Annai · Xizhou Ji Hotel

Annai · Xizhou Ji Hotel Bewertungen

Annai · Xizhou Ji Hotel

Next to Agricultural Bank of Furong Town, Shanghe Street, Yongshun, Hunan, ChinaHoteldetails anzeigen
Annai · Xizhou Ji Hotel
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.7/5
Hervorragend
701 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.7
Service4.7
Sauberkeit4.8
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Alle Bewertungen(701)
Positive Bewertungen(686)
Bewertungen mit Fotos/Video(287)
Bietet Abholung/Ablieferung(148)
Nahe an landschaftlich schönen Orten gelegen(118)
Köstliches Frühstück(105)
Großartiges Dekor(98)
Nettes Dekor(46)
Großartiges Restaurant(25)
Negative Bewertungen(15)
Manbakafei
Ruixi Couple's Private Hot Spring Double Bed Room
Aufenthalt im Aug. 2024
Single
10 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 27. Sept. 2024
Es wird dringend empfohlen, den Raum sorgfältig zu reinigen. Es wurden eine Spinne und zwei Schattenflügelinsekten im Raum gefunden, jedoch nur die schwerwiegenderen. Der Lufteinlass der Klimaanlage im Zimmer befindet sich über dem Bett. Das Geräusch der Luft ist die ganze Nacht über laut und erschwert das Schlafen. Es ist sehr heiß, wenn die Klimaanlage heruntergedreht ist.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde: Hallo! Zunächst möchten wir uns für die Probleme entschuldigen, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind. Sie haben erwähnt, dass es Spinnen und Schattenflügelinsekten im Zimmer gibt. Dies ist tatsächlich auf unsere unvollständige Reinigung zurückzuführen. Wir haben sofort eine engagierte Person beauftragt, eine gründliche Reinigung des Zimmers durchzuführen, und werden das Hygienemanagement im gesamten Hotel verstärken Stellen Sie sicher, dass ähnliche Situationen nicht noch einmal passieren. Wir legen auch großen Wert auf das Problem, dass sich der Lufteinlass der Klimaanlage über dem Kopfende des Bettes befindet, das laute Zuggeräusch Ihren Schlaf beeinträchtigt und die Kühlung der kleinen Klimaanlage nicht ausreicht. Wir beauftragen das Wartungspersonal mit der Durchführung einer umfassenden Inspektion und Einstellung der Klimaanlage, wie z. B. der Überprüfung des Lüfters der Klimaanlage oder der Anpassung der Einbaulage der Klimaanlage. Gleichzeitig prüfen wir, ob Fehler vorliegen die Klimaanlage und das Kühlsystem und bemühen Sie sich, diese Probleme so schnell wie möglich zu lösen, um Ihnen eine ruhige und komfortable Ruheumgebung zu bieten. Wir entschuldigen uns noch einmal zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie uns eine Chance geben können, uns zu verbessern. Wir freuen uns darauf, bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein völlig anderes Erlebnis zu haben. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Anonymer Benutzer
Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Aug. 2024
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 10. Sept. 2024
Es gibt kein kostenloses Upgrade für das Zimmer. Die Klimaanlage ist kaputt. Das Zimmer ist kaputt In dem heruntergekommenen Haus ist die Haltung des Kellners unfreundlich und unprofessionell. Der Obstteller zur Begrüßung ist nicht frisch
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde: Hallo! Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und uns die Probleme mitgeteilt haben, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die wir Ihnen bereitet haben. Wir verstehen Ihre Erwartungen hinsichtlich des Mangels an kostenlosen Zimmer-Upgrades sehr gut, aber Upgrades werden in der Regel auf der Grundlage verschiedener Faktoren arrangiert und können Ihren Wunsch während Ihres Aufenthalts möglicherweise nicht erfüllen. Dies tut uns leid. Wir werden Probleme wie heruntergekommene Zimmer, beschädigte Klimaanlagen und Haartrockner sowie kaputte Teeservices auf jeden Fall ernst nehmen. Dies ist in der Tat unsere Fahrlässigkeit. Wir werden umgehend eine umfassende Überholung und Erneuerung der Zimmereinrichtungen durch das Wartungspersonal veranlassen, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Situationen nicht wiederholen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den nächtlichen Zimmerwechsel entstanden sind. Es tat uns auch leid, dass das Zimmer keine Aussicht hatte und auf ein heruntergekommenes Haus blickte. Wir werden bei der künftigen Zimmergestaltung noch stärker auf die Bedürfnisse der Gäste eingehen und versuchen, den Gästen eine bessere Aussicht zu bieten. Wenn das Verhalten des Servicepersonals unfreundlich und unprofessionell ist, werden wir das entsprechende Personal ernsthaft kritisieren, weiterbilden und schulen, um sein Servicebewusstsein und seine Professionalität zu verbessern und sicherzustellen, dass jeder Gast unsere Begeisterung und Professionalität spüren kann. Was das Problem betrifft, dass der Obstteller zur Begrüßung nicht frisch ist, werden wir die Kontrolle der Obstqualität verstärken, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen frisches und köstliches Obst bieten. Ein Apfel und drei Weintrauben scheinen etwas grob zu sein. Wir werden die Art und Menge der Willkommensfrüchte verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden diese Beschwerde zum Anlass nehmen, die Servicequalität und Ausstattung unseres Hotels umfassend zu verbessern. Ich hoffe, dass Sie uns in den kommenden Tagen die Chance geben können, Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten. Wünsche dir ein glückliches Leben!
