Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.1
Ausstattung4.0
Service4.2
Sauberkeit4.1
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Negative Bewertungen(7)
Jackson
Studio
Aufenthalt im Apr. 2022
Pärchen
21 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 19. Mai 2022
breakfast and coffee isn't good. No room cleaning service for 3 days. No toilet paper or clean towels for your stay. The room is quiet and clean.
You have to pay 7 uro per day extra for your cleaning service.
Unser Apartment war sehr groß und geräumig, sauber und komfortabel. Die Lage ist ruhig, allerdings ist die Tür zum Badezimmer und zum Flur sehr dünn, wodurch es eher hellhörig ist. Die Küche ist nur spärlich ausgestattet, richtig kochen kann man hier eher nicht (es gibt z.B. nur einen Topf). Zum Frühstücken oder für kleine Malzeiten reicht es aber auf jeden Fall. Ins Stadtzentrum läuft man mit 25 bis 30 Minuten ziemlich lang, das sollte man vor der Buchung bedenken. Uns hat es jedoch nicht gestört.
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die Rückmeldung zu unserem Haus. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie die Geräumigkeit unserer sauberen Apartments und unsere ruhige Lage als die wesentlichen Pluspunkte unseres schönen Hotels hervorgehoben haben. Es tut uns allerdings sehr leid, dass Sie mit der Ausstattung unserer Küchen nicht gänzlich zufrieden waren und werden daher Ihre gutgemeinten Anregungen definitiv in unsere Verbesserungsprozesse einbeziehen. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen! Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, L’équipe Odalys City Aix Chartreuse responsable.chartreuse@odalys.fr 04 42 29 66 00
belezjaks
Aufenthalt im Okt. 2024
Reise mit Freunden
1.0/5
Gepostet am 13. Nov. 2024
Overall this so-called “budget” hotel looks nice, a little bit hard ro find, staff is ok, and everything seems to be OK until they start insisting on 100 EUR deposit. Still looks ok, but large issue is the hotel is not returning deposit. Staff is not nice anymore - they don't care. I will never recommend this hotel to anyone, unless you don’t care about money.
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Antwort der Unterkunft: Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear that your stay did not live up to your expectations. We understand your concern about the deposit and it is well indicated in our communication materials at the time of booking. Your deposit was returned on the day of your departure. Our team responded to your e-mail on Booking, and as specified in that e-mail, the refund may take a little longer for some banks. We remain at your disposal and hope to have the opportunity to offer you a better experience. Best regards, The Odalys team
Gastnutzer
Aufenthalt im Okt. 2024
Familie
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 1. Nov. 2024
It’s a great location for a trip with family. Friendly service, clean, huge apartment, the city is a 15 minute walk away. Will come back next time. Pricing is fair!
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Gastnutzer
Aufenthalt im Mai 2024
Pärchen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 6. Juni 2024
Very friendly and helpful staff. The room was fine with a balcony which we couldn't use because of the weather conditions. The kitchen utensils were minimal.
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Gastnutzer
Aufenthalt im März 2024
Business
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 22. Apr. 2024
Lots of space in my room, great to have a balcony as well. The breakfast was pretty good, And the place was very clean and tidy.
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Gastnutzer
Aufenthalt im Aug. 2023
Anderes
2.0/5
Gepostet am 8. Sept. 2023
I would not recommend this hotel. -Hard to find -Far from city center ($15 euro Uber each way) -no face cloths provided -only one small roll of toilet paper provided (and a half used one) -soap dispensers almost empty -no hair dryer -air conditioner didn’t work -did not allow early check in -stains on walls -broken glass in the cupboard -cobwebs -moldy shower curtain -shower handle was broken and didn’t stay on the holder -They charge $7 per clean (daily clean is not included!!) These are the reasons I would not stay again or recommend staying. This hotel needs improvement and care. The positives: -Staff are nice -Bed was comfortable -Free street parking out front or just $5 underground
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Antwort der Unterkunft: Hello Jenn, Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We are sorry to hear that your stay did not live up to your expectations, and we apologize for any inconvenience you have experienced. Your comments have been heard, and we will do everything we can to improve the cleanliness and comfort of our accommodations. As far as location is concerned, it is specified that our residence is located 10 minutes from the city center and its centers of interest, and we always strive to provide you with sufficient information to help you organize your stay. We also specify in our communication materials that daily cleaning service is available only on request and at an additional charge. Nevertheless, we appreciate your positive comments about our staff and comfortable bed. We will address the issues you mentioned to ensure a better experience in the future. The Odalys team at Appart'hôtel Le Clos de La Chartreuse