Das war unser zweiter Aufenthalt im Hotel, und die Erfahrung war nur ok. Der Kinderpool und die Stadtblick waren schön, aber der Service war schlecht. Wir hatten eine erschreckende Erfahrung, als wir im Aufzug für 25–30 Minuten gefangen waren. Der Aufzug scheint alt und nicht gut gepflegt. Ich hoffe, das Hotel nimmt das ernst und sorgt für die Sicherheit der Gäste, so dass andere nicht die gleiche Situation zu bewältigen. Wir haben auch eine kleine Geste zum Geburtstag gebeten, um ein Herzwäschedesign auf dem Bett, aber es wurde nicht wegen fehlender Mitarbeiter organisiert. Das war enttäuschend, da der Antrag gut im Voraus gemacht wurde.
I had the opportunity to stay at Zenith Kuantan, and overall, it offers a comfortable and pleasant experience suitable for all types of travellers, especially families.
🧼 Cleanliness – 4/5 (Good)
The rooms and hotel areas are well-maintained, clean, and tidy. Although there is some room for minor improvements, the overall cleanliness standard is still solid and comfortable.
📍 Location – 5/5 (Excellent)
The hotel’s location is its biggest strength. Situated in a strategic area close to the city centre, shopping malls, and plenty of dining options, it’s perfect for guests who want easy access to various attractions and amenities.
👨💼 Service – 4/5 (Good)
The hotel staff are friendly, helpful, and welcoming. Check-in and check-out processes are smooth. While response times could be slightly improved, the overall service quality is good and satisfactory.
🏊♂️ Amenities – 4/5 (Good)
The facilities—including the swimming pool, gym, and other amenities—are in good condition and well-maintained. Families will appreciate the available features. Still, there is some potential for upgrades to enhance the overall experience.
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🎯 Overall Verdict
Zenith Kuantan is a solid hotel choice with an excellent location, good service, and a clean, comfortable environment. It suits families, couples, and solo travellers who want a balanced stay with easy access to the city.
If you’re looking for a well-equipped hotel in a convenient location, Zenith Kuantan is definitely worth considering.
Ein schöner Ort, um dem eintönigen Leben eine Abwechslung zu bieten. Das kühle Wetter ist ein Ort, an dem viel los ist. Trotz der Lage gibt es einige Mängel, die das Management prüfen sollte. Wir hatten eine Deluxe-Suite, die sehr geräumig war, aber es gibt einige Punkte, die ich erwähnen möchte: Es gab Blutflecken auf dem Bettlaken, die Toilettenspülung war laut, das Wasser lief die ganze Zeit, die Fensterschlösser waren nicht gut. Heutzutage ist eine Mikrowelle im Zimmer ganz normal, aber die fehlte. Meiner Meinung nach ist es gut, den alten Charme zu bewahren, aber man sollte den Renovierungsbedarf im Auge behalten.
Wie auch immer, uns hat der Aufenthalt dort gefallen. Das Frühstücksbuffet war sehr gut, es gab eine große Auswahl an Speisen.
Das Resort bietet seinen Gästen einen kostenlosen Shuttle zum Japanischen Garten.
Die abendlichen Musikshows und der Zumba-Tanz haben Spaß gemacht, und wir hatten sogar das Glück, einen Löwentanz zu sehen.
Vielen Dank an das freundliche Personal des Hyatt Regency Kuantan Hotels, das diese Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht hat. Besonderer Dank gilt Herrn Muhammad an der Rezeption, der meinen Wünschen entgegenkam. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen :) Prost
Der Hotelservice war im Allgemeinen gut, und das Zimmer war sauber und komfortabel. Allerdings war der Wasserheizer in meinem Zimmer enttäuschend. Es blieb nur ein paar Minuten heiß, bevor es kalt wurde, und ich bin mir nicht sicher, warum. Das Frühstück war gut, aber die Kaffeemaschine waren oft aus dem Dienst. Von zwei Maschinen arbeitete nur eine der meisten Zeit, was ungünstig war. Es gab auch plötzlich lauten Schallschall vom oberen Stock, etwa zweimal am Tag, was ziemlich schrecklich war. Zimmerservice war gut, aber der Zugriff auf den Pool oder Fitness kann ein bisschen schwierig sein, wenn Sie planen, zwischen Windmill und Schweizer Garten zu bewegen. Es ist besser, direkt zum 3. Stock zu gehen und zu Windmill für die Einrichtungen. Insgesamt, eine gute Erfahrung, aber es gibt Raum für Verbesserungen.
