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Echte Gästebewertungen von Hotels in Quintana Roo

Casa Cielo Cancun

Casa Cielo Cancun

3.8/56 Bewertungen
Pros Lage. Zimmer, Hotelgrund Die Lage ist etwa 5-10 min zu Fuß zum Hauptbereich der Stadt mit allen Geschäften und Märkten. Das Hotel war sehr gut gepflegt und sauber. Mein Zimmer war geräumig, das Bett war sehr komfortabel. Der Pool war ein netter Bonus nach dem ganzen Tag. Das Hotel hat eine Vordertür, so dass es das Hotel immer sehr sicher und sicher fühlt. Insgesamt gibt es keine Probleme mit dem Hotel selbst. Kons Kommunikation und Überprüfung Ich wartete 40 Minuten außerhalb des Tors, um zu überprüfen, weil niemand auf dem Vorderbüro war. Ich versuchte, ohne Antwort zu rufen, und ctrip versuchte auch, ohne Antwort zu rufen. Als ich endlich sah, dass der Mann im Telefon überprüft wurde, sagte ich absolut nicht warten, so lange und er hat gerade mit mir gesprochen (er hat nicht). Es gab keine Entschuldigung für die Warte oder was, und es kam aus, als ob die Tatsache, dass ich so lange wartete, eine Lüge war (Ich habe meine Gespräche mit dem Ctrip-Agent, wo wir beide über uns nicht in der Lage waren, das Hotel zu halten). Ich hatte sie auch gefragt, ob sie mir helfen könnten, ein Taxi für 4 Uhr zu bestellen. Der Mann antwortete und als ich gefragt hatte, den Preis zu bestätigen, er an welchem Punkt ich bereits geprüft und verließ, antwortete er nicht für 4 Tage.
O' Tulum Boutique Hotel - Adults Only

O' Tulum Boutique Hotel - Adults Only

4.2/5102 Bewertungen
Ein kleines (12 Zimmer) und ruhiges Erwachsenenhotel, genau das Richtige für uns. Zumindest dachten wir das. Die Zuwegung zum Hotel führt 4km über eine unbefestigte Straße und eine Anmerkung, dass das Hotel dort zu finden ist, gibt es nicht. Allerdings wussten wir, welche Hotels in der Nähe sind und haben es deswegen gefunden. Der Empfang war nett, das Personal ist freundlich (kann aber wenig bis kaum englisch). Das Zimmer (teuerste Kategorie) wirkte auf den ersten Blick hübsch, zwar verwittert, aber das ist der Lage geschuldet. Der Strand (der wirklich winzig ist), ist total vermüllt. Und damit meine ich nicht das Seegras. Generell ist alles ungepflegt und Mülleimer sucht man in der Anlage vergeblich. Leider gibt es seit Tagen kein warmes Wasser, was ich bei 4* und einen Preis von 340€ durchaus erwarte. Auf Nachfrage hieß es, das Problem bestehe seit Tagen und man arbeite dran. Wohl eher immer und das Hotel weiß das auch sehr genau. Sollte mal warmes Wasser kommen, dann Tropfenweise und nur für Sekunden. Auch das ist dem Hotel sicher bekannt. Wir sind jetzt den 3. Tag hier, haben das Problem jeden Tag angesprochen und hören täglich neue Ausreden. Da wir gerne warm duschen wollen und einen sauberen Strand bevorzugen, wollten wir früher auschecken. Darauf kam sofort, dass es kein Geld zurück gibt (aber einen Gutschein für ein Abendessen). Als wir den Manager sprechen wollten, hieß es, dieser sei nur via WhatsApp zu erreichen. Sehr ”professionell und seriös”. Das dachten wir bereits, als die Unterkunft 2 Wochen vor der Anreise den kompletten Betrag abgebucht hat (jetzt wissen wir warum). Als meinem Mann der Geduldsfaden riss, konnten man plötzlich doch telefonieren (mit wem auch immer). Bis jetzt hat sich noch kein Manager gemeldet und das wird auch nicht passieren. Wir werden früher abreisen und das vermutlich teuer bezahlen. Übrigens haben wir über Booking gebucht, die sind auch keine Hilfe. Haben außerdem Tourismusbehörde informiert, man kann nur hoffen, dass diese Abzockerbude dicht machen muss.
Xaha Villas Suites & Golf Resort

