Der Vordertisch war super geur, der Toilettengeur.. mit Fliegen.. Check in Prozess war langsam..
Das Schwimmbad war stinkend und zu viel Chlor.
Frühstück war durchschnittlich, nicht schmackhaft
Kinderbett wurde nicht richtig gereinigt, itchy.. Toilette klein und Tür wurde nicht richtig gemacht ...
Die Aussicht war gut, Deco Zimmer ok
Schöne Aussicht. Ich frage mich nur, warum die Klimaanlage nach einer gewissen Zeit automatisch abschaltet. Ansonsten waren Ausstattung und Service aber hervorragend.
The room is very spacious and comfortable.
The indoor waterpark is big and the kids are happy to play.
A very beautiful and calming place.
Good service from the staff is also very satisfying
My family will definitely come again !
Thank You Monkey Canopy Resort
Es war eine tolle Erfahrung, hier zu bleiben. Zuerst hatte mein Zimmer ein kleines Problem mit der Klimaanlage. Das Problem wurde sofort gelöst. Die Ansicht war spektakulär. Sicherlich wird es wieder kommen
Nur ein Bereich für Verbesserungen, Frühstück zu anständig und begrenzt serviert.
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Sepang100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
XXiaotaotao2025.07.31
Die Hotelzimmer sind gemütlich und komfortabel eingerichtet, mit weicher Bettwäsche und guter Schalldämmung. Ideal für einen Transitstopp oder eine Übernachtung bei später Ankunft. Ein 24-Stunden-Shuttlebus verbindet das Terminal mit der Hotellobby. Auch zu Fuß ist der Weg nicht weit, und dank eines überdachten Verbindungsgangs ist man vor Sonne und Regen geschützt. Die Klimaanlage ist sehr effektiv. Die Minibar im Zimmer ist kostenlos und die kleinen Snacks schmecken gut. Am Terminal gibt es ebenfalls eine große Auswahl an Restaurants. Zudem verfügt das Hotel über ein eigenes Buffetrestaurant, sodass man jederzeit bestens versorgt ist.
Das Hotel ist sauber, geräumig und sehr komfortabel. Parkplatz ist kostenlos, validieren Sie einfach Ihre TNG-Karte. Ich habe auch eine schöne Moschee Blick! Einziges Thema ist das Toilette hat kein Bidet haha, aber es ist ok! Das Frühstück ist auch lecker.
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Sepang100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
JJC942025.08.22
Wir waren Transitpassagiere und entschieden uns für eine Nacht in diesem Hotel, bevor wir am nächsten Tag einen frühen Flug nahmen. Insgesamt ist es eine gute Option in Flughafennähe und im Preisrahmen. Es war jedoch ganz anders als erwartet.
1. Nach unserer Ankunft am Vorabend nahmen wir den Shuttlebus des Hotels zum Hotel. Der Einstiegspunkt ist Terminal 2, Etage 1, Tür 3. In Terminal 1 sollte es auch einen Abholpunkt geben. Vor Ort gab es keine Schilder, und es gibt nur zwei Fahrspuren und etwa vier Parkplätze vor Tür 3. Man muss genau hinschauen, um sie zu finden. Ich habe das Personal gefragt, und sie wussten, wo sie zu finden sind. Das Hotel liegt nicht sehr nah am Flughafen; ein Grab-Bus kostet 70 RMB.
2. Die Einrichtung des Hotels ist recht neu, aber es fühlt sich an wie ein umgebautes Lagerhaus mit sehr industriellem Flair, wie ein Quarantänecontainer während der Pandemie. Es ist jedoch sauber, und die Toilettenartikel und die Bettwäsche sind makellos. Wenn Sie damit zufrieden sind, ist es eine gute Wahl.
Zimmer 👍🏻 Sauberkeit 👍🏻 Alles ist ok, das Personal ist freundlich 👍🏻 Das Wetter ist morgens und abends wirklich gut, kalt wie in Cameron. Das einzige Problem ist der Aufzug, wenn zu viele Leute ihn benutzen, muss man sehr lange auf den Aufzug warten, man muss die Treppe vom 21. Stock hoch und runter gehen. Man muss auch mit schweren und vielen Sachen die Treppe runter, weil der Aufzug voll ist... Meine Familie und ich mögen dieses Hotel, sie müssen nur die Aufzugsanlagen verbessern. Danke.