Gaochanghui
Boutique Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
6 Bewertungen
3.0/5
Gepostet am 23. Aug. 2024
Die Lage des Hotels ist ziemlich gut, relativ nah an der malerischen Gegend von Furong Town. Vielleicht weil ich zu spät kam, hatte ich ursprünglich ein 1,5-Meter-Doppelbett gebucht.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Hallo! Zunächst einmal tut es mir sehr leid, dass ich Ihnen einen so unangenehmen Aufenthalt beschert habe. Wir bedauern Ihr Feedback zutiefst und werden das Problem aktiv und professionell lösen. Was das Zimmerproblem betrifft, gab es aufgrund der verspäteten Ankunft ein Problem mit dem ursprünglich reservierten Zimmer. Obwohl wir das Zimmer rechtzeitig für Sie aufgewertet haben, verursachten die Änderung der Größe des Doppelbetts und die Unannehmlichkeiten nach dem Teilen des Bettes Probleme Du. Wir werden uns ernsthaft mit diesem Thema auseinandersetzen und die Zimmerzuteilung in Zukunft strenger kontrollieren, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Situationen nicht wiederholen. Insbesondere für Gäste mit Kindern werden wir bei der Anordnung geeigneter Zimmer sorgfältiger vorgehen. Was die Frage der Eintrittskarten für malerische Orte angeht, geben wir zu, dass unsere Dienstleistungen in dieser Hinsicht unzureichend sind. Wir haben es versäumt, Sie im Voraus darauf hinzuweisen, dass die Online-Ticketbuchung mit der Ticketbuchung über das Rezeptions-Applet in Konflikt geraten kann. Wir werden uns umgehend mit dem Betreiber des Miniprogramms in Verbindung setzen und ihn auffordern, Ihr Rückerstattungsproblem so schnell wie möglich zu lösen und die Reaktionsgeschwindigkeit des Kundendienstes zu verbessern. Gleichzeitig werden wir auch die Schulung unserer Mitarbeiter verstärken, damit diese die Gäste professioneller auf wichtige Dinge bei der Ticketbuchung hinweisen können. Wir möchten uns noch einmal bei Ihnen entschuldigen. Wir werden unsere Servicequalität weiter verbessern und jedem Gast ein hochwertigeres Aufenthaltserlebnis auf einem professionelleren Niveau bieten. Ich hoffe, Sie können uns die Chance geben, dieses Bedauern in den kommenden Tagen wiedergutzumachen. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie ein glückliches Leben!
Tangtang9997
Boutique Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
40 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 12. Juli 2024
Ich kam mit meinen Kindern nach Furong Town und machte vor meiner Abreise viele Hausaufgaben. Der Grund, warum ich mich für dieses Hotel entschieden habe, war, dass mir der Einrichtungsstil gefiel, als ich es auf Ctrip überprüfte In der Tat ein Schatzhotel. Die Umgebung ist sehr gut, der Service des Butlers ist auch ziemlich gut!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo, es scheint, dass Sie Xiaoan weiterhin unterstützen werden. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation. Es ist jedoch ziemlich traurig, Ihr 5-Punkte-Lob nicht zu erhalten, aber Xiaoan wird auch weiterhin hart daran arbeiten mach es besser.
