Elements Resort Zell am See, BW Signature Collection

Sehr geehrter Herr Oberortner, vorab, ich bin kein Hobby Übernachtet in Hotels, sondern verbringe in den letzten Jahren ca. 45 Wochen in Hotels. Als Diamond Select Kunde sind mir die Signature Hotels von Best Western wohl verbaut. Alleine letztes Jahr habe ich nur in Grenoble 6 Monate im Grand Hotel dort verbracht. Das Gütesiegel dieser Klassifikation war der Grund 40.000Punkte für ein Superior Zimmer inklusive Frühstück zu nutzen. Zuerst sollten es 36.000 Punkte sein, aber man versprach mir bei der Buchungshotline bei BW für 4000 Punkte mehr einen unvergesslichen Blick auf die Berge...... Am Abend vor der Anreise bat ich telefonisch um die Reservierung eines Parkplatzes vor dem Eingang da ich schwerbehindert mit blauem Ausweis bin. Bei der Anreise waren alle Parkplätze besetzt, ich hatte Glück das dann ein Gast wegfuhr. Soviel zum Thema "Wunsch des Kunden..." Die junge Dame an der Rezeption war während des Aufenthaltes das absolut einzige, das man mit erfreulich und positiv werten konnte. Ich ging dann im Erdgeschoss zum Zimmerchen, anders kann man das nicht bezeichnen. Ich musste den Sessel entfernen um zwischen Bett und dem Schreibtisch zur Terrasse zu kommen. Der freie Blick auf die Berge war wohl ein Wunschdenken der Hotelleitung. Ich sah nur eine mit hohen Zypressen eingepferchte Terrasse. Ich habe dann die Enge des Zimmers an der Rezeption bemängelt und vermutete das man sich im Zimmertyp geirrt habe. Leider war da nicht so, da sollte tatsächlich ein Zimmerchen dieses Typs sein. Die junge Dame gab mir dann eine Art Apartments vom Platz für mich schon fast überdimensioniert war. Leider war die Ausstattung minimalistisch, es gab einen Kühlschrank, dieser war leer. Auch sonst hatte man an wirklich allem gespart. Kosmetikartikel im Badezimmer beschränkten sich auf ein gebrauchtes und offenes Plastiktütchen mit einem Wattepad. Das wars, nichts aber rein gar nichts war vorhanden. Ich nahm einen privaten Termin wahr und warf dann einen Blick auf die Speisekarte. Diese Gerichte passten sich nahtlos an das Preisgefüge der Zimmer an: UNANGEMESSEN HOCH, selbst für ein Hotel. Zum Vergleich, ich arbeite in Villach und bin im Hotel Warmbader Hof ( 5 Sterne untergebracht. Ich habe hier die Wahl zwischen Apartment mit 2 Schlafzimmern oder einem sehr grossen Zimmer. Im Preis inklusive ist der Zugang zur Therme und dem riesigen Spassbad, Preis pro Nacht INKLUSIVE Frühstück 100€. Nach der Rückkehr spätnachmittags im Hotel begab ich um 19:20 zur Rezeption um mir ein kleines hartes Kopfkissen zu erfragen, dafür ist BW ja berühmt. Ich habe dann nach 20 Minuten vergeblichen Wartens aufgegeben ( genau wie 2 andere Gäste ) und frug das Bedienpersonal nach Hilfe, diese waren jedoch mit dem Service im Restaurant beschäftigt. Nicht nur das keiner dieser Leute der Deutschen Sprache mächtig war, ich kann mich auch in mehreren anderen Sprachen verständigen, nein man war äusserst ungehalten, dass man sie störte. Man hätte es auch sehr unfreundlich bezeichnen kön

Das Hotel hat eine super Lage mit vielen Aktivitäten in der Umgebung eingebettet von malerischen Bergen. Ein kostenloser Parkplatz/Tiefgarage, der Spa Bereich mit Außenpool und das Frühstück runden das Ganze ab. Die Zimmer sind sehr modern, total sauber und alle mit Rituals ausgestattet. Das Personal war ebenfalls freundlich. Leider war es etwas laut, da grad zu der Zeit zwei Jugendliche Gruppen da waren, die alles im Beschlag genommen haben. Dafür konnte aber ja das Hotel nichts.

