Hostels in West Midlands, Vereinigtes Königreich

Ich habe meinen Aufenthalt in Malacuna durch Trip.com reserviert, aber der Eincheckungsprozess war sehr verwirrend und frustrierend. Als ich ankam, bat die Dame an der Rezeption mich, zu warten, was schon ein bisschen merkwürdig war. Dann, als ich meine Buchungsdetails lieferte, sagte sie mir, ich müsse 70 £ zahlen, obwohl ich bereits über die App gezahlt hatte. Als ich das erläuterte, bestand sie darauf, dass sie keine Nachricht von Trip.com erhalten hatten und fragte sogar, ob ich sicher war, dass ich sie durchbuchte, indem sie sagte, dass ihr System anstelle von ******* angeschlossen war. Sie bestand auch darauf, etwas zu sehen, das speziell auf meinem Rezept ”Malacuna” gesagt hat. Ich habe ihr meine Buchungsbestätigung gezeigt, aber sie hat mir immer noch gesagt, mit Rezeption am nächsten Tag wieder beim Checkout zu prüfen. Die ganze Erfahrung hat mich verwirrt und ein wenig unbehaglich gemacht. Obwohl der Aufenthalt selbst gut gewesen sein kann, muss der Eincheckungsprozess wirklich verbessert werden. Eine klarere Kommunikation zwischen Malacuna und Buchungsplattformen wie Trip.com würde Gäste von unnötigen Stress und Zweifel retten.

Not far from the centre. It was clean and had curtains for privacy. I found it positive in general. The noisy entertainment venues around are a minus but it didn't bother me much as the sound stopped at a certain time.