I recently stayed at DoubleTree by Hilton Jakarta – Bintaro with my family, and overall, we had a good experience in terms of location and dining service. The hotel is conveniently located, and both dinner and breakfast were enjoyable, with a good variety of food and excellent taste. The restaurant team did a great job.
However, there are several service points that need serious improvement, especially considering this is a Hilton brand property.
We arrived at the hotel around 16:30, yet surprisingly, our room was not ready. The receptionist told us to wait for an additional one hour, despite us paying full price and arriving well past the standard check-in time. This was especially inconvenient because my son was not feeling well and needed to rest immediately. After we expressed our dissatisfaction, the front desk suddenly “found” a room that was ready.
Unfortunately, the room did not match our booking preferences. I had specifically booked and paid extra for a high-floor room, but we were assigned a room on a lower floor. When I asked for clarification, the hotel staff mentioned it was an “upgrade.” However, upon checking, the so-called upgraded room was only 4 m² larger and the price difference was merely 8–10 USD compared to the original booking—hardly a meaningful upgrade and not aligned with what we paid for.
Additionally, I had included a dinner package in my reservation, but upon check-in, no one informed us about the dinner details. We had to proactively ask for information, otherwise it would have been overlooked entirely.
I understand the hotel was at full capacity due to the holiday season, but frankly, this cannot be an excuse for such disorganized service. This is DoubleTree by Hilton, not a standard budget hotel. Proper preparation for peak seasons is expected from a global hotel chain, and this experience fell short of that standard.
In conclusion, while I appreciate the dining experience and the hotel’s convenient location, the check-in process and handling of my booking were disappointing. This stay has made me reconsider whether I would return to this hotel in the future.
I stayed at episode for 3 nights and had a really great time. The room was thoughtfully designed with so many nice details, and everything felt clean and fresh. The breakfast was awesome—lots of variety and super tasty. The staff were friendly and helpful, which made the stay even better. I loved the overall design of the hotel, from the corridors to the rooms, bathrooms, and even the elevator. It all came together for a really pleasant experience.
One thing that could be better, though, is the lighting in the room. I was hoping for a cozy, late-night vibe, but the lights were too bright, and there wasn’t a way to dim them. Adding a soft, dimmer light option would make the rooms even more comfortable.
Overall, I’d definitely recommend this place!
Das Hotel wurde gerade eröffnet und ist sehr sauber. Das Frühstück ist ausreichend, um satt zu werden. Direkte Verbindung zum Terminal 3 des internationalen Flughafens Soekarno-Hatta, aber der Standort ist etwas schwierig zu finden. Betreten Sie das Gebäude und nehmen Sie den Aufzug oder die Rolltreppe in den zweiten Stock in der Nähe des Gates für Inlandsflüge (es ist besser, zuerst in das Gebäude zu gehen, da es schwierig sein kann, den Weg zu finden, wenn Sie den Aufzug draußen benutzen). Der Eingang befindet sich neben A&W, nachdem Sie den Flur überquert haben. Die Wände sind dünn, seien Sie also vorsichtig, wenn Sie geräuschempfindlich sind.
Das Zimmer war geräumig und ich persönlich mochte das Waschzimmer bcos der Regenschlaf. Wasserdruck war stark. Das Bett war komfortable und kudos für eine Vielzahl von Kanälen im Fernsehen. Das Frühstück war so gut, ich verbrachte fast 2 Stunden, das Essen zu genießen, während ich mit meiner Schwester chatte. Der Hauptpunkt für mich war das frisch gebackene Croissant und das traditionelle indonesische Reis (Ich vergaß den Namen, aber es hat kleine Stücke Fleisch im Reis). Der Kundenservice war auch großartig, jeder war freundlich und lächelnd. Insgesamt genossen ich meinen Aufenthalt bei santika Eis bsd und würde es anderen Menschen empfehlen :)
Was looking forward for this trip for an event near ICE BSD. Definitely worth it. You’ll be greeted with porter offering help with your luggages, check-in was breezy.
The breakfast spread is to die for. You can get a taste of Indonesia and I enjoyed every bite.
Will definitely visit again, didn’t manage to make use of the gym and pool, maybe will use that then.
Das neue Hotel, das gehört wurde, ist der chinesische Chef investiert, die Gesamt-chinesische Dekoration ist gut, der Vorhalle hat einen Wassertafel, kostenlose grüne Tee Sand, das Zimmer hat kostenlose Getränke, die Nacht gibt es auch gute Nacht Milch und Obst, das Zimmer ist noch sehr groß, das Frühstück ist sehr gut, geeignet für die Schale des chinesischen Babys, es lohnt sich zu empfehlen, Es ist, dass die UV-Strahlung hier stärker ist, und die Außenseite erinnert sich an die Verteidigung.
