Cayo Exclusive Resort & Spa

Wir haben Kreta in der Vorsaison besucht. Es war noch recht kühl und es hat auch immer wieder geregnet. Daher waren nicht so viele Gäste im Cayo, was es noch entspannter gemacht hat. Die Anlage ist wirklich toll und die Zimmer sind klasse mit einem hervorragenden Meerblick. Auch an der Sauberkeit gab es nichts auszusetzen. Das Personal ist durchweg freundlich und aufmerksam. Nach einer Weile und wenn man es wollte, wurden die Gespräche immer herzlicher. Konstantinos macht als Maître einen hervorragenden Job und fördert sein junges Team. Man spürt, dass hier jemand seinen Beruf wirklich liebt. Lob auch an Konstantina und Lazaros. Die Küche bietet abwechslungsreiche Buffets zum Frühstück und Abendessen, die keine Wünsche offen lassen. Einzig der Getränkeservice (außer abends Wein) lässt sich organisatorisch wohl noch optimieren.

Es ist schon das dritte Mal, dass wir hier in den Ferien sind. Die Zimmer sowie die Villen sind einfach traumhaft schön. Die Aussicht, das Ambiente und die ganze Hotelanlage ermöglichen die totale Entspannung!! Auch habe ich 2x eine Massage bei Eliana genossen. Ich würde jedem dieses Hotel empfehlen!!! Man wird es nicht bereuen, sich diesen Luxus einmal zu gönnen!!!

Das Team ist sehr zuvorkommend, hilfsbereit und rundum freundlich. Die gesamte Hotelanlage ist modern gestaltet, sauber und verfügt über eine angenehme Größe, sodass es groß genug, aber auch nicht zu weitläufig ist. Das Frühstück verfügt über eine gute Auswahl an Brot, Früchten, Gebäck, Joghurt und frisch zubereiteten Pancakes, Spiegelei, etc. Auch die Hotelbar mit Blick auf den Pool und das Meer ist zu empfehlen. Der Weg zum (Stein-)Strand beträgt ca. 5-7min zu Fuß, es fährt bei Bedarf auch ein Shuttle. Weitere Angebote wie Jetski, Bootstouren, etc. sind vorhanden, genauso wie ein internes Gym mit Laufbändern und weiteren Geräten. Wir haben über die 15min Willkommensmassage hinaus jeweils eine Anwendung gebucht und waren sehr zufrieden! Danke an dieser Stelle nochmal an Jean, Katerina und Albina für die angenehmen Massagen! Kleiner und einziger Verbesserungstipp: Die Pancankes, Spiegeleier und der Speck werden alle auf derselben Bratfläche sowie mit demselben Wender zubereitet - hier wäre es evtl schön, eine Trennung bei der Zubereitung zu haben. Ansonsten alles top! Danke ans gesamte Team für den angenehmen Aufenthalt!

Nun haben wir die 51. Übernachtung, den 3. General manager und jede Menge Rezeptions- & Servicemitarbeiter innerhalb 2 Jahren im Cayo erlebt und müssen feststellen es hat sich seit dem 1.Besuch 2020 während der Corona Krise nichts am Konzept geändert. Als wir ankamen, stand der General manager dessen Name ich leider nicht kenne, da er sich uns leider nicht vorgestellt hat, hinter dem Tresen und unterhielt sich mit einem Mitarbeiter, hat uns als Gäste aber keines Blickes gewürdigt, was enttäuschend ist, da wir bereits das 4.mal unseren Urlaub dort verbringen und dem Cayo während der Coronakrise die Treue gehalten haben, trotz Einschränkungen und Defiziten. Also zusammengefasst: -General manager glänzt durch Abwesenheit und Gästescheu -Personal im Service kann teilweise nicht mal die Gäste grüssen, bzw. Ignoriert diese vollkommen(Erik hinter dem Buffet war ein Beispiel dafür Gäste komplett zu ignorieren) Die Brötchen am Buffet waren wie in den Vorjahren auch von mir bemängelt viel zu klein und teilweise knüppelhart um nicht zu sagen alt, Hier haben leider die direkten Kritikgespräche mit dem Manager nicht gefruchtet. zimmerreinigungsservice hat sehr gut geklappt, wobei das saubermachen eher schnelles Durchwischen ist, denn die Leiste über dem Bett war von Anfang an cm dick mit Staub bedeckt, bis zum Ende des Aufenthaltes. Einmal nur mit dem Lappen drüberwischen hätte gereicht…. Aber es gibt auch positives: Beim Frühstücksservice arbeitet immer noch die gute Seele Maria, die seit dem 1.Tag dort arbeitet und uns immer wiederkennt und wirklich erstklassig versorgt hat. Immer freundlich, schnell und kompetent, da könnten sich einige der jungen Mitarbeiter/innen mal ne Scheibe von abschneiden, anstatt sich gelangweilt in die Ecke zu drücken in den aHaaren zu fummeln oder mit verschränkten Armen durch den Frühstücksraum zu laufen. Auch im Cayo stone beach club gibt es einen Mitarbeiter der unter allen aktuellen und vor ihm dagewesenen heraussticht: Eri Immer gut gelaunt, immer auf die Gäste eingehend und verbindlich. Leider denken wir das das Cayo solche Mitarbeiter nicht langfristig binden kann, was leider wieder nicht fürs Management spricht. Aktuell ist ein Neubau von weiteren 40 Einheiten des Cayo geplant, sodass die nächsten Jahre mit einer Baustelle rechts neben dem Hotel gelebt werden muss. So wie es scheint wird in den Wintermonaten gebaut um die Gäste nicht durch Dreck und Lärm zu belästigen. Trotz dessen wir uns sehr entspannt haben und eigentlich keine gravierenden Mängel bestehen, kann ich dem Cayo keine 5* mehr zugestehen, dafür ist zuviel, wenn auch Kleinigkeiten im argen. Bei dem Preisniveau sind wir aus anderen 5* Hotels ganz anderen Service und mehr auf den einzelnen Gast zugeschnittene Leistungen gewohnt. Somit bleibt als Fazit das die Zeit im Cayo immer schön war, aber in Zukunft werden wir wohl vorerst nicht mehr unseren Urlaub verbringen. Wir wünschen dem Cayo weiter viel Erfolg und mehr Konstanz für di

