Gastnutzer
6. September 2022
Ich würde dieses Hotel definitiv nicht empfehlen. Bei der Ankunft wurde uns erklärt, dass wir kostenlos unter dem Hotel parken könnten. Außerdem wurde eine Kaution von fast 200 Euro von meiner Kreditkarte abgebucht. Beim Auschecken stellte sich heraus, dass auf meiner Kreditkarte keine Reservierung vorgenommen, sondern 200 Euro abgebucht worden waren. Außerdem mussten wir eine Parkgebühr von 16 Euro bezahlen. Ich musste ein Formular mit all meinen Daten ausfüllen, damit das Hotel die 200 Euro erstatten konnte. Ich würde per E-Mail benachrichtigt. Das war der 12. August 2022. Als ich nach einer Woche nichts vom Hotel gehört hatte, beschloss ich, am 18. August noch einmal im Hotel anzurufen. Die Empfangsdame versprach mir, sich darum zu kümmern, woraufhin ich noch am selben Tag eine E-Mail erhielt, dass sie die Bank angewiesen hatte, den Betrag zu erstatten. Außerdem würde ich über den Fortschritt auf dem Laufenden gehalten. Bis heute ist nichts vom Hotel (und dem Geld) zu hören. Es ist jetzt der 5. September, als ich eine E-Mail an das Hotel schicke, um zu fragen, wo das Geld ist. Das Hotel hat darauf nicht reagiert.
OriginaltextVon Google übersetzt