Im Resort selbst gibt es so viele Aktivitäten zu tun. Das Zimmer war wirklich sauber und das Frühstück war ok. Wenn Sie etwas Privatsphäre und einen Geistesfrieden wünschen, ist dies der richtige Ort zu bleiben. Ich war wirklich angenehmen überrascht von ihrem Service, effizient und freundlich. Ich bestellte ihr Zimmerservice zweimal und das Essen war erstaunlich. Ich bin nicht zu sicher, was in der Umgebung ist, aber sicher würde hier wieder bleiben.
Pertama kali mencoba menginap di Herloom BSD dengan konsep Apartel, fasilitas kamar lengkap, dengan kitchen set, mesin cuci. kami mengambil type kamar Two Bedroom Executive, namun dikarenakan saat itu hanya tersedia smoking room dan kami menginap dengan anak2, petugas receptionis yg bertugas saat itu berbaik hati memberikan upgrade kamar menjadi suite two bedroom. Kamar bersih, amenities lengkap, over all semua OK. Kolam renang luas kedalaman aman untuk anak2. Pengalaman yg menyenangkan.
Sehr sehr sehr gut. . . . . . Sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr sehr
My second stay here but in another room. The safe was not working again. Had to call in the technician.
The shower hose leaking across the length of it. Asked for technician to come but none came.
Food that is delivered for room service is different from the menu given
Sehr gut
133 Bewertungen
8.8/10
Preis ab
42 JOD
pro Nacht
Suchen
Alle Hotels mit WLAN in Banten anzeigen
Neueste Gästebewertungen für Hotels in Banten
Alle anzeigen
9.5/10
Wunderbar
GGastnutzerI recently stayed at DoubleTree by Hilton Jakarta – Bintaro with my family, and overall, we had a good experience in terms of location and dining service. The hotel is conveniently located, and both dinner and breakfast were enjoyable, with a good variety of food and excellent taste. The restaurant team did a great job.
However, there are several service points that need serious improvement, especially considering this is a Hilton brand property.
We arrived at the hotel around 16:30, yet surprisingly, our room was not ready. The receptionist told us to wait for an additional one hour, despite us paying full price and arriving well past the standard check-in time. This was especially inconvenient because my son was not feeling well and needed to rest immediately. After we expressed our dissatisfaction, the front desk suddenly “found” a room that was ready.
Unfortunately, the room did not match our booking preferences. I had specifically booked and paid extra for a high-floor room, but we were assigned a room on a lower floor. When I asked for clarification, the hotel staff mentioned it was an “upgrade.” However, upon checking, the so-called upgraded room was only 4 m² larger and the price difference was merely 8–10 USD compared to the original booking—hardly a meaningful upgrade and not aligned with what we paid for.
Additionally, I had included a dinner package in my reservation, but upon check-in, no one informed us about the dinner details. We had to proactively ask for information, otherwise it would have been overlooked entirely.
I understand the hotel was at full capacity due to the holiday season, but frankly, this cannot be an excuse for such disorganized service. This is DoubleTree by Hilton, not a standard budget hotel. Proper preparation for peak seasons is expected from a global hotel chain, and this experience fell short of that standard.
In conclusion, while I appreciate the dining experience and the hotel’s convenient location, the check-in process and handling of my booking were disappointing. This stay has made me reconsider whether I would return to this hotel in the future.
TTunaWe’ve got upgraded from regular cabana to a bigger size cabana. General service is good. We’ve come here multiple years. Especially my wife she has come here since she was a child.
But I dont think we’re coming back… there was dead cockroach inside the room, okay no big deal its a garden heaven there. Ok, cleaners didnt clean the room properly, used coffee glasses are left where they are, uncleaned. Come on. We even tipped those cleaners before we left but still…
Can feel a tensed attitude from many of the staffs, very arrogant. But who cares.. we are here for holiday right?
Maybe next, its time to choose a better quality hotel. Its time to move on.