Das Hotel ist sehr schön und ruhig gelegen. Die moderne Innenarchitektur wirkt leider sehr nüchtern und kühl. Vor allem der Essbereich gleicht leider eher einer Kantine und hat nichts gemütliches. Der Spa-Bereich ist hingegen schön, gepflegt und sehr ansprechend

Das Design von Hotel und Zimmern ist hervorragend. Der Ausblick top. Alles sehr schön gepflegt, sauber und neu. Der Service ist sehr freundlich und aufmerksam. Es gibt eine Vielzahl an Aktivitäten, die direkt im Hotel gebucht werden können. Rundum gelungen!

Tolles Hotel nur der Strand hat nicht unseren Erwartungen entsprochen. Das Personal ist sehr freundlich, die Zimmer sehr schön. Der Hotelstrand befindet sich ca. 400 m den Berg runter. Man kann sich entweder fahren lassen oder läuft einfach. Leider ist der Hotelstrand an einem öffentlichen Strand, an dem manchmal ganze Reisegruppen ankommen und durch den Cayo Bereich laufen. Die Bar nebenan spielt so laut Musik, dass die Musik von der Cayo Bar übertönt wird. Ab spätestens 18 Uhr hat man keine Sonne mehr.

Wir hatten ein Family Duplex Zimmer mit 2 Etagen und einem Fenster im Pool. Die Ausstattung, der Ausblick, die Größe waren absolut top. Das Personal war vom Pförtnern bis hin zum Manager alle freundlich und zuvorkommend. Bei der Ankunft wurden bei allen die Temperatur gemessen und dann ging es zum check in. Wir hatten Halbpension gebucht. Das Frühstück und Abendessen waren abwechslungsreich und alles wurde frisch zubereitet. Die Hygienestandards wurden mehr als erfüllt. Der Hotel eigene Strand ist 200 Meter entfernt. Auch dort gibt es Personal, was Handtücher, Getränke und Essen direkt an die Liege bringt. Wir kommen gerne wieder.

Ein bemerkenswerter Ort. Mit Potential. Aber auch mit einigen Mängeln. Aber langsam. Plakia ist ein angenehmer Ort, nicht einsam, nicht original oder originell, aber sehr okay. Die Bucht ist beeindruckend, das Wasser ein Traum und der Rest? Nun, in Ordnung. Insbesondere im Vergleich zu Elunda. Aber es geht ja um das Cajo. Design. Pur. Lage toll, Ausblick beeindruckend (wenn man ＞4x wohnt). Ja, hier hat jemand mit Stil gebaut. Materialien, Blickachsen, Look’s - da gibt es wenig auszusetzen. Fast perfekt. Aber … Schon beim Checkin die Bezahlung des Restbetrages einzufordern, ist wohl in Ordnung, hinterlässt aber das Gefühl, als finanziell unsicher ei ngestuft zu werden, aber bitte … Das Zimmer (804) okay, die Klimaanlage sehr gut (wirksam und leise), das Pool nett, wenn auch etwas klein, aber das ist wahrlich ein First World Problem. Frühstück sehr ordentlich, trotz Covid-Beschränkungen flott, aber etwas mehr Sonnenschutz im Sitzbereich und etwas flottere Getränkeorder würde für mehr Begeisterung sorgen. Die hoteleigenen Arrangements am Strand sehr gut, das Team vor Ort engagiert, die Driver zum/vom Hotel freundlich, bemüht und sehr flott. Eigentlich alles toll, aber … es ist noch ein langer Weg zur Excellence. Von 3 Vorreservierungen wurden 2 vergessen (Gym und Gourmet-Restaurant). Anrufe am Vortag der Abreise zur Erinnerung, man müsse das Zimmer zeitverecht verlassen, sind wohl organisatorisch verständlich, aber für die Klasse unwürdig. Das Gourmetrestaurant … nun, okay, aber … Stoffservietten und etwas Tischdekoration, eine etwas breitere Auswahl (Desserts) und eine Weinkarte, die Varianz bietet würdenicht schaden. Und … wir waren zufrieden. Die “ja’s” waren deutlich mehr als die “nein’s”, aber es ist noch ein weiter Weg zur Excellence. Das Team ist bemüht, aber das Management hat wenig Liebe zu Details und kein Ohr für Feedback. Daher: ein toller Ort, ein designiges Hotel mit vielem Instagramm-Potential, viel Engagement und Potentisl, aber einigem room dor improvement.