Hotels mit Spa in Queensland, Australien

Es gab Kakerlaken im Zimmer! Der Hotelaufenthalt verlief zunächst gut, bis ich abends eine kleine Kakerlake auf dem Tisch entdeckte! Ich schnappte mir sofort die Maske meines Sohnes und zerquetschte sie mit aller Kraft. Da ich befürchtete, dass sich noch weitere im Zimmer befinden könnten, schloss ich alle Koffer. Am nächsten Tag zeigte ich beim Auschecken das Foto an der Rezeption, und die Mitarbeiterin rief nur: „Oh!“ Das war’s. Ich äußerte keine weiteren Wünsche und checkte einfach aus. Es gab eine Kakerlake im Zimmer! Unser Aufenthalt begann recht gut, doch alles änderte sich an diesem Abend, als ich eine kleine Kakerlake über den Schreibtisch krabbeln sah. Ich fing sie sofort mit der Gesichtsmaske meines Sohnes ein und zerquetschte sie mit aller Kraft. Danach machte ich mir ständig Sorgen, dass sich noch weitere im Zimmer verstecken könnten, also schlossen wir alle Koffer, um unerwünschte Überraschungen zu vermeiden. Als ich am nächsten Morgen auscheckte, zeigte ich der Rezeptionistin das Foto. Sie sagte nur überrascht „Oh…“, und das war’s. Keine Entschuldigung, keine Erklärung, kein Versuch, das Problem zu lösen. Ich habe keine Entschädigung verlangt – ich habe einfach ausgecheckt und bin gegangen. Eine Kakerlake zu finden ist schon unangenehm genug, aber die völlige Reaktionslosigkeit des Hotels war noch enttäuschender.

Wir verbrachten vier Nächte über die Osterfeiertage in einem Zimmer mit Panoramablick aufs Meer im neuen Turm. Die Lage ist hervorragend. Der Poolbereich grenzt an einen Sandstrand, und im Vergleich zum benachbarten Hilton war das Wasser viel klarer und sehr angenehm. Die Aussicht ist absolut traumhaft. Bei Ebbe verwandelt sie sich jedoch in einen „Panoramablick auf Wattflächen“, daher empfehle ich, den Reisezeitraum sorgfältig zu planen. Andererseits gab es einige Probleme mit dem Zimmer. Es gibt keinen Balkon, und die Fenster lassen sich nicht öffnen. Es gab Mücken im Zimmer, und ich wurde mehrmals gestochen, was Juckreiz und Schwellungen verursachte. Der Insektenschutzspender im Flur war leer, was mich an der Qualität des Reinigungsmanagements zweifeln ließ. Als ich eine Mitarbeiterin an der Rezeption ansprach, wurde mir mitgeteilt, dass nur Körperspray mit Insektenschutzmittel verfügbar sei, und mir wurde keine weitere Hilfe angeboten. Ich musste mir daher selbst Insektenschutzmittel kaufen und anwenden. Zusätzlich roch es im Badezimmer unangenehm nach Abwasser. Der Spiegel und das Waschbecken waren nicht richtig gereinigt und wirkten schmutzig. Zimmer und Flur rochen muffig, und die Bettwäsche fühlte sich aufgrund der hohen Luftfeuchtigkeit feucht an. Die Bettdecke war dünn und unbequem. Da ich geruchsempfindlich bin, wurde mir übel und ich fühlte mich unwohl. Später sprach mein Mann mit einem Mitarbeiter an der Rezeption. Obwohl das Hotel ausgebucht war und wir kein anderes Zimmer bekommen konnten, reagierte er aufrichtig, entschuldigte sich ausführlich und veranlasste eine gründliche Reinigung. Als wir von unserem Ausflug zurückkamen, war das Badezimmer sauber und der Abwassergeruch verschwunden. Der muffige Geruch im Zimmer war zwar nicht ganz weg, aber mit einem Deodorant überdeckt, und wir konnten gut schlafen. Am nächsten Tag traten die gleichen Probleme jedoch wieder auf. Da Ostern war und alle anderen Hotels ausgebucht waren, blieb uns nichts anderes übrig, als bis zum Ende unserer Buchung zu bleiben. Im Nachhinein las ich Bewertungen und fand viele ähnliche Beschwerden über den muffigen Geruch. Ich bereute es, nicht vorher gründlicher recherchiert zu haben. Ich war davon ausgegangen, dass es in einem Fünf-Sterne-Hotel in Ordnung sein würde. Das Personal an der Rezeption war insgesamt freundlich, zuvorkommend und professionell. Besonders der männliche Mitarbeiter, der uns betreute, war ausgezeichnet. Die Qualität der Zimmerreinigung hingegen ließ meiner Meinung nach zu wünschen übrig. Meiner Ansicht nach sind diese Probleme größtenteils auf einen Konstruktionsfehler zurückzuführen. Genauer gesagt: Das Gebäude wurde von der Baufirma und dem Architekten so geplant, dass die Ästhetik Vorrang vor der Funktionalität hatte. Das Ergebnis sind Zimmer, deren Fenster sich trotz des feuchten, tropischen Klimas nicht öffnen lassen. Der ältere Turm mit seinen Balkonen und zu öffnenden Fenstern hat dieses Problem möglicherweise nicht. Ich würde dieses Hotel nicht für geruchsempfindliche Gäste empfehlen. Für alle anderen ist es aufgrund seiner Lage und Ausstattung aber dennoch ein wunderbarer Ort zum Verweilen.

Great thing is parking spot for our van that a little bit high but here we can park in front of the hotel not under. Everything is good except the wifi not strong enough.. on off on off.. It’s not new hotel but everything clean and great prices. Great location to walk to the beach and eating places

Had everything you need for a comfy stay, will be back! Would have love to stay longer

I have stayed in this hotel four times, there is something not right almost every time. One time there's no hot water in the washing basin but shower is alright. One time there is a leak in the shower head, this time the temperature in the shower keeps fluctuating, halfway it suddenly gets too hot, then it gets too cold, it changed three times during the shower. I don't know whether it's lack of maintenance or there's some problems in their piping system. I gave them the feedback, they apologised but I keep having new problem every time. I don't think I am going to stay there anymore.

Freundliches Personal und das Zimmer ist groß. Sehr sauber. Lage ist auch bequem, viele asiatische und westliche Restaurants umgeben.

Wir hatten einen tollen Aufenthalt im Mantra in Surfers Paradise. Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war sauber und das Bett sehr bequem. Es gab ein Problem mit dem Duschkopf: Aufgrund von Kalkablagerungen und eines alten Duschkopfs kam kaum Wasser heraus. Außerdem war der Duschgelspender leer. Insgesamt aber ein angenehmer Aufenthalt.

Stayed here for one night. Location is good, reception staff were friendly, room was okay, was pretty clean and the bed was comfortable. WiFi was decent inside the room and had a good TV. Some disturbances throught the day and night from some local guests staying there. Room was a little run down but clean and overall an okay place to stay for the price.

A totally perfect stay, from the moment of checking in to the day of returning home.  Nice room, nice people, nice restaurants… just everything so great!!

Room is very big and with a open kitchen. The room and facility is very new. The hotel staffs are also very friendly and responsive. The location is also very good and just next to the beach. There is also 5mins walk from the tram station. Overall I have a very nice and relaxing stay here, and I will visit the hotel again.