LLC666I believe that the hotel was a local's favorite as the booking was quite full during Eid al-Fiṭr despite its relatively high price. The hotel was full of family and kids and there is no tranquility. Unlike other comparable hotels in the area, the hotel was not directly connected to the so called private beach. The so called private beach is not private at all and was occupied by many other non hotel guests. The non hotel guests can even park at the hotel carpark and use the ”private beach” and pool for free. Hence the ”private beach” was very full as those street vendors would charge people using the public beaches. So many non hotel guests just flooded in and the staff couldnt care less. So basically hotel guests are stripped off the privilege in using it, and you could never find any space. No towel was provided at the ”private beach”, the pool was like a mud swamp. No locker, only three btoken huts for toilet and changing, and no towel provided. As for the pool in the hotel main building, there is no control as well and seems anyone can use. Only several chairs and pavilions were available but all were occupied by people who did not dress like hotel guests (who would bring their clothes for changing at the pool if they are hotel guests?) Staff was non existent and no one offered to help you find some empty seat. As to other services, the dinning part is fine and food were reasonable. For the room and hotel, while the overall maintenance is ok given that the hotel is pretty new, maintenance was needed as well as cleanliness. The water at the outdoor bath was not hot. No hair conditoner and body lotion. Service-wise, the front desk people are good and tried their best to help. Hope they would not ring guests up at 9am asking them if they want to clean up room. Overall, view from the hotel was stunning, but not even close to 4-star services and facilities.
GGastnutzerThis is my second time staying at Zest Hotel for an overnight transit in Jakarta, will surely choose it again for transit because:
1. They offer free airport shuttle service, both pick up and drop off. The hotel is around 10- 15 mins away from the airport, depends on which Terminal you arrive
2. Room is not big but it's clean. However, my 2nd time here got a little disappointment - there's a towel in the bathroom with cigarette smell :/
3. They provide toothbrush/tooth paste, shower gel, shampoo, hangers, free wifi, water (also has water dispenser in the corridor), enough for short stay transit
4. Buffet breakfast - well... don't expect too much because it's only Indonesian dishes plus bread. No eggs :(( Also not many choices but with this cheap room price, am totally fine with it! The Indonesian burbur (rice porridge) is very tasty, I had 2 big bowls!!
5. There are some eateries/ cafes and Alfamart ( or Indomaret or 7-11... can't remember) just outside the hotel, very convenient.
6. Zest Hotel is situated next to Swiss Belhotel Airport Jakarta, they belong to the same hotel group so the free shuttle bus also includes the guests from Swiss Belhotel. We went over to Swiss Belhotel's lobby restaurant for dinner, very good food and service. They offered us super yummy tempe chips with our drinks :))
Just a friendly reminder: if you are going to Terminal 3, it might take a bit more time for your airport drop off as they need to drop guests to T1 and T2 first (if any) .My experience was it took me 30 mins to arrive T3 from the moment I get on the shuttle.
Anyway, I will still choose Zest Hotel as my transit hotel and recommend it, you got more than what you pay for!
AAnonymer BenutzerDas Zimmer war geräumig und ich persönlich mochte das Waschzimmer bcos der Regenschlaf. Wasserdruck war stark. Das Bett war komfortable und kudos für eine Vielzahl von Kanälen im Fernsehen. Das Frühstück war so gut, ich verbrachte fast 2 Stunden, das Essen zu genießen, während ich mit meiner Schwester chatte. Der Hauptpunkt für mich war das frisch gebackene Croissant und das traditionelle indonesische Reis (Ich vergaß den Namen, aber es hat kleine Stücke Fleisch im Reis). Der Kundenservice war auch großartig, jeder war freundlich und lächelnd. Insgesamt genossen ich meinen Aufenthalt bei santika Eis bsd und würde es anderen Menschen empfehlen :)
GGastnutzerDas Zimmertyp ist gut, die Hygiene ist gut, es ist, dass ich etwas mit dem Geschirr bezahlt habe, im Allgemeinen ist es immer noch gut und der Preis ist auch hoch. Unterhalb ist der Einkaufspreis der Kauf zu essen und zu trinken.
MM35534****Der Service ist sehr gut, bevor ich gehe.  Ich bitte um Auskunft beim Kundenservice. Sie antworten mir sehr gut. „Kontaktieren Sie mich auch und geben Sie mir Informationen.“ Sehr guter Kundenservice.
UUshi EngelPerfect overnight for Terminal 2. In case of late arrival or early morning flight, it is the best location. Breakfast starts at 3 am, so early enough for 5 and 6 am departure flights. Dinner choices fairly priced.
CCoffelouv✨ Hotelbewertung: Neo+ Airport Hotel ✨
⭐⭐⭐⭐ (4/5 Sterne)
Ich habe vor Kurzem im Neo+ Airport Hotel übernachtet und war positiv überrascht. Dank der günstigen Lage in Flughafennähe ist es eine großartige Option für Reisende, die vor oder nach einem Flug einen komfortablen Ort zum Ausruhen suchen.
🛏️ Zimmer:
Das Zimmer war sauber, modern und gepflegt. Das Bett war bequem, die Klimaanlage funktionierte einwandfrei und die Beleuchtung war gut. Ich schätzte das minimalistische Design und die effiziente Raumnutzung. Das WLAN war zuverlässig und schnell, was für mich ein großes Plus war.