Hotel in der Nähe von Bandar Sunway,Petaling Jaya100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
GGastnutzer2025.12.28
Though the check out time was 12noon, I requested to delay till 1pm because it took sometimes for me to walk back from Monash University.The staff at front desk immediately agreed to let me check out late without hesitating. I truly appreciate his kindness only regretted of not taking down his name to mention here. Sunway Pyramid Hotel not only a hotel with all the fantastic facilities and convenient location moreover a hotel that warms your heart!
The hotel is very nice and the people are very friendly. Except for the room card needing to be reactivated after one day is troublesome as I have to queue in line with ppl who is checking in (waisted 20min of my time). There was some leaking from the window during the rain but I wasnt at the hotel when it happen n it didnt bother me that much. Ambiance of hotel is nice and it is near train station so it is easy to go to KL Central. But there is no walking distance mall. There is a 24hrs convenient shop, can walk to it but it wasnt so near. There is a Nasi Kandar shop behind the patrol station which sells very delicious food. Overall its a good hotel.
Sehr gut
896 Bewertungen
8.5/10
Preis ab
157 AED
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8.8/10
Sehr gut
GGastnutzerI am writing to provide serious negative feedback regarding the conduct and unhelpfulness of your Assitant Front Office Managerduring my recent stay on 16/12/2025-18/12/2025 for 3 rooms.
I have stayed in this hotel since the official opening and enjoyed most of my stays here. My local associate will always made the bookings to save my hassles until July this year.
I have also met many excellent staff all these years in this hotel but not this trip.
My experience was defined by a profound lack of assistance at a critical moment, which significantly diminished my impression of the hotel.
The core issues were as follows:
Refusal to Assist with a Reasonable Upgrade Request:
· The Situation: Upon check-in, I politely inquired about the possibility of an upgrade due to the assigned rooms are at the far corner of the building and need a squarish room to add an extra bed.
The Front Office Manager dismissed the inquiry immediately with a flat ”no,” stating room types are fixed at booking. If I want a suarish room, I need to upgrade and pay an additional of Rm50 per day. There was no effort done but simply ask for additional fee to change the room type and Rm120 for an additional bed after the change.
The tone was dismissive and transactional, making me feel like an inconvenience rather than a valued guest seeking to enhance my stay. This contradicts basic hospitality principles of exploring possibilities to delight guests.
There was a discrepancy in my booking details made through online. I requested the front office contact to clarify and resolve the issue, as they had the contract and authority.The assistant manager outright refused, stating it was ”my responsibility” to contact the agency myself. This is a fundamental failure in service. A key role of the front office is to act as a liaison and problem-solver for the guest. By refusing to make a simple professional call to a partner agency, the manager shifted all burden onto me, wasted my time during my vacation, and demonstrated a shocking lack of initiative and guest advocacy. It amplified a minor issue into a major frustration.
This was not a minor service lapse; it was a failure of core front-office leadership functions: empowerment, problem-solving, and guest advocacy. The manager displayed a rigid, unaccommodating attitude focused on policy enforcement over guest satisfaction. Instead of being the ultimate solution-provider for the front desk team, the manager became a roadblock.
After all the hassles, I requested my friend to book an additional room and pay around Rm480 instead of wasting my time with the unprofessional “executive”. To my surprise, the room is squarish instead of semi rounded as what the Asst Front office manager claimed earlier.
On our check out day on 8/12/2026, my guest return their keys at the front desk but was told that there is any outstanding amount of around rm480 to be paid. This cause frustrations to my guest and embarrassment to me greatly.
When I clarified with the front desk personally after receiving a call from my guest, I was told was their mistake as they have overlooked something after some checks.
I expect this feedback to be formally addressed. The Front Office Manager requires:
1. Retraining in empathetic service recovery, upselling techniques, and the proper handling of third-party bookings.
2. Clarification of Authority: Managers must be empowered (and expect to use that empowerment) to make exceptions, make phone calls, and find solutions within reasonable limits.
3. A Shift in Mindset: From gatekeeper of policies to enabler of positive guest experiences.
I expect a formal response from hotel management regarding the steps taken to address this serious service failure.
AAnonymer BenutzerSmall hotel but very good for convenient for touring around the city. At the heart of downtown just right across famoous street food night market, surrounded by shopping centers and restos, few blocks away from the hop-on-hop-off tour bus. The room is clean, modern and well-equipped. Just a warning to those looking for a quiet relaxing stay, do ask for a room not facing the front street as night life in the area could be noisy. Staff are professional and helpful. Will book again if coming to KL.
