Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.3
Ausstattung4.2
Service4.4
Sauberkeit4.2
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Alle Bewertungen(936)
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Bewertungen mit Fotos/Video(126)
Gute Lage(194)
Nahe am Strand gelegen(129)
Freundliches Personal an der Rezeption(82)
Große Zimmer(64)
Durchschnittliche Soundisolierung(43)
Köstliches Frühstück(37)
Würde wieder dort absteigen(23)
Großartiger Strand(9)
Negative Bewertungen(75)
Mengyi
Standard Double Bed Room (Quiet And Comfort, Ideal For Work)
Aufenthalt im Sept. 2024
Business
42 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Okt. 2024
Es liegt ganz in der Nähe des Schwimmbades am Meer, es gibt viele Restaurants in der Nähe, die Verkehrsanbindung ist bequem und das Zimmer ist ruhig und komfortabel. Es wäre besser, wenn der Frühstücksstandard etwas verbessert werden könnte. Das Foto wurde in dem Zimmer aufgenommen, das als Zimmer mit Meerblick gilt 😂
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel und Ihre gute Bewertung. Jede Abteilung des Hotels arbeitet hart daran, jedem Gast einen präziseren und zeitnaheren Service zu bieten. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Arbeit anerkennen Mit diesem Vertrauen werden wir weiterhin Fortschritte machen und sind stets bereit, jedem Gast hochwertige Dienstleistungen zu bieten.
Gastnutzer
Business Twin Room (Spacious And Bright, Comfortable Bedding)
Aufenthalt im Juli 2024
Reise mit Freunden
7 Bewertungen
1.2/5
Gepostet am 22. Aug. 2024
Wenn Sie diese Bewertung lesen, buchen Sie dieses Hotel bitte nicht ohne zu zögern. Dies ist das schlechteste und seltsamste Hotel, in dem ich je übernachtet habe. Am ersten Tag meines Aufenthaltes fiel mir auf, dass die Wände, Tischplatten und Badezimmer alle sehr fleckig waren und alle Arten von unbekanntem Schmutz darauf waren, wie ich ihn auf den Bildern aufgenommen hatte. Ich musste mich mit der schlechten Hygiene abfinden, war aber sprachlos. Das Zimmer war ein Doppelzimmer, aber es gab nur einen Ladeanschluss am Kopfende des Bettes, und der Rest waren alle Lichtlöcher Nachts stellte ich fest, dass der Fön kaputt war und ich ihn geblasen hatte. Dann hörte er plötzlich auf, sich zu bewegen, und dann begann die Klimaanlage zu tropfen. Ja, Wasser tropfte wie verrückt aus dem Luftauslass der Klimaanlage , und begann, die Wand hinunterzufließen, als einen Mülleimer zu nehmen, um das auslaufende Wasser aufzufangen, und dann rief ich sofort die Rezeption an und bat einen Wachmann, vorbeizukommen und einen Blick darauf zu werfen. Der Wachmann beschloss, ein Handtuch auf den Mülleimer zu legen und einen Korb mit dem Handtuch daneben aufzustellen und sagte, dass es keinen Lärm machen würde (damals war meine erste Reaktion, nie wieder Hotelhandtücher zu benutzen). , sie stellten sie tatsächlich direkt auf den Mülleimer. Ich sagte, wie könnte ich so schlafen? Ich hörte ständig das Geräusch von tropfendem Wasser, selbst wenn ich ein Handtuch darauf legte Nach der Kommunikation teilte mir die Rezeption mit, dass es keinen Platz mehr gäbe und sie es für mich ändern würden, und bat mich, damit auszukommen. Am nächsten Morgen ging ich zur Rezeption und fragte, ob noch ein Zimmer frei sei, und zog dann in ein anderes Zimmer. Das Ergebnis war noch lustiger, nachdem man die Klimaanlage in diesem Zimmer ausgeschaltet hatte Kontrolle, solange die Zimmerkarte im Zimmer steckt, springt sie immer wieder an und gibt ein brüllendes Geräusch von sich. Ich bin wirklich so wütend und verärgert aufgewacht der Morgen! ! !
