Hotels in der Nähe von Hôtel de Castlerenard, Aix-en-Provence

Rein und aktualisierte Zimmer mit kleiner Küche, die alles sehr schön hilfreich Personal 10 min Fuß zum Zentrum hatte ich einen großen Balkon (aber es gibt keine Privatsphäre zwischen dem anderen Balkon ) und der Balkon ist aus dem Badezimmer, das war etwas seltsam .... sehr ruhige Zimmer schön Aufenthalt

Wir wollten den Geburtstag meiner Frau in diesem Hotel feiern. Das ging total daneben ! Schon am Empfang erhielten wir den Schlüssel erst als wir ein Depot mit der Kreditkarte hinterlegt hatten. Den Apéro, welchen wir im Garten geniessen wollten musste nach innen verlegt werden, da eine Gesellschaft den ganzen Garten für einen Event gemietet hatte. Zum Nachtessen, welches in Ordnung war, bestellten wir einen feinen Wein. Die Flasche wurde etwa 3 Meter von uns entfernt platziert und es fand niemand Zeit, Wein nachzuschenken. Als dann endlich jemand kam, gab es einen kleinen Schluck und ich musste schon wieder jemanden suchen, der nachschenkte. Am Morgen war mein ganzes Auto und die Windschutzscheibe von Tauben verschissen und ich musste ein Tuch und Wasser organisieren, damit wir losfahren konnten.

This business needs a huge overhaul. It is unacceptable to rob guests with such terrible accommodation. I had booked 10 days in this place. Upon my arrival after a long trip with my heavy backpack, the receptionist ignored me as I waited for her to greet me. What a greeting! 'You will need to bring your rubbish in the bin before you leave; you will be given fresh linen in four days; you need to sign in to the internet every time you use it; you will need to do the dishes before you leave' etc...No welcome words, only orders. I felt I was signing in to jail! I have been in hostels in the past, am well travelled and I manage my expectations, but this was far worse than any hostel, airbnb, hotel, or residence I have ever been to. Upon entering my studio - I would not call it an apartment, I found the shower head dirty, the wastebasket dirty, the walls bare of any decor except for a cheap frame. There was only ONE plastic hanger in the closet, with all the others broken. In the kitchen, there was a 2oz bottle of washing detergent and not much at all, not even a coffee maker, just a kettle. There was only one roll of toilet paper for my 10 day stay. No one was ever at the reception except early in the mornings. You could not reach anyone in the afternoon or evening. When I ran out of toilet paper, I asked on my way out to have a few rolls dropped in my room. Upon my return that night, nothing. Luckily I met some guests who were sitting outside (equally unhappy with the residence), who saved me and were most kind, bringing me a roll. When the next morning I asked for toilet paper again, after having left a note at the unstaffed reception desk, I was finally given some. But fresh towels after 4 days? The response was ”well, I don't know, I have to ask my colleague...” I could not believe the staff's attitude. I was happily able to find a place 8 days later and could not leave soon enough. (Unfortunately, in high season and at the last minute, accommodations are nearly impossible to find in Aix.)

Unser Apartment war sehr groß und geräumig, sauber und komfortabel. Die Lage ist ruhig, allerdings ist die Tür zum Badezimmer und zum Flur sehr dünn, wodurch es eher hellhörig ist. Die Küche ist nur spärlich ausgestattet, richtig kochen kann man hier eher nicht (es gibt z.B. nur einen Topf). Zum Frühstücken oder für kleine Malzeiten reicht es aber auf jeden Fall. Ins Stadtzentrum läuft man mit 25 bis 30 Minuten ziemlich lang, das sollte man vor der Buchung bedenken. Uns hat es jedoch nicht gestört.

Wir haben dieses Hotel aufgrund seiner Lage zur Innenstadt von Aix gewählt. Dass wir zu günstigem Preis kein Luxushotel erwarten konnten, war uns klar. Aber dass uns hier statt des an der Zufahrt groß beworbenen ”frisch renoviert” eher ein schwer in die Jahre gekommenes und definitiv NICHT frisch renoviertes Haus erwartet, hätten wir in dieser Form nicht erwartet. Getoppt wurde das Ganze durch den Check-in Prozess. Dass zum Check-in ab 14:00 die Rezeption nicht besetzt ist (sondern zwischen 07:30 und 11:00 und 17:00 - 21:00), der Check-in Automat vor 14:00 nicht funktioniert und man darauf warten muss, zwischen 14:00 und 18:00 per Mail seinen Zugangscode zu erhalten (das Hotel bestimmt, wann wir einchecken dürfen?) ist sehr kundenunfreundlich. Die Zufahrt zum Hotel ist blöd gelegen und alle Gäste, die noch keinen Zugangscode haben, blockieren die Bus- und Fahrradspur über die die einzige Zufahrt möglich ist. Oder sind gezwungen, bis zum Erhalt der Zugangscodes das gegenüberliegende kostenpflichtige Parkhaus zu nutzen, zur Überbrückung in der Stadt herumzukurven oder irgendwo einzukehren. Wir haben letztlich den Zugangscode nach einem (kostenpflichtigen) Telefonat um 14:38 erhalten. Insgesamt ein sehr ernüchterndes Bild eines B&B Hotels. Auch das Personal scheint eher unwillig bis überfordert. Unser Schreiben an b&b hotels wurde bis heute nicht beantwortet.

We have spent one night in this hotel a few kilometers from the center of Aix en Provence. The check in was quick and smooth and our room spacious and fairly clean. It was a pleasure to enjoy the swimming pool on a hot day like the one we had. It was a good stay and very good value for money considering the high prices in high season.

Les horaires d'arrivée et de départ sur le site ne correspondaient pas à la réalité... J'ai été obligé d'attendre 3 quarts d'heure 😱😰 J'ai payé la taxe de séjour... alors que sur le site, il est indiqué taxes incluses 😰😱 Sinon, cette location est d'un bon rapport qualité/ prix... 😁🤪

Ausgezeichnetes Preis-Qualitäts-Verhältnis

Pour les points positifs : - la chambre était grande et agréable (suite). - l'environnement dans la pinée était calme. - einfache Parkplätze - richtiges Frühstück Für die negativen Punkte (unglücklicherweise ...): - Invasion von Würmern in den Saal unserer Suite - das natürlich filtrierte Pool hat uns nicht überhaupt verpackt (grüne Farbe und Algen) und nicht d’ombre par 40 degrés. - nous avions demandé de payer en chèques ANCV à l’arrivée mais l’hôtel nous a débité le montant de la chambre sur notre CB. - service complètement à revoir... J’ai oublié un vêtement dans la chambre. Ich habe nur ein paar Stunden nach unserem Abflug angerufen. Ich habe drei Tage lang mehrere Gesprächspartner gehabt. Es musste mir gedacht werden, aber außer einem jungen Mann am Sonntag Abend, der nichts gefunden hat, hat niemand etwas getan und das Kleid hat sich mysteriös volatile. Ich bin enttäuscht, weil es mir scheint, dass ein 4-Sterne-Hotel trotzdem einen bestimmten Standing für die Kunden anbieten muss. Ich habe gefragt, von einem Verantwortlichen zu werden. Ich warte noch... Was für ein Schaden!