstattung für die zweite Nacht leisten könne, wenn wir abreisen wollten. Die Rückerstattung wurde später abgelehnt (auch als ********** es versuchte), erstens, weil sie behauptete, wir seien „auf eigene Faust“ abgereist, und nach mehreren E-Mail-Austauschen, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei weil wir über ********** (******) gebucht hatten. Unsere Bitte um eine symbolische Rückerstattung als Zeichen des guten Willens wurde ignoriert.

Tolle Lage, großes Zimmer. Dusche braucht eine sofortige Verbesserung.

Die Wartung scheint in diesem Hotel ein Problem zu sein. Das Gebäude ist wunderschön, benötigt aber viel Instandhaltung und Veränderungen, um es komfortabel zu machen. Mit einer Finanzspritze könnte daraus ein Juwel von einem Hotel werden. Im Moment ist es das nicht! Die Heizung muss modernisiert werden (es war kalt und die Heizung funktionierte nicht), die Möbel in unserem Zimmer waren schäbig, der Außenhof braucht viel Pflege usw.

The front staff were very helpful and profesional, as were the restaurant staff. The room was large, but the bathroom was very small with a low ceiling. (I am 5'8" amd I had almost had to duck in the shower). I give the hotel 3 stars instead of 4 because the WiFi was weak and spotty. When I complained to the front desk, they said that mangement has know about the problem for over a year, but did nothing about it. This is not a 4 star hotel by any means.