The Chateau is a family friendly resort, it is also a great place for events like weddings or celebration.
When you arrive to the chateau, it feels as if you were in a fairy tale, castle in the woods. The condition and maintenance of the chateau is awesome, very cozy yet grand at the same time. The staff are very friendly and welcoming to their guests, providing top notch service. There are many different locations to explore and activities to do around the facilities, which make the stay a very eye opening and entertaining one. The room was beautiful, interior design to perfection, very comfy and clean, definitely had a good rest. The food provided at the chateau, one mouth watering meal, it definitely satisfied our taste buds.
Overall the experience at this hotel was fantastic, one that I would recommend to many. I would definitely come back again in the future.
Bestes Hotel für Aufenthalt, Familienzimmer sollte Induktionskocher oder Mikrowelle haben. Bislang ist das Zimmer alles super. Frühstück ist nur durchschnittlich für 80 Ringgit, nichts besonderes und das F&B-Personal ist freundlich
Eingebettet in das kühle und üppige Grün der Cameron Highlands bietet das Copthorne Hotel einen ruhigen Rückzugsort für Naturliebhaber. Seine strategische Lage auf einem Hügel bietet atemberaubende Ausblicke auf die umliegenden Berge und Täler und macht es zu einem perfekten Ausgangspunkt, um nahe gelegene Sehenswürdigkeiten wie Teeplantagen, Erdbeerfarmen und Wanderwege zu erkunden.
I’ve stayed here many times over the years, and this trip was the most disappointing. They seems to have cut costs by deleting things from in-room amenities and the worst bit is they smell from the linen; bedsheets, pillows and towels. Even after I requested for replacements, the new ones are equally smelly. And don’t get me started with the gym: no attendant, no towels, smelly carpeting and equipment. Overall, maintenance is poor. Please improve the customer experience or risk losing them.
Das Zimmer ist sauber, geräumig, komfortabel und schön. Beim Einchecken war es sehr kalt, Sie müssen dicke Socken und dicke Kleidung zum Schlafen vorbereiten 👍🏻 Das Frühstück bietet verschiedene Menüs und ist köstlich 5/5. Alle Menüs werden wieder aufgefüllt, wenn sie ausverkauft sind 😍 inschallah wird es wieder passieren 🥰
Sehr gut
973 Bewertungen
8.5/10
Preis ab
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8.3/10
Sehr gut
Ssmiba msiaRoom have no towel. Was advise by the receptionist that the towel will be sent to room. But no response at all. Waited almost 3 hours no one sent. The room provided iron with international plug,but there is no international plug slot in the homestays. Tried call the receptionist so many times using the phone provided by no one answered at all. Was very disappointed as ended wearing shirt without ironing it. Check out time- I saw towels hanging out at the door (outside) but they doesn't inform or the room bell was not ring. The washroom is very dark as one of the light is not functioning. Overall,it was a disappoinment stays.
MmangosellerI stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property.
On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it.
Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic.
Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them.
The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre.
The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere.
For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering.
Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel.
PS: At least the view was great.
GGastnutzerDer Hotelservice war im Allgemeinen gut, und das Zimmer war sauber und komfortabel. Allerdings war der Wasserheizer in meinem Zimmer enttäuschend. Es blieb nur ein paar Minuten heiß, bevor es kalt wurde, und ich bin mir nicht sicher, warum. Das Frühstück war gut, aber die Kaffeemaschine waren oft aus dem Dienst. Von zwei Maschinen arbeitete nur eine der meisten Zeit, was ungünstig war. Es gab auch plötzlich lauten Schallschall vom oberen Stock, etwa zweimal am Tag, was ziemlich schrecklich war. Zimmerservice war gut, aber der Zugriff auf den Pool oder Fitness kann ein bisschen schwierig sein, wenn Sie planen, zwischen Windmill und Schweizer Garten zu bewegen. Es ist besser, direkt zum 3. Stock zu gehen und zu Windmill für die Einrichtungen. Insgesamt, eine gute Erfahrung, aber es gibt Raum für Verbesserungen.
MMacbukhEingebettet in das kühle und üppige Grün der Cameron Highlands bietet das Copthorne Hotel einen ruhigen Rückzugsort für Naturliebhaber. Seine strategische Lage auf einem Hügel bietet atemberaubende Ausblicke auf die umliegenden Berge und Täler und macht es zu einem perfekten Ausgangspunkt, um nahe gelegene Sehenswürdigkeiten wie Teeplantagen, Erdbeerfarmen und Wanderwege zu erkunden.