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen einen schlechten Aufenthalt bereitet haben. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung vollkommen. Jede Ihrer Meinungen ist für uns eine wertvolle Motivation, unsere Dienstleistungen und Qualität zu verbessern. Als Reaktion auf die von Ihnen gemeldeten Probleme haben wir umgehend eine interne Überprüfung durchgeführt. Wir haben strengere Hygiene- und Reinigungsschulungen für alle Mitarbeiter durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Zimmer vor dem Einchecken der Gäste hohen Standards entsprechen. Außerdem haben wir die Häufigkeit erhöht Tägliche Kontrollen verhindern, dass sich ähnliche Situationen wiederholen. Als Reaktion auf die von Ihnen erwähnten Probleme wie unzureichende Ladeanschlüsse, Ausfall des Haartrockners und Undichtigkeit der Klimaanlage haben wir ein professionelles Team zusammengestellt, das eine umfassende Inspektion und Reparatur aller Gästezimmereinrichtungen durchführt, um sicherzustellen, dass sich alle Geräte in einem guten Betriebszustand befinden. Gleichzeitig wird Ersatzausrüstung hinzugefügt, um im Notfall einen schnellen Austausch zu ermöglichen. Wir fühlen uns zutiefst schuldig für die Art und Weise, wie das Rezeptions- und Sicherheitspersonal mit dieser Situation umgegangen ist. Wir haben das relevante Personal ernst genommen und die Kundendienstschulung intensiviert, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter professionell und verantwortungsbewusst mit den Bedürfnissen und Beschwerden der Gäste umgehen und Probleme für die Gäste zeitnah lösen kann. Wir entschuldigen uns noch einmal zutiefst für Ihre Erfahrung und hoffen aufrichtig, dass wir Ihnen in Zukunft eine komfortable und angenehme Unterkunft bieten können. Wenn Sie weitere Wünsche oder Anregungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Anna
Business-Einzelzimmer
Aufenthalt im Sept. 2023
Pärchen
5 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 16. Okt. 2023
Es sind nicht genügend Arbeitskräfte vorhanden, um das Zimmer zu reinigen. Es gibt Hunderte von Zimmern, aber meine Schwester kann sie nicht reinigen. Möglicherweise ist es möglich, ein Zimmer am schnellsten in einer Stunde zu reinigen. Normalerweise kann das Zimmer durch Inzahlungnahme eingecheckt werden. Aber dieses Hotel wurde mehrmals von der Rezeption aufgefordert, bevor es möglich sei. Gehen Sie in ein Zimmer.
Es ist den Mitbewohnern nicht gestattet, untereinander zu telefonieren.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung des Hotels! Es tut uns zutiefst leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes im Hotel so gefühlt haben. Es tut mir leid, dass Sie so lange auf die Check-in-Zeit warten mussten. Bezüglich des Problems des Personalmangels haben wir bereits neue Kollegen für die Arbeit geschult. Gleichzeitig dauert die Reinigung sehr lange. Es ist eine gewisse Reinigungs- und Desinfektionszeit erforderlich. Gleichzeitig werden wir zusätzliche Arbeitskräfte entsenden, um den Prozess zu beschleunigen und Sauberkeit und Geschwindigkeit zu gewährleisten. Wenn Sie das nächste Mal hierher kommen, hoffen wir, dieses Hotel wieder zu buchen und uns eine Chance zu geben Gelegenheit, sich zu entschuldigen. Ich freue mich auf einen erneuten Besuch!
Gastnutzer
Business-Einzelzimmer
Aufenthalt im März 2024
Familie
2 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 8. Apr. 2024
Gute Lage, nah am Strand und viele Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants in der Nähe.
Die Inneneinrichtung des Hotels ist ein bisschen veraltet, aber sauber.
