Reykjavik Outventure

Wir haben im Februar 2024 eine (sehr teure) private Tour an der Südküste mit Schneemobiling mit Reykjavik Outventure reserviert. Leider haben wir den privaten Tourteil dieses Pakets nicht erhalten. Wir wurden (später) aufgeholt und zum Basislager für Schneemobilien auf dem Eis gefahren. Als die Schneemobilien gemacht wurden, wurden wir nach Reykjavik zurückgenommen. Unser Fahrer bot an, auf dem Weg nach Hause auf einem Wasserfall zu stoppen und wartete im Parkplatz, als wir auf uns selbst gingen. Wir erhielten weder eine private Tour, noch die meisten der Packungen wie beschrieben. Wir haben das Unternehmen später kontaktiert und Bence, der Operations Manager, sagte uns, es ist an die Gäste, sicherzustellen, dass alles auf der privaten Tour erlebt wird (was?!). Während sie sich einig waren, dass wir keine private Tour erhalten haben - nur eine Fahrt zum Schneemobilen und zurück - sie weigerten sich, eine teilweise Erstattung für den Teil der Tour, die wir nicht erhalten haben.Diese Tour wurde über eine Buchungsfirma und unser Hotel reserviert. Sowohl die Buchungsgesellschaft als auch das Hotel stimmten zu, dass Reykjavik Outventure unpassend handelt und vereinbarten, dass wir eine Erstattung erhalten sollten. Sie sprachen beide mit Reykjavik Outventure getrennt und konnten nicht mit ihnen vernünftig sein. Am Ende haben sowohl die Buchungsfirma als auch das Hotel ihre Provision für unsere Buchung aufgegeben und uns dies gegeben, weil sie das schlechte Gefühl hatten, dass Reykjavik Outventure nicht das Richtige tun wollte. Unser Hotel hat auch ihre Beziehung zu Reykjavik Outventure aufgrund unserer Erfahrungen verschärft und wird nicht mehr ihre Gäste mit diesem Unternehmen buchen.Während wir alle ermutigen, das Land zu besuchen, Wir fordern Sie nachdrücklich auf, Reykjavik Outventure für alle Touren nicht zu verwenden, in der Hoffnung, dass sie nicht von Ihnen stehlen, wie sie uns gemacht haben. Es gibt viele andere renommierte Tourfirmen, die Sie anstatt verwenden sollten. Wir genossen EastWest Island viel. Wir hatten auch gute Erfahrungen mit Superjeep Island und mit Nicetravel Island bei unseren letzten zwei Reisen zum Land.

Meine Fraktion hatte die schrecklichste Erfahrung mit diesem Unternehmen. Wir hatten eine Tour gebucht für 21:00 mit einem 20:30 Pickup.Der Tourführer wollte diese Tour nicht mehr laufen, so dass sie unsere Buchung vor 18:00 Uhr starten.Dann erhielt ich einen Telefonanruf um 19:00, um mir zu sagen, dass wir die Touren Pickup verpasst haben, und sie würden nicht in der Lage sein, unsere ursprüngliche Buchung bei 21:00.I zu erfüllen, wurde mir gesagt, ich würde eine vollständige Erstattung erhalten, aber ich MÜSSEN NICHT eine BAD REVISION hinterlassen.Ich hinterließ eine Online-Bewertung über diese Erfahrung, so das Unternehmen hält meine Erstattung.Das Unternehmen behauptet, sie haben mich aber e-mailt Sie verwendeten die falsche E-Mail-Adresse und haben mich nicht angerufen, obwohl sie sowohl meine und meine Partner Kontaktnummern auf dem Rekord. Ungeachtet, wenn sie angerufen hätten, wäre ich nicht in der Lage gewesen, die Tour 3+ Stunden früher als die, die wir ursprünglich gebucht. Und die Tatsache, dass sie meine Rückzahlung zurückgehalten haben, wenn ich eine negative Überprüfung nicht entfernen, ist schockierend, wenn die Überprüfung völlig gerechtfertigt war. Warum sie dachten, sie könnten unsere Tour über 3 Stunden vorantreiben und uns nicht darüber reden und dann das Geld aufrecht zu behalten ist ehrlich über mich. Der CEO ist unglaublich brutal und versucht, Kunden zu befürchten, die Bewertungen zu entfernen, um ihre voll gerechtfertigten Erstattungen zu erhalten. (Bildschirme unten)

Ich möchte den Touristen, die mit diesem Unternehmen buchen wollen, wissen lassen, dass bitte NICHT eine Chance mit ihnen nehmen, sie werden Sie umdrehen und Sie werden nicht in der Lage sein, die ikonischen Nordlichten während Sie Island besuchen.Unser Treffen mit dieser Tour zu sehen Wir hatten ursprünglich eine Tour für 21:00 gebucht, aber das Unternehmen wechselte uns plötzlich auf eine 18:00 Tour ohne angemessene Ankündigung. Um die Dinge noch schlimmer zu machen, haben sie uns um 19:00 Uhr angerufen, während wir Abendessen hatten, um uns zu informieren, dass wir die Tour wegen ihres eigenen Schemafehlers verpasst haben.Trotz ihrer vielfältigen Mittel, uns zu kontaktieren, Das Unternehmen versuchte, uns die Schuld zu verlagern, indem es eine bezahlte E-Mail zitierte und sich weigerte, für ihre Taten die Verantwortung zu übernehmen. Es ist entscheidend, bei der Behandlung dieser Tourgesellschaft Vorsicht zu üben.Interessant, unsere Freunde hatten eine Nachttour mit einem anderen Unternehmen reserviert und waren glücklich genug, um die Nordlichter um Mitternacht zu bezeugen. Im Gegensatz dazu wurden wir für eine 6-Pm-Reise umgeplant und verpassten die Gelegenheit, die Lichter zu sehen, während der CEO in Textnachrichten eine brutale und bedrohliche Art zeigte, die unsere Rückzahlung aufbewahrt, es sei denn, wir erfüllten ihre Forderungen. Die Entschuldigung des CEO und der Versuch, Einschüchterungs-Tactics zu verwenden, um unsere ehrlichen Bewertungen zu verleihen, sind die Befürchtungen über dieses ganze Urteil. Diese Bewertung spiegelt unsere wahre Erfahrung genau wider, und wir weigern uns, durch ihre belebten Taktik zu schweigen.Es ist wert, festzustellen, dass andere Touristen, die unsere Touren aus legitimen Gründen zu stornieren, uns den Tag vor und unverzügliche Rückzahlungen ohne Fuss ausgestellt.

Diese Tourgesellschaft hat uns in großer Weise abgesetzt. Sie haben unsere Tour auf 3 Stunden früher neu geplant und haben uns nicht kontaktiert. Sie haben uns dann für die Versäumnis der Tour beschuldigt und uns gesagt, wir werden nicht zurückerstattet, es sei denn, wir nehmen unsere negativen Bewertungen ab.