Xaha Villas Suites & Golf Resort

4.5/514 Bewertungen
Séjour qui aurait pu être parfait mais... À notre arrivée, il n'y avait personne à la réception ni ailleurs. Après avoir attendu, nous trouvons sur le comptoir un papier à notre nom avec le nom de notre chambre puis trouvons celle-ci, avec la clé sur la porte... (”hôtel” de 6 chambres) La chambre est très belle et très spacieuse, avec un balcon vue sur la piscine. Équipée d'une TV et d'un frigo. C'est seulement lorsqu'on a voulu sortir pour aller manger que nous avons croisé une dame qui ne parlait que espagnol... nous n'avons plus vu personne de tout le séjour sauf le concierge de nuit qui ne parlait que espagnol aussi... A notre retour, le garde à la barrière à l'entrée des résidences nous demande un QR code pour rentrer, que la dame ne nous avait pas donné... Nous avons appris qu'apparement la sécurité ne sait pas générer de QR code sauf celle-ci n'était pas au courant du problème (?!) Donc chaque soir, nous devions expliquer aux différents gardes que nous n'avions pas de QR code, montrer la réservation du Xaha, ils prenaient une photo de nos passeports et de la plaque de la voiture! Les chambres sont nettoyées chaque jour mais nous trouvions tous les jours au moins un invité surprise : cucaratcha, araignée ou scorpion ! Et le siphon de la douche était presque totalement bouché... La piscine aurait besoin d'un nettoyage plus régulier, tout comme la cuisine (partagée?) qui n'est pas très fraîche. La serrure de la baie vitrée de notre chambre était cassée, donc nous n'avons jamais su fermer totalement notre chambre lors de nos absences. Le pire reste encore le jour de notre départ : la veille de celui-ci on prends la peine de demander par Whatsapp a quelle heure est le check out étant donné qu'on a vu personne de tout notre séjour! On nous dit midi. Le jour J, à midi personne a l'accueil ! Nous avons appelé les 2 numéros Whatsapp qu'on avait, été voir a l'autre hôtel qui est géré avec le xaha et ont a même été demander au garde de la barrière s'il ne savait pas joindre quelqu'un pour nous! Nous serions bien parti ainsi mais la dame du premier jour avait 2000 pesos de caution à nous rendre. Heureusement que nous avions demandé à récupérer notre passeport car de base, c'était lui qui faisait office de caution! Et sans passeport, pas d'avion! Heureusement aussi que nous avions notre vol ”que” à 21h car sinon on l'aurait raté !! J'ai finalement intercepté la dame dehors à 13h15 et elle nous a dit qu'elle ne savait pas qu'on nous avait dit check out à midi! Elle s'est a peine excusé, limite elle rigolait. Du coup nous n'avons pas su aller manger à Akumal comme prévu avant de se diriger vers Cancun. Bref je déconseille totalement cet ”hôtel” qui est extrêmement mal géré !! Je ne comprends d'ailleurs pas comment il est si bien noté ! Dommage car c'est très beau et très calme.
Caribo Cozumel

Caribo Cozumel

4.4/579 Bewertungen
Todo perfecto, limpio y comodo. Esta muy cerca del centro. 15 minutos del ferry. Recomendable
Casa Gem B&B

Casa Gem B&B

4.7/525 Bewertungen
Villas Carlota Cancún

Villas Carlota Cancún

4.2/513 Bewertungen
Choby's House Holbox

Choby's House Holbox

3.9/516 Bewertungen
Aldea Canzul Tulum

Aldea Canzul Tulum

4.9/523 Bewertungen
Casa Pirata

Casa Pirata

4/51 Bewertungen
La Maison Bleue

La Maison Bleue

3.7/50 Bewertungen

Häufig gestellte Fragen

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Hotelinformationen für Touristen

Anzahl der Hotels3.002
Anzahl Bewertungen1.713
Durchschnittspreis (wochentags)333 €
Durchschnittspreis (Wochenende)338 €