Das Frühstück ist einfach und chinesisch.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre guten Kommentare. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, jedem Freund, der sich für uns entscheidet, viel Glück zu bieten
Haochen
Standard Double Bed Room (Quiet And Comfort, Ideal For Work)
Aufenthalt im Nov. 2024
Single
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 31. Dez. 2024
Good location, close to the seashore. nice people, nice and big room. Recommend this place
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Antwort der Unterkunft: 親愛的客人,很高興我們能給您的旅行帶來如此美好的體驗,滿意只是起點,驚喜和感動才是我們的最終目標。能聚在一起,就是緣分。回到這裏,一如回到自己的家,我們非常樂意與每位回來的家人成為朋友。期待親愛的朋友再次歸家~
520rui
Standard Double Bed Room (Quiet And Comfort, Ideal For Work)
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!對於您此次的入住體驗,我們深感抱歉,您的入住體驗遠遠低於我們的服務標準和您的期望。我們非常重視您的每一條意見和不滿,因為這為我們指出了需要改進的地方。關於您提到的問題,我們深感自責。這確實不是我們應有的服務水平,也違背了我們為客人提供舒適、乾淨住宿環境的承諾。我們已經立即安排相關部門對1805房間進行全面檢查和維修,包括更換損壞的設施、徹底清潔房間,並確保所有設施都能正常使用。同時,我們也會對整個酒店的房間進行逐一排查,防止類似問題再次發生。我們將加強房間隔音設施的建設,更換噪音較大的空調設備,並增加冬季被褥的厚度,確保客人在冬季也能感受到温暖和舒適。我們將加強對淋浴用品的清潔和更換頻率,確保客人使用的每一件用品都是乾淨、衞生的。同時,我們也會加強員工對衞生清潔的培訓,提高整體服務水平。再次對您的入住體驗表示誠摯的歉意,並感謝您對我們的寶貴意見。我們承諾將全力以赴改進服務,確保每一位客人都能享受到高品質的住宿體驗,期待在不久的將來再次為您服務。祝您一切順利!
Antwort der Unterkunft: 感謝您的入住,我們一直致力於為每一位貴客提供一個温馨舒適的入住環境,不斷地提高自身的服務水平,住宿免費停車,地理位置很好,房間30-35平方米,酒店地理位置優越,走路海邊就3分鐘路程,珠海漁女走路30分鐘;一路都是風景,交通方便、周邊美食豐富,在此城市便捷珠海海濱泳場店全體員工期待您的再次光臨,祝您生活愉快
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!非常抱歉您在入住期間遇到了如此多的不便,我們深感遺憾並對此次體驗表示誠摯的歉意。我們明白您提到的衞生問題、設施老舊以及淋浴設備的問題都嚴重影響了您的住宿體驗,這是我們所不能接受的。我們一直致力於為每一位顧客提供舒適、乾淨的住宿環境,但顯然這次我們未能達到您的期望,也未能履行我們的承諾。對於您所遇到的問題,我們已經開始進行全面的調查,並將立即採取措施進行整改,以確保類似的問題不再發生。同時,我們也非常感謝您的反饋,您的寶貴意見對我們至關重要。我們將以此為契機,進一步提升我們的服務質量,為顧客提供更加優質的住宿體驗。最後,我們再次對給您帶來的不便表示深深的歉意,並希望有機會在未來重新贏得您的信任和支持。如果您有任何進一步的問題或需要任何協助,請隨時與我們聯繫。我們會盡全力為您解決。”
Gastnutzer
Business Twin Room (Spacious And Bright, Comfortable Bedding)
Antwort der Unterkunft: 感謝您的入住,我們一直致力於為每一位貴客提供一個温馨舒適的入住環境,不斷地提高自身的服務水平,住宿免費停車,地理位置很好,房間30-35平方米,酒店地理位置優越,走路海邊就3分鐘路程,珠海漁女走路30分鐘;一路都是風景,交通方便、周邊美食豐富,在此城市便捷珠海海濱泳場店全體員工期待您的再次光臨,祝您生活愉快