Marc Hotel Gili Trawangan Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for your kind feedback! We’re delighted to hear that you enjoyed your stay and found our hotel to offer great value for money.We hope to welcome you back to Marc Hotel Gili Trawangan soon!Warm regards,Marc Hotel Gili Trawangan

Antwort der Unterkunft: Liebe Hannah, vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung (10/10). Wir freuen uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere günstige Lage in der Nähe des Piers gefallen hat und Ihre An- und Abreise dadurch erleichtert wurde. Es ist auch schön zu hören, dass unser freundliches Team einen positiven Eindruck hinterlassen hat – Ihre netten Worte bedeuten uns allen sehr viel. Wir freuen uns, dass Sie das Hotel sauber und komfortabel fanden und dass Ihnen auch das Frühstück geschmeckt hat. Wir sind stets bestrebt, hohe Standards in Bezug auf Sauberkeit, Service und das gesamte Gästeerlebnis zu gewährleisten, daher ist Ihr Feedback für uns sehr ermutigend. Wir hoffen, Sie bald wieder für einen weiteren erholsamen Aufenthalt auf Gili Trawangan begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Marc, Ihr Team vom Hotel Gili Trawangan

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, herzliche Grüße vom Marc Hotel Gili Trawangan 🌴 Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die perfekte Punktzahl. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere strategische Lage, Ihr geräumiges und komfortables Zimmer und vor allem der Service unseres Teams gefallen haben. Ihre freundlichen Worte darüber, dass unsere Mitarbeiter Sie stets mit einem Lächeln begrüßen, bedeuten uns sehr viel. Eine herzliche und freundliche Atmosphäre zu schaffen, liegt uns wirklich am Herzen, und wir freuen uns sehr, dass Sie dies während Ihres Aufenthalts gespürt haben. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder für einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt auf Gili Trawangan begrüßen zu dürfen. Bis bald! Herzliche Grüße, Marc Hotel Gili Trawangan

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr Feedback.

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr Feedback.

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihr Feedback.

Antwort der Unterkunft: Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns auf Verbesserungsmöglichkeiten hingewiesen haben. Ihr Feedback zum Pool und der begrenzten Anzahl an Liegestühlen ist uns sehr wertvoll. Poolpflege: Wir überprüfen umgehend unseren Poolwartungsplan, um sicherzustellen, dass das Wasser für alle unsere Gäste stets sauber und erfrischend ist. Liegestühle: Wir wissen, wie wichtig bequeme Sitzgelegenheiten für einen angenehmen Aufenthalt am Pool sind. Wir haben bereits zusätzliche, hochwertige Liegestühle bestellt, um auch zu Stoßzeiten ausreichend Liegen für alle Gäste bereitzustellen. Wir nehmen Ihre Bewertung von 8/10 für Sauberkeit und Service zur Kenntnis und nutzen diese, um unser Team zu schulen und unsere Abläufe zu optimieren, damit wir in allen Bereichen die Bestnote erreichen. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen noch besseren Aufenthalt zu bieten!

Antwort der Unterkunft: Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch das nicht funktionierende WLAN während Ihres gesamten Aufenthalts entstanden sind. Ein zuverlässiger Internetzugang ist unerlässlich und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf diese Annehmlichkeit nicht erfüllen konnten, was sich, wie wir wissen, in Ihrer Bewertung widerspiegelt. Wir untersuchen das Netzwerkproblem umgehend, um zu verhindern, dass dies erneut passiert. Wir danken Ihnen auch für Ihr Feedback zum Poolzugang. Wir verstehen, dass es unangenehm und unbequem sein kann, nass durch den Innenbereich zu gehen, und entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden nach möglichen Lösungen suchen, um das Gästeerlebnis und die Zugangswege zum und vom Poolbereich zu verbessern. Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, dass diese vereinzelten Probleme Sie nicht von einem erneuten Aufenthalt bei uns abhalten. Unser Ziel ist es, allen unseren Gästen ein durchweg hervorragendes Erlebnis zu bieten. Wenn Sie Ihr Erlebnis weiter besprechen möchten, können Sie sich gerne direkt an uns wenden.

Antwort der Unterkunft: Wir freuen uns, dass Ihnen unser Standort gefallen hat. Wir nehmen jedoch alle Ihre anderen Kommentare sehr ernst. Service und Kompetenz des Personals: Ihre Kommentare zur Kompetenz unseres Personals bereiten uns große Sorgen. Dies entspricht nicht dem Servicestandard, den wir anstreben. Wir untersuchen die Angelegenheit umgehend und werden unser Team schulen, um alle von Ihnen angesprochenen Probleme zu lösen. Trinkwasser: Wir entschuldigen uns für unsere Richtlinie bezüglich Trinkwasser nach 23:00 Uhr. Wir verstehen Ihren Frust und haben bereits begonnen, unsere Richtlinien zu überprüfen, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal vorkommt. Diskriminierung: Ihre Meldung, dass Sie anders behandelt wurden, beunruhigt uns sehr. Dies ist völlig inakzeptabel und verstößt gegen unsere Grundwerte des Respekts und der Gleichberechtigung aller Gäste. Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Diskriminierung jeglicher Art. Wir leiten umgehend eine umfassende interne Untersuchung dieses Vorfalls ein. Das von Ihnen beschriebene Verhalten entspricht nicht unseren Werten. Wir möchten Ihr Vertrauen zurückgewinnen und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen das außergewöhnliche Erlebnis zu bieten, das jeder Gast verdient. Wir möchten diese Angelegenheit gerne direkt mit Ihnen besprechen. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, damit wir die Einzelheiten Ihres Aufenthalts verstehen und Ihre Anliegen weiter bearbeiten können.

Antwort der Unterkunft: Wir freuen uns über Ihr ehrliches Feedback zum teuren Essen im Hotel. Wir überprüfen regelmäßig unsere Menüpreise und hoffen, unseren Gästen ein attraktiveres Preis-Leistungs-Verhältnis bieten zu können. Ihre Kommentare zu den Essenspreisen und Ihre Bewertungen für Ausstattung, Sauberkeit und Service sind hilfreich für uns, um das Gästeerlebnis weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie erneut zu begrüßen und Ihnen die Verbesserungen zu präsentieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.