Ferienhäuser in Präfektur Kanagawa, Japan

Review Title: Unsafe Staircase – Serious Safety Hazard When we first entered the unit, we were shocked to find a long, narrow staircase—laminated, steep, and slippery, with no resistance strips on the steps. We managed to walk up slowly with our luggage, exercising extra care, and enjoyed a pleasant evening with the convenience of a full kitchen. However, the next morning during check‑out, the worst happened: one of our guests slipped and fell, suffering a broken leg that required surgery. As the hotel operates on a self check‑in and self check‑out system, there were no staff present to assist, and we had to call an ambulance ourselves to avoid delaying treatment. We wrote to the hotel requesting an incident report, but received no response. This lack of accountability is unacceptable. Key concerns: No signage to indicate slippery stairs. No staff presence to provide assistance in emergencies. No response to our incident report request. This was a traumatic and preventable incident. The hotel must urgently address these safety lapses to protect future guests.

Die Kartenbeschriftungen waren sehr genau, die Unterkunft erstklassig und alle Ausstattungsgegenstände und Einrichtungen neuwertig. Der Self-Check-in war sehr komfortabel und das Abendessen stand bereits vor der Tür! Es gab reichlich Platz für die ganze Familie, um verschiedene Aktivitäten zu genießen. Das absolute Highlight war die private Thermalquelle und Sauna im Zimmer! Ich würde auf jeden Fall wiederkommen!

This hotel didn’t have 24hours front desk services , nevertheless travelers can easily reach out by free call services if needed assistance when you arrived. Is about 5-10mins walk from Hakone-Yumoto station. Turn left right after you exit from station , across the road whereby tourists information office and bus stations . Walk across a red bridge right after walking down from stairs station , turn left after crossing bridge ,walk few more mins and you will be able to reach the hotel .

Ich bleibe hier zum fünften Mal. Ein schönes Haus, an einem schönen Ort, alles, was innerhalb des Hauses erforderlich ist. Aber, ich bin immer enttäuscht, wenn sie nicht mehr extra Schranken bieten können, die oft fehlen, wenn zwei Gäste auf einem Bett schlafen. Rezepte sie haben online, Frühstück ist nicht verfügbar, aber wir gehen immer in benachbarte Hotels zum Frühstück, es bringt keine Beeinträchtigung. Andernfalls ist alles cool. Preisqualität ist angemessen

Muss die Vorabkontrolle in den Verfahren am Tag vor der Eingabe des Türcodes zu vermeiden Verzögerung bei der Eincheckung abschließen. Insgesamt sehr schön bleiben mit echten Arsch gefüllt mit Schwefelgeräucher !

這個酒店新開的，可以做飯，洗衣機烘乾機很乾凈，洗碗機都有哦！還自帶温泉，每晚最期待的就是回來泡上“天然温泉成分（湯の花）について”真的很舒服！瞭解到這種泉質對舒緩疲勞、關節痛和美膚都有很好的效果。因為連續住5天，室外沒有回收垃圾的地方，衹能網上聯繫客服回收，除了這點不方便的地方，其他都很完美！

酒店對於我的訂單雖然出了一點失誤，但酒店經理和員工非常快已解決問題，此酒店環境優美，房間空間寬敞，乾淨，食物質素高，物有所值，值得推介

Es gibt einen saunazimmer, eine warme Wärmekabine und eine Grill. Die Umgebung ist sauber, die Einrichtungen sind sehr gut, der Familientour ist die erste Wahl, die Tür ist die Parkstelle. Zum nächsten Mal wieder zum Aufenthalt!

房子位置比較安靜，附近沒有便利店辦理，非常不方便，已經提前網上提供護照，還要到民宿再視頻辦理。服務也不好，沒有提前一天提供入住消息，要主動通過攜程客服聯繫才發入住訊息，體驗感不好，但是民宿有真温泉，這是非常好，就是温泉池的瓷片比較鋒利。