EEyraabdulnoorTerrassenzimmer (Nr.134) 28.12.23-30.12.23
- Das Personal ist in Ordnung. freundlich 👍🏻
- Zimmer mit Poolblick 8/10
- Kleine Toilette (Wasser fließt schnell und langsam), Toilettenrohr ist am langsamsten 👎🏻 schmutzige Decke, bereit, wieder Pilze zu züchten.
- altes Schulzimmer. 400 mehr gestern sind es nicht wert. Glatter, dampfender Fliesenboden. Zimmer staubig und von Mücken 👎🏻
- Das Zimmer im Obergeschoss ist laut, das Zimmer im Erdgeschoss kann das Zittern hören und spüren, ja😌
- Frühstück 3,8/5
- Der Zimmerservice (Restaurant) ist verrückt nach dem Essen. 0/5
-Schwimmbad am besten verrückt 10/10
-Spa 3/5 normale Massage. Die Hände des Masseurs sind sehr unhöflich. Ich habe überhaupt keine Lust auf ein Spa
wiederholen? Ja, ich wiederhole es, denn mein Sohn liebt das Schwimmbad wie verrückt. Wenn möglich, verbessert das Hotel bitte das, was angemessen ist. das alles. Danke.
AAnonymer BenutzerDas First World Hotel befindet sich in der Sky Avenue, sehr bequem für Reisende, um die Sky Avenue zu erreichen. Umgeben von Speisen und Sortengeschäften. Cinema ist auch sehr bequem zu erreichen von diesem First World Hotel.
VVieson HyLobby has a small slide and my kids really enjoyed it. The six-person room is quite spacious, quiet (stayed on Level 2), and cold enough without turning on the air-con. Early check-in was allowed with a small fee and checkout was smooth. Location is great if you’re going to Arena of Stars, but it’s about a 15–20 minute walk to SkyAvenue.
Not so good: receptionist wasn’t very friendly. Parking is limited, no clear pedestrian walkway, and it only accepts TnG or Genting card, but there’s no reload kiosk in the hotel. No water fountain and only small bottled water provided with limited refills. Hair dryer cuts off when using high heat. Room design looks fun, but there’s no real sofa, only two stools, which isn’t very practical.
AAnonymer BenutzerIch war nicht zum ersten Mal in diesem Hotel. Ich glaube, es war mehr als dreimal. Aber nach langer Zeit kam ich zurück, um hier zu übernachten, und war ziemlich überrascht, so viele Veränderungen vorzufinden, insbesondere die Lobby im 3. Stock. Eigentlich ist es ziemlich kompliziert, aber ich bin immer noch zufrieden mit dem Zimmer, in dem ich übernachtet habe.
Eine kleine Warnung an die Sicherheitskräfte dort, damit sie nicht unhöflich sind und unser Auto wegfahren, das auf Anweisung der Hotelleitung eine Weile am Straßenrand stand. Wir akzeptieren das unhöfliche Verhalten nicht, an unser Autofenster zu klopfen. Wir haben Anweisungen vom Hotel gehört, das unser eigener Chef ist. Nur weil wir Einheimische sind, werden wir anders behandelt. Zum Glück sind wir keine Familie, die gerne viral geht. Unsere Würde bleibt weiterhin gewahrt.
CChris1986First time staying here, fast check in. I personally like the colonial style of the building, room is spacious, very enjoying the cold weather here in cameron highlands. Breakfast is ala cart style, it would be better if can have buffet style.
IIda ARToller Service und freundliches Personal. Wie viele andere Bewertungen unten erwähnen, sind sie jedoch sehr streng, was die Anzahl der Zimmerbelegungen angeht. Meine Schwägerin hat das auch gesagt. Daher könnte die nächste Vorstandssitzung des Resorts wahrscheinlich über die Aufhebung dieser Regeln nachdenken. Das Resort muss bedenken, dass der Tourismus in Malaysia in der Regel familienorientiert ist und daher familienfreundlichen Orten/Hotels/Resorts den Vorzug geben sollte. Die Gäste des Resorts sollten nicht verletzt werden. Nicht jeder hat das Privileg, ein Luxuszimmer für seine Familie zu buchen. Ich hoffe, das wird berücksichtigt. Andere Resorts/Hotels haben solche Regeln nur sehr selten. Aber insgesamt ist es in Ordnung, die Regeln aufzuheben. Ich würde dieses Hotel Verwandten und Freunden wärmstens empfehlen.
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