4 Nächte war ich dort geschäftlich untergebracht. Schönes großes Zimmer mit toller Bergsicht. Prima. Großes Bett mit durchgehender Matratze, ca. 180cm breit, extrem weich. Wenn man zu Nahe am Rand liegt fällt man raus. Schlafen ging nur in der Mitte des Bettes wenn man über 95 KG wiegt ;) Nicht gut geschlafen die Nächte. Das Haus ansich nett mit sehr guten Frühstück. Der Wellnessbereich ?! So noch nicht gesehen. Positiv jetzt im Winter, der beheizte Pool draußen sehr nett dort ein paar Bahnen zu ziehen. Aaaber jetzt das was ich gar nicht so anpreisen würde wie auf der Homepage mit der Gemütlichkeit. Mag aber jetzt auch an den Ferien gelegen haben, da sehr viele Familien mit Kindern, von klein bis jugendlich dort waren. ALLE die zum Pool möchten müssen durch den Sauna/Ruhebereich und dann eine Treppe höher. Da ist nichts mit Ruhe und man überlegt sich als Erwachsener ob man dann doch besser bei dem Trubel mit den ganzen Kindern, das ganze Textilfrei machen sollte. Auch viele Kinder nutzen die Bereiche Sauna, Wärmesitze usw. Ich persönlich habe mit dem bekleidet angepasst da die Saunen große Glasfronten hatten und alle daran vorbei marschierten. ALLE. Schade. Sehr ungemütlich wenn man gerne eine Wellnessbereich nutzt. Nicht weil ich Kinderfeindlich bin, habe selbst Kinder. Aber das muss man halt einplanen in der Ferienzeit. Sonst, denke ich, kann man es aushalten. Kinder machen draußen im Pool was Sie wollen, weil unbeaufsichtigt von den Eltern die im Wellnessbereich liegen. Angeschlagene Poolregeln treten dann permanent außer Kraft und keinen interessiert es. Also Fazit. Nettes Hotel mit sehr guten Frühstück am Rande eine Gewerbegebietes das außerhalb der Ferien gut zu besuchen ist. Viele Supermärkte und Geschäfte Fußläufig zu erreichen wegen der Lage. Kostenfreie Tiefgarage . Daumen hoch dafür.

Das Hotel ist sehr modern und gut ausgestattet. Wir hatten ein Doppelzimmer, welches klein war, aber absolut ausreichend. Die Betten waren recht weich, was für uns jedoch kein Problem darstellte. Das Frühstück war überschaubar, aber qualitativ sehr gut. Es ließ keine Wünsche öffnen. Wir hatten keine Halbpension gebucht und leider konnten wir immer nur am späten Nachmittag das Menü das Abends einsehen und nur manchmal einen Tisch reservieren. Außer dem Tagesmenü und Pizza waren keine Gerichte verfügbar. Leider waren die Gerichte für unseren Geschmack etwas schwach gewürzt und oft kalt. Der Wellnessbereich war sehr schön, doch wird auch viel von Kindern an Spielplatz genutzt, weswegen man seine Erwartungen an einen klassischen Wellnessbereich herunterschrauben muss.

Das Hotel ist modern, sauber und geschmackvoll gestaltet. Der Wellnesssbereich ist nett. Die Lage zentral. Der Service ist ausbaufähig. Wir haben mit Halbpension gebucht. Jedoch ist das Hotel nicht mit Halbpension zu empfehlen. Das Frühstück ist ok, doch das Abendessen nicht zu empfehlen.