🍽️ Essen:
Das Frühstücksbuffet bot eine gute Auswahl mit regionalen und westlichen Gerichten. Das Essen war frisch und gut zubereitet. Der Zimmerservice war ebenfalls schnell und preiswert.
🛎️ Service:
Das Personal war während meines gesamten Aufenthalts freundlich und hilfsbereit. Check-in und Check-out verliefen reibungslos und effizient. Sie boten auch einen Shuttleservice zum Flughafen an, was meine Reise noch einfacher machte.
🌆 Lage:
Das Hotel ist nur eine kurze Fahrt vom Flughafen entfernt und somit ideal für Zwischenstopps oder frühe Flüge. In der unmittelbaren Umgebung gibt es nicht viel zu tun, aber es ist perfekt für einen kurzen, erholsamen Zwischenstopp.
🧼 Sauberkeit:
Das Hotel war makellos. Die Gemeinschaftsbereiche und das Zimmer waren sehr sauber, sodass ich mich während meines Aufenthalts wohl und sicher fühlte.
👍 Gesamteindruck:
Das Neo+ Airport Hotel bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Es ist kein Luxusresort, aber für ein Transithotel bietet es genau das, was man braucht: Komfort, Sauberkeit und Bequemlichkeit.
Ich würde definitiv wieder hier übernachten, wenn ich eine Unterkunft in Flughafennähe brauche!
AAnonymer BenutzerANDERS ALS ANDERE ASTONS..
ICH HABE EIN STÜCK KUCHEN ANGEFORDERT, ABER ES WURDE NICHT BEREITGESTELLT. DER GRUND IST, DASS SIE VORHER ÜBER DIE ASTON-WEBSITE BUCHEN MÜSSEN, BEVOR SIE ES BEREITSTELLEN ...
OBWOHL WIR VOR 2 WOCHEN AUCH IN EINEM ANDEREN ASTON PEST ÜBER OTA ÜBERNACHTET HABEN, WURDEN WIR GUTEN SERVICE ERHALTEN. NICHT WIE ASTON.
BITTE BIETEN SIE DEN BESTEN SERVICE.
Um ein Hotel auf Trip.com zu buchen, gib einfach dein Reiseziel, deine Reisedaten und die Anzahl der Personen, für die du buchen möchtest, ein. Durchsuche dann die verfügbaren Hotels und wähle das Hotel, das du buchen möchtest, aus. Folge den Anweisungen zur Eingabe deiner Zahlungsdaten und schließe die Buchung ab.
Wie erhalte ich auf Trip.com Hotelangebote?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um günstige Hotels auf Trip.com zu finden. Du kannst die Suchergebnisse eingrenzen, indem du die Hotels nach deiner bevorzugten Preisspanne filterst oder die Ergebnisse nach dem Preis sortierst, um die günstigsten Optionen zuerst anzuzeigen.
Wo finde ich auf Trip.com Hotelangebote?
Bei Trip.com gibt es das ganze Jahr über eine große Auswahl an Hotelangeboten und Aktionen an. Du findest diese Sonderangebote auf unserer Angebotsseite. Wenn du an unserem Treueprogramm teilnimmst und dich mit deinem Konto anmeldest, erhältst du zusätzliche Rabatte bei Hotelbuchungen.
Wie erhalte ich niedrigere Preise für Hotels?
Es kann günstiger sein, Hotels in der Wochenmitte zu buchen. Dies hängt aber auch von der Jahreszeit ab.
Wie viele Hotels stehen auf Trip.com zur Auswahl?
Auf Trip.com werden mehr als 1,5 Millionen Hotels in über 230 Ländern angeboten. Du hast dich noch nicht entschieden, welches Hotel du buchen möchtest? Durchstöbere unsere Website und lass dich inspirieren!
Kann ich meine bei Trip.com getätigten Hotelbuchungen stornieren oder ändern?
Das hängt von den Bestimmungen des Hotels und dem Datum der Stornierung ab. Bitte überprüfe die geltenden Bestimmungen auf der jeweiligen Hotelseite. Um deine Buchungen zu stornieren oder ändern, melde dich in deinem Trip.com Konto an, gehe zu "Meine Buchungen" und folge den Anweisungen.
Wie kann ich Kontakt mit dem Kundenservice von Trip.com aufnehmen?
Um mit dem Kundenservice von Trip.com Kontakt aufzunehmen, rufe die Hilfeseiten von Trip.com auf und stelle eine Anfrage. Je nach deinem Standort kannst du auch telefonisch oder per Service-Chat Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.