Zhuhai Marriott Hotel Jinwan Bewertungen

Der Service des Hotelpersonals ist sehr gut, die Umgebung ist sauber und schön, es liegt am See, die Landschaft vor dem Fenster ist wunderschön und zum Einkaufszentrum sind es nur 5 Minuten zu Fuß. Das Hotel hat die Initiative ergriffen, den Check-out zu verschieben, gerade genug, um zwei Tage lang zu spielen, sehr gut geeignet für Familienreisen. Und die Executive Lounge wurde modernisiert und das Essen ist exquisit. Der Wermutstropfen ist, dass man am ersten Öffnungswochenende zu den Hauptverkehrszeiten 15 Minuten für das Frühstück anstehen muss.

Ein neu eröffnetes Hotel ist in Bezug auf geografische Lage, Umgebung, Zimmerausstattung, Service usw. zwar nicht besonders schmeichelhaft, insbesondere was den Service betrifft. Erstens der geografische Standort. Ausländische Touristen, die nach Zhuhai kommen, reisen hauptsächlich nach Macau, Chimelong und Haidao. Erstens ist das Hotel etwa 30 Kilometer von den Häfen Gongbei und Hengqin entfernt. Wenn es während der Hauptverkehrszeiten ist, dauert es etwa 1 Stunde. Zweitens dauert die Fahrt nach Chimelong, das mehr als 30 Kilometer entfernt ist, etwa 40 Minuten. Schließlich dauert die Fahrt zu den Häfen Jiuzhou und Hengqin mehr als 40 Minuten. Wenn Sie in Jinwan, Doumen oder einem dem Flughafen am nächsten gelegenen Fünf-Sterne-Hotel arbeiten, ist dieser Blickwinkel in Ordnung. Zweitens der Serviceaspekt. In dem neu eröffneten Geschäft sind viele Mitarbeiter nur in der Hotelbranche tätig. Die grundlegenden Servicestandards, Serviceprozesse und Problembehandlung sind nicht klar und sehr mechanisch. Außer Erklärungen gibt es im Grunde keine weiteren Maßnahmen, um damit umzugehen, und sie alle vermeiden Probleme. Zum Beispiel: Fragen Sie den Concierge, auf welcher Etage sich das Restaurant befindet, ich weiß es nicht; während der Hauptfrühstückszeit versammeln sich die Kellner an der Tür, die Gäste sind chaotisch und es fehlt ihnen an grundlegender Anleitung. Drittens die Qualität des Personals. Einigen Mitarbeitern mangelt es an grundlegendem Servicebewusstsein und Professionalität. Zum Beispiel: Der Kellner im Restaurant ging tatsächlich in den Beilagenraum, um am Essen des Kunden zu riechen, ohne dass der Kunde den Tisch verließ; die Serviceeinstellung des Kellners ähnelte im Grunde der eines Imbissstandes; Worte, mit denen man umgehen muss. Viertens: Dienstaufschub. Da es neu geöffnet und noch nicht fertig ist, versuchen wir es zuerst. Check-in um 14:00 Uhr, aber Check-in um 19:00 Uhr war nicht möglich; das Zimmer brauchte eine Steppdecke und es waren 3 aufeinanderfolgende Erinnerungen erforderlich, was einer Wartezeit von 40 bis 50 Minuten entsprach. Als ich nach dem Grund fragte, hieß es wieder: Weil so viele Gäste da waren. Obwohl es sich nur um ein Fünf-Sterne-Hotel handelt, sollte es als internationale Hotelmarke dennoch über grundlegende Servicestandards verfügen. Ansonsten eine Fünf-Sterne-Hülle tragen, Vier-Sterne-Einrichtungen tragen, eine Drei-Sterne-Service-Haltung praktizieren und die Service-Standards eines günstigen Hotels übernehmen ... Ist das nicht ein eklatanter Lauchschnitt? Als neu eröffnetes Hotel muss es viele Mängel geben, die nach und nach behoben werden müssen. Die Fähigkeiten des Personals können verbessert, die Erfahrung des Personals bereichert und der Managementprozess reibungsloser gestaltet werden. Fehlt dem Hotel jedoch die Einstellung, Probleme direkt anzugehen und die ursprüngliche Absicht, Kundenprobleme zu lösen, ist dies ein Problem der Unternehmenskultur ist das Grundproblem. Es ist nicht die Zeit, die geändert werden kann. Ich hoffe, dass das, was ich sehe, nur das Erscheinungsbild ist, kein Problem der Unternehmenskultur, kein Problem mit dem Hotelservice-Konzept, kein Problem mit der Formalisierung des internen Managements. Ich hoffe, dass ich nach der Versuch-und-Irrtum-Phase der Eröffnung Ich kann eine neue Erfahrung machen. Ich hoffe, es ist gut.

Amazing hotel with very nice views. Rooms are very good and the breakfast has the best bread I try in china in 15 years. All perfect.

This hotel has left a lasting impression on me! The service quality is outstanding, with staff always wearing a smile and being helpful. The rooms are comfortable and spacious, equipped with all the necessary amenities. The hotel has an elegant environment, creating a relaxing and enjoyable atmosphere. Whether it's for business trips or leisure vacations, this hotel is an ideal choice. I highly recommend it to everyone and give it the highest praise!

Hotel staff was very nice and friendly. Cleanliness needs attention, they forgot to vacuum the floor, a bit dusty. Otherwise the facilities were good. I would stay there again when going to Zhuhai.

A bit far away from the town centre but the hotel is new and clean. It has a big shopping mall nearby and the breakfast is great.

Hotel reception offered complimentary breakfast after my many days of stay. The food was fine, but Marriot Jinwan had a wider selection and much more tastier. Nonetheless, Renaissance had a better location and connected to a mall that's the latest, if I am not wrong. Hence, all in all, this is a great hotel.

Perfect location, next to Hafa mall, lost of food options around, newly opened hotel, great rooms, clean and well maintained. Definitely recommend

very good, nice place .

Nice location and easy parking when you drive. Have cake to celebrate with my daughter's B day

Top notch facilities and service as expected from Marriott, brand new hotel and professional staff. A very pleasant stay indeed. Special thanks to Ms. Kate Huang and her crew for the excellent preparation and warm welcome. Definitely worth coming back.

I am writing to express my appreciation and gratitude for the exceptional service and professionalism displayed by the hotel staff during my recent stay. From the moment I arrived at the hotel, every staff member greeted me with warmth and a friendly smile, making me feel valued and welcomed. Whether it was the front desk receptionists, the room service attendants, or the restaurant staff, everyone exhibited a professional, attentive, and dedicated attitude. Every interaction with the hotel staff made me feel at home. They were always willing to answer my questions, provide helpful recommendations, and ensure that my stay at the hotel was impeccable. They promptly and efficiently addressed any needs or concerns, leaving me extremely satisfied. Furthermore, I would like to commend the hotel's professional management and operations. The facilities of the hotel were comfortable and modern, and the environment was clean and well-maintained. I particularly appreciated the staff's knowledge and skills, as they were able to provide accurate information and attentive service, giving me a sense of comfort and reassurance. I believe that an outstanding hotel goes beyond providing high-quality accommodations; it also requires a remarkable service attitude and a spirit of professionalism. Your team excels in this aspect, and their enthusiasm and professionalism have left a deep impression on me. Once again, thank you and your team for taking care of me and providing excellent service. I will gladly recommend your hotel to my friends and family, and I look forward to the opportunity to stay with you again in the future.

Nice view and hotel

Clean, spacious and new. Convenient with mall and massage nearby