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Hotel de Charme Römerhof
4.3/542 Bewertungen
Wir haben zum runden Geburtstag einen Geschenkgutschein von Smartbox für Fr. 199.- erhalten. Den wollten wir am 26. August 2022 einlösen. Es gab noch 1 Doppel-zimmer für 1 Uebernachtung mit Frühstück mit einem Aufpreis von Fr. 20.- für Deluxe. Um 15.30 Uhr bei Ankunft konnte man im nicht klimatisierten Zimmer Nr. 14 bei voller Sonnenbestrahlung von der Hauptstrasse her 28° messen. Durchlüften und Venti-lator halfen nichts: auch um 23 Uhr waren es noch 27°. Also mit geöffnetem Fenster schlafen trotz 2 Parkbänklis direkt unter unserem Zimmerfenster. Kaum eingeschla-fen wurden wir von auf den Bänkli rauchenden, dann um 01.00 Uhr von französisch telefonierenden, 1 Std. später von plauschenden Passanten/Personal?/Jugend-lichen aufgeweckt, 3 x! Davor aus dem nahen Café Obertor immer lauter werden-des Gästegegröhle bis 00.30 Uhr. Um 6 Uhr setzte irgendwo im Haus eine ständige Ventilation oder Wasserpumpe ein. Ruhigen Schlaf hatten wir ca. 4 Std. Die Gäste werden gebeten ihre Bewertung abzugeben: “Wie war Ihr Aufenthalt? Berichten Sie uns von Ihren Erfahrungen! Wir freuen uns auf Ihre Bewertung! Vielen Dank!“ Das taten wir am Morgen (beim Frühstück wurde bereits um 09.15 Uhr das Besteck vom Tisch abgeräumt). Aber ohalätz: unser Vorschlag, die schlechte Nacht mit dem geforderten Aufpreis für Deluxe abzugelten kam beim Ehepaar Bergue ausserordentlich schlecht an. Wir machten den Abzug trotzdem, wurden jedoch ohne Charme aufgefordert die Kurtaxe von Fr. 10.00 (2 x Fr. 2.50 = Fr. 5.00 ?) zu bezahlen. Wir meinen ein anständiges, gutes Gespräch bei einer offerierten Tasse Kaffee hätte ruhig und zufriedenstellend stattfinden können. Stattdessen mussten wir diffuse Anschuldigungen über Smartbox, geltende Zimmerpreise, aufsässige Zürcher (das sind wir) und über die für Reklamationen zuständige Denkmalpflege über uns ergehen lassen. Beim Abreisen beschimpfte mich Monsieur mit mauriti-anischem Temperament auf dem Parkplatz und drohte mir (mit ausgestrecktem Zeigefinger 10 cm vor dem Gesicht) in nicht gut verständlichem Deutsch Konse-quenzen an bei einer Bildveröffentlichung. Unser Tip - für den Gast: kein Smartbox-Gutschein; wenn ZH, sich nicht beschweren; Ohropax verwenden, - fürs Hotel: Aversion gegen ZH Gäste unterdrücken; evtl. Kursbesuch “wie gehe ich anständig und erfolgreich mit Kritik um“ Dommage, haben wir unseren Geschenkbon “Tausendund(k)eine Nacht“ von smartbox am falschen Ort eingelöst

Häufig gestellte Fragen

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