Alesia - Boutique Hotel & Spa

Arrived at 5:30 am. We asked to leave our luggage at front desk personnel. Clerk took our luggage and placed them in a private room. We came back at 6:00 from calvillo ags. When I opened my personal luggage I noticed my dolce & habana sunglasses were missing from the new box. I asked the manager about what happened but he said to me that all personal are very honest. After that I didn’t say anything because of the intimidation. Definitely not coming back or any of my family. I booked two rooms and also, 4 other families were in this hotel because of a wedding. I just didn’t want any trouble with anybody of the stuff and I let that go. I have my sunglasses receipt from Nordstrom $370 dollars. Not fair to lose thst money. To me receptionist was responsible for my luggage since they had it for more than 12 hours before we got to the hotel.

HOTEL MUY TRANQUILO Y SU PERSONAL MUY AMABLE, HACE FALTA ALGO DE MANTENIMIENTO EN CIERTOS MUEBLES DE LA ALBERCA, ALGO QUE ME INCOMODO ES QUE TE RETIENEN TU IDENTIFICACION DURANTE EL TIEMPO DE LA ESTANCIA Y NO ABREN CUENTA PARA CERRAR CUANDO LA CIERRES AL SALIR Y LIQUIDAR TODOS LOS CONSUMOS JUNTOS, EL CANCEL DEL INGRESO SE CIERRA Y DEBES MARCAR DEL INTERPHONE PARA QUE ALGUEN SALGA A ABRIR SI LLEGAS DESPUES DE LAS 9 DE LA NOCHE

Great place

El hotel es muy bonito y muy bien decorado. La atención del personal es excelente, todos muy atentos. Sin embargo, hay áreas de mejora importantes: en la pagina del hotel señalan que las habitaciones tienen microondas y no es cierto; las toallas están viejas y algunas nos tocaron deshilachadas; el servicio del restaurante es muuuuy lento (más de una hora de espera para que nos dieran una cajaita de cereal para los niños ) y el internet de la habitación no lo pudieron arreglar por dos días seguidos hasta que nosotros tuvimos que hacerlo por nuestra propia cuenta. En la propiedad están haciendo remodelaciones y en los terrenos contiguos construyendo y hay demasiado polvo.

No salía suficiente agua en la habitación no funcionaba el clima y muy poca agua caliente

No disfruté para nada mi estancia, pensé que el concepto era de relajación y el personal no tiene criterio, ni sentido de servicio. Hay una construcción a un lado y el ruido te despierta desde temprano, para poder disfrutar de las amenidades tienes que comprar el paquete completo y si alguien pagó un paquete mejor que el tuyo te piden que te retires de la amenidad para que ese cliente disfrute de privacidad. Honestamente no vuelvo.

La villa estaba sucia, los muebles viejos y rotos. Cuando llegamos había varios focos fundidos, no tenían pila los controles de los AC y no servía el refri. Se le acabo la pila al sensor de la puerta de la habitación y estuvo desgastante por que no la cambiaron y cuando llegábamos no podíamos abrir. La villa está en un estado muy diferente que los otros cuartos del hotel. Muy descuidada, sucia y vieja. Están en remodelación por lo qué hay ruido de la construcción y trabajadores haciendo ruido cantando etc.

Personal muy amable, alimentos ricos. Instalaciines muy binitas y limpias

Recién fuimos el fin de semana pasado a este hotel con amigos para relajarnos en el spa. Seré objetiva en mi descripción con los pros y contras. Pros: 1.- Bonitas instalaciones 2.- Buena ubicación 3.- Buena limpieza 4.- Cuartos amplios 5.- Villa bonita y grande 6.- Nos mostraron la aparatología cosmética y se ve muy buena Contras: 1.- A tu llegada y según su reglamente te retienen tu INE y no te lo quieren devolver hasta tu salida. ësto no se debe hacer y en ningún lugar te lo deben de retener. 2.- No hay botones. El recibimiento de lo menos cálido. El joven de la recepción muy hosco y les falta muchisimos cursos de atención al cliente. 3.- Me dijeron que una habitación sería con cama king y me la entregaron con cama queen sin ninguna explicación diciendo que se pidió la más cercana a la villa cosa que jamás mencioné en ningún what. 4.- En las habitaciones sí hay cafetera y en la villa no hay. 5.- Llegamos puntualmente al masaje y nos pasaron como 15 minutos más tarde porque estaban en otros servicios (ah, no hubiera sido al revés porque nos lo hubieran reducido de nuestro servicio) 6.- Mi masajista se salió dos veces del cubículo y me dejó ahí sin explicación alguna por unos minutos. 7.- Nuestros amigos estaban platicando en la alberca y le dije a la masajista que les dijera que guardaran silencio y me respondió: ¿Y si se enojan? En todos los spas hay reglas de silencio. Aqui no se cumplen. 8.- A una de las señoras del grupo le dieron un masaje mas corto de tiempo. 9.- Una de las botellas de plástico supuestamente nuevas con agua de clorofila al abrirla tenía manchado de lápiz labial!! Bueno, si las reciclan, al menos las deberían de lavar bien. 10. El agua de la alberca exterior está fría. 11.- Había una boda y una fiesta así que si buscas descanso o relajación para nada lo lograrías. Una de las señoras de la fiesta dejó el baño de damas lleno de vomitada. 12.- La cena se pidió con semanas de anticipación y al llegar le dijeron a una de las señoras del grupo que no había el postre que pidió porque se lo acabaron los de la fiesta. También se pidió una coca light y tampoco hubo porque se acabó con la fiesta!! pésimo. 13.- Las porciones eran muy pequeñas. La carne muy dura y reseca. No están buenos los alimentos. La panacota muy mala. 14.- El mesero se tardó en traernos los tiempos muchísimo y a la hora de estar viendo cuánta propina le dejábamos estaba ahí en la mesa y no nos dejaba platicar a gusto. Solo presionándonos porque ya se quería ir. 15.- El desayuno X. Muchas moscas en el restaurante. 16.- La velaria que cubre la recepción ya está en muy malas condiciones y con moho. 17.- Es el único spa que no te dan ropa desechable. Te piden que traigas traje de baño porque si no te cobran tu ropa desechable. Nosotros nos la pasamos bien por la actitud con la que íbamos pero claro que NO recomendaré el lugar a nadie. Lo que importa es la actitud y aquí no tiene buena actitud el personal. Si quieren un buen spa vayan a Casa el Legado que también e