Das Zimmer war für den Preis viel zu klein. Es gab keine Möglichkeit, die Koffer zu deponieren oder die Skisachen im Zimmer aufzuhängen. Das Zimmer war zudem offensichtlich vor unserer Ankunft nicht überprüft worden, weil die Seifenspender im Bad nicht fertig montiert waren. Das musste ich zweimal beanstanden, bevor es behoben wurde. Unser Bad wurde nicht gereinigt, obwohl wir darauf nicht verzichtet hatten. Die Gesamtleistung erschien lieblos und wenig engagiert. Eine Ausnahme bildete das Frühstück, dass vom Angebot und der Serviceleistung ordentlich war.

Ein grandioser Aufenthalt in diesem Hotel! Die gastfreundliche und hilfsbereite Art aller Angestellten ließ keinen noch so kleinen Wunsch offen! Ob es der Stellplatz für das Auto vor dem offiziellen Check in oder das Abendessen war, alles war mehr als zufriedenstellend. Das Frühstück hat keine Wünsche offen gelassen. Über die Tischkarte wählt man direkt aus was an warmen Gerichten serviert werden soll (z. B. Rührei mit aller Art Gemüse, Pancake usw.). Die Hotelzimmer sind ein Traum! Wir hatten eine Suite mit Küchenzeile inkl. Backofen. Alles ist sehr gepflegt und sauber. Wir empfehlen euch sehr gerne weiter und bestimmt sieht man sich noch ein zweites Mal. Vielen Dank für den wunderschönen Aufenthalt in eurem Hotel

Wir haben den Aufenthalt sehr genossen. Wir haben statt des gebuchten Doppelzimmers eine Suite mit kleinem separaten Schlafzimmer und großem Wohn-/Esszimmer mit Küchenzeile erhalten. Das war perfekt, um Brotzeiten für unterwegs und nachmittags einen Kaffee mit der Nespresso-Maschine zuzubereiten. Und genug Platz, um morgens unsere Yogamatten auszurollen hatten wir auch. Wir waren mit der Sauberkeit durchwegs zufrieden. Das Service-Personal im Restaurant bei Frühstück und Abendessen war sehr freundlich und entgegen kommend. Das das Hotel nicht am See liegt, sondern ca. 20 Minuten zu Fuß entfernt ist, hätten wir vorher feststellen können. Aber mit Bus und Zug ist man ganz gut angeschlossen. Wir würden empfehlen, die Fahrräder mitzubringen, denn damit ist man auf ebenen Fahrradstrecken sehr schnell im Ortskern von ZELL AM SEE. Das einzige, was wir gerne geändert hätten, ist mehr Klarheit, wie die Sauna zu benutzen ist. Die meisten saßen in Badeanzügen oder sogar im Bademantel in der Sauna. Das war etwas befremdlich. Auf Nachfrage hat sich herausgestellt, dass es ganz normal eine Nacktsauna ist. Das könnte man klarer kommunizieren. Insbesondere, da die Gästeschar ein bunter internationaler Mix aus diversen Kulturen ist, wo das Benutzen einer Sauna vielleicht anders gehandhabt wird.

Das Hotel an sich ist sehr schön, das Abendessen und Frühstück waren gut. Das Personal ist sehr nett und freundlich, könnte aber Kleinigkeiten verbessern und z. B. Weingläser auf einem Tablet und nicht in der Hand servieren. Das Zimmer war schön, nur die Matratze war wohl die weicheste auf der wir jemals geschlafen haben. Der Wellnessbereich ist schön aber etwas laut, da man sehr viele Geräusche vom Pool mitbekommt. Leider haben 5 Leute ihr Handy benutzt, einer sogar im Pool. Zudem war eine Familie vom Balkon durch das Geländer am spannen und hat Bemerkungen von sich gegeben. Der Pool ist vom halben Hotel und dem Restaurant einsehbar. Selbige Familie war beim Essen leider auch so laut, dass man sich umsetzen musste. Jetzt kann das Hotel natürlich nicht direkt etwas für ihre Gäste, ergab aber ein Gesamtbild, welches den hohen Zimmerpreis in unseren Augen nicht rechtfertigte.