AAnonymer BenutzerMeine Familie n Ich habe dieses Hotel nicht schlecht und bequem für Einkaufen gefühlt. Die Minen Einkaufshalle ist nur neben dem Hotel. Kann ich wieder buchen, wenn es Familienurlaub dort gibt. Das Personal ist v freundlich
AAnonymer BenutzerDas Zimmer war einfach großartig und wunderschön. Man hatte einen schönen Blick auf den Pool und die Stadt. Ich habe meinen ersten Aufenthalt im Hilton PJ sehr genossen. Der Service ist ausgezeichnet, alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Eine praktische Unterkunft, da es in der Nähe viele Geschäfte zum Essen gibt.
Ssstan69Verbrachte eine Nite wegen Übernachtung Flugtransit. Verspäteter Nachmittag ankommen und müssen 2 schwere Gepäck von mir selbst losladen, als die Sicherheit und ein anderes Personal nur am Eingang und Uhr stehen. nicht ein guter willkommener erste Eindruck. Empfangsmitglied war gut und nett Die Unterschrift Cookies werden gegeben. Allerdings bemerkte man, dass die Art, wie es den Gästen nicht wirklich ehrlich gegeben wurde, ist eher wie ein SOP zu folgen. Gäste wurden nur gefragt, ob sie allergisch gegen Nüsse waren, nachdem die Cookies gegeben wurden !
Zimmer ist schön, aber Dusche-Zwischenschneide Design muss ernsthaft sehen, da Wasser leicht ausschütten, obwohl die Tür ordnungsgemäß geschlossen ist. Hat ein gedrehtes Bad handtücher auch ....:(
Die Lage ist gut an der zentralen Mall angrenzend.
Frühstücksverteilung ist sehr gut mit Wahlen von westlichen, malischen, chinesischen und indischen Preisen.
Insgesamt ist gut nur weiche Fähigkeiten müssen verbessert werden.
AAnonymer BenutzerMein Zimmer wurde zu einer Zwei-Zimmer-Einheit aufgewertet. Es sieht sauber und schön aus. Aber ... ich wurde von zwei kleinen Kakerlaken begrüßt, und in den Zimmerecken tummeln sich Spinnen. Das Bett sah sauber aus, aber ich habe das Gefühl, dass es Staubmilben hat, denn meine Beine jucken. Außerdem riecht das Kissen etwas.
Der Abluftventilator im Badezimmer könnte Probleme haben, er ist ziemlich laut.
Die Einfahrt zum Parkplatz ist besonders nachts schwer zu finden. Ich hoffe, sie können eine deutlichere Beschilderung anbringen.
Insgesamt ist es eine schöne Unterkunft, wenn das Management diese Probleme lösen könnte.
AAnonymer BenutzerInsgesamt ist ok . Check in Anweisungen ist klar, aber ziemlich spät bei der Rückgabe der Einlage, musste Text und fragt über die Einlagerückzahlung.
JJae TanI booked this hotel for my partner’s graduation at the convention centre. The lobby looks classy and elegant, with large chandeliers and beautiful Christmas decorations. Check-in took about 15 minutes after 3 pm, and we had to stand in a queue—there didn’t seem to be seating available in the lobby, possibly due to its design.
Breakfast can be enjoyed at either the buffet area or Gordon Ramsay Restaurant, which is a nice plus. The hotel is also conveniently connected to Sunway Mall via a walkway, making shopping and dining very accessible.
Our room was clean and tidy, with daily housekeeping available. The walls are a bit thin, so we could occasionally hear people talking, but it wasn’t a major issue.
Overall, it was a pleasant stay, and we would love to come back again.
FFlow- TSuper Hotel, um die Nacht vorm Abflug am Flughafen zu verbringen, der ja recht weit außerhalb der Stadt ist. Man ist in 5 Minuten im Terminal 2, wo z. B. Air Asia abfliegt. Zum Terminal 1 gibts einen Shuttle. Die Zimmer sind ok, aber irgendwie schmuddelig, man mag nicht barfuß im Zimmer laufen. Wir haben ca. 80€ für eine Nacht ohne Frühstück bezahlt und das ist für das Gebotene definitiv zu teuer. Es gab aber Gutscheine für Kaffee, die wir jedoch nicht einlösen konnten, da das Restaurant erst um 6 öffnet und wir dann schon los mussten.
Hotel in Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur, Sepang
Preis pro Nacht ab:223 AED
7.1/10
JJagtarA perfect location for those wanting some peace but not sacrificing having all amenities nearby. Room is a little outdated, curtains should be at least washed if not changed. However, the room is clean, spacious and functional. Have stayed several times.
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