Luna Lara Hotel

Der Aufenthalt war angenehm, das Personal bleibt freundlich, aber die Sauberkeit ist wirklich nicht vorhanden und das ist wirklich schade. Unser Zimmer wurde 9 Urlaubstage lang einmal gewaschen, trotz der Aufforderung mit dem kleinen Papier an der Tür. Wir mussten selbst nach sauberen Handtüchern fragen. Das Hotel hat Potenzial, es ist gut positioniert, das Personal ist großartig, aber die mangelnde Reinigung ruiniert alles. Wenn man nach 4 Flugstunden in einem sehr schmutzigen Raum ankommt, möchte man einfach weglaufen... Die Reinigung muss jeden Tag erfolgen, bei Personalmangel sogar jeden zweiten Tag. Was auch schade ist, ist, dass wir absolut alles hören, was auf dem Flur passiert, Türen zuschlagen, Leute reden, es scheint, als wären sie jedes Mal mit uns in unserem Zimmer.

Ich habe eine von acht gebuchten Nächten hier verbracht. Ich wende mich gerade an mein Kreditkartenunternehmen und bitte um Rückerstattung. Dieser Ort ist eine Herberge für Einwanderer. Der Manager ist unhöflich und wollte nicht zuhören, als ich über den Zustand der Zimmer sprach. Es ist mir egal, wie viel Sie für ein Zimmer bezahlen, aber es muss sauber sein. Die ganze Nacht über liefen Kinder durch die Korridore. Das Bett war voller Flecken und auf der Bettwäsche befanden sich Haare und Ungeziefer. Ich habe den Boden mit einem Babytuch abgewischt und er war grau vor Schmutz. Der Kühlschrank hatte Schimmel in und an den Dichtungen. Der Balkon hatte ein Loch, das bis zum Boden reichte, und war unsicher. Die Zimmertür war nicht sicher und daher war ich aufgrund der Bewegung außerhalb meines Zimmers die ganze Nacht wach. Ich bin eine britische Person, die kurzfristig reist, um meine kranke türkische Mutter zu besuchen, und habe daher 48 Stunden im Voraus gebucht. Ich spreche Türkisch und Englisch. Dies war für den Manager nicht anders. Seine Antwort lautete: „Ich erhalte kein Geld, wenn Sie die Buchung über einen Reisevermittler durchführen. Daher erstatte ich Ihnen keine Rückerstattung, wenn Ihnen der Urlaub nicht gefällt.“ Ich fragte nach einem alternativen Zimmer und wurde abgelehnt. Mir blieb nichts anderes übrig, als zu gehen. Die Tourismusbranche hat unter Covid gelitten, aber dieses Hotel ist das schlechteste, in dem ich je auf der Welt übernachtet habe, und der Kundenservice vom Personal bis zum Manager ist erneut der schlechteste, den es je gab

We only spent 2 nights there as we were in transit, but it was clean, quiet and close to our points of interest. The appliances were functional, we slept comfortably, we weren't disturbed. I was a bit disappointed not to find a mini fridge in the room (I've been to Turkey more than 10 times in different locations and this was a must!) but I can't remember if it was advertised or not when I booked, so I didn't complain about it. We didn't try the food and drinks from the hotel therefore I can't evaluate this, but all in all we had a pleasant stay, definitely served our purpose. Thank you!

It was a great hotel. Nice staff and amazing pool! However there was not fridge in the room. It is not a bad idea to add a small fridge to their room.

Værelset hære under normale standarder forhold til et hotel værelse. Ikke noget specialt eller prægende. Dog skal det siges, at der ikke var rengøring under de 7 dage vi opholdte der

it was the worst hotel,I stayed in for the last 20 years

They stop lights on the lobby area and others