Duojiaxiangcaiduojiasuan
Gästezimmer (Doppelbett)
Aufenthalt im Juni 2024
Pärchen
10 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 10. Juli 2024
In den letzten zwei Jahren sind aufstrebende Hotelmarken in China im Allgemeinen mit dem sogenannten Zen-Holzstil beliebt geworden, den sie wahrscheinlich von Edition oder einigen Hyatt-Filialen gelernt haben. Oder folgt es dem sogenannten neuen chinesischen Ästhetiktrend eines neu eröffneten Marriott/Sheraton? Ersteres ist in Ordnung, aber Letzteres ist oft ein Trick, bei dem unter dem Deckmantel der Ästhetik Abstriche bei der Dekoration gemacht werden. Dies ist keine Ausnahme. Der Stil ist überhaupt nicht schlecht, aber die Textur ist nicht viel: Der Aufzug erfordert keine Durchzugskarte, um den Boden des Gästezimmers zu erreichen. Überall in den Fliesenfugen und Ecken sind grobe Dekorationsdetails zu sehen sind unvernünftig; die Hardware tropft auch auf niedrigen Etagen noch, der Wasserdruck ist immer noch unzureichend, die Bedienlogik ist unklar und die Ecken der elektrischen Vorhänge sind sehr leicht zu bedienen -übertragen... Vielleicht wollte der Hotelbesitzer dieses Hotel ursprünglich gut bauen, aber Probleme mit allen Aspekten der Hardware zeigten die Ambivalenz des Strebens nach Kosteneffizienz bei der Installation von Hardware und Software. Natürlich darf es kein Widerspruch sein. Was die Serviceeinstellung betrifft. Die Rezeption, die eincheckte, war mit dem Geschäft nicht vertraut und hatte eine kühle Einstellung. Beim Betreten oder Verlassen des Hotels begrüßte mich der Portier nie. Ich war benommen. Habe ich in einem B&B übernachtet? Nein, das B&B ist noch enthusiastischer. Imitiert dies also den Service des Park Hyatt, Abstand und Maßstab zu wahren? Das ist nicht richtig, ich spüre nur Distanz und Entfremdung. Die Haushälterinnen in den Gästezimmern und der diensthabende Vorarbeiter oder Manager, den Sie beim Verlassen des Hotels auf dem Flur trafen, sind die einzigen Hotelangestellten mit einer Online-Service-Einstellung. Das Geschenk eines Obsttellers hat mich wirklich glücklich gemacht. Obst der Saison, acht kleine Tomaten...? Vielleicht bin ich unwissend. Es besteht keine Notwendigkeit, Leute so wegzuschicken. Trotz der vielen Beschwerden ist das Hotel nicht ohne Vorzüge. Die Bettwäsche ist gut, die Fadenzahl ist akzeptabel und die Matratze ist weich und stützend. Es erreicht im Wesentlichen das Niveau eines Standard-Fünf-Sterne-Hotels, sogar besser als einige internationale Fünf-Sterne-Hotels. Auf Reisen ist ein bequemes Bett wichtiger als alles andere. Darüber hinaus ist dies eine der wenigen Optionen mit einer stabileren Unterkunftsumgebung in der Stadt Furong, die voller B&Bs ist. Denn wenn Sie nicht in einem B&B übernachten möchten, gibt es hier nicht einmal Jiji oder Atour zur Auswahl. Und an einem malerischen Ort scheint es nicht verwunderlich, dass etwas im Wert von 300 Yuan für 700 Yuan verkauft werden kann, haha ​​...
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre professionelle und aufmerksame Bewertung. Aus der Bewertung geht hervor, dass Sie ein gewisses Verständnis für alle Aspekte des Hotels haben. Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Zweitens entschuldige ich mich zutiefst für die Mängel in unserem Service. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback und haben Ihre Vorschläge zur Schulung, Anpassung und Verbesserung mitgeteilt. Als lokales Hotel in Furong Town werden wir weiterhin von herausragenden Hotels im In- und Ausland lernen und gleichzeitig die Eigenschaften lokaler Hotels beibehalten und unser Bestes geben, um jeden Gast zu bedienen. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit neuen und hochwertigen Dienstleistungen wieder ein gutes Aufenthaltserlebnis bieten können.
fsheen
Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
1 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 25. Mai 2024
Bei der Begrüßungsparty wurden Früchte und Tee versprochen, aber sie wurden nicht ohne Aufforderung geliefert; als Nachtsnack wurde Tremella-Suppe, Milch und Mungobohnenbrei versprochen, aber den Bewertungen zufolge waren es Wontons; Als wir abreisten, bekam ich Beerentee geschenkt, aber wir bekamen keinen Überall für 180 Yuan erledigt. Warum, Haushälterin, willst du immer noch eine Provision? Das Frühstück besteht aus einer einzigen Auswahl und ist nicht lecker. Es ist so teuer und die Servicequalität kann nicht mithalten, schlechte Bewertung!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: 1. Um die Frische der Früchte im heißen Sommer zu gewährleisten, werden alle Früchte von der Basis gepflückt und in Chargen in die Gästezimmer geliefert. Alle Früchte werden in die Gästezimmer geliefert, und die Gäste müssen nicht anrufen fragen Sie nach ihnen. 2. Mietwagenproblem: Wenn Sie mit dem Mietwagenpreis nicht zufrieden sind, ist der Verbrauch nicht verpflichtend. Alles basiert auf Freiwilligkeit. Wir kontaktieren Sie wegen eines Luxusautos, damit das Fahrerlebnis komfortabler wird. Und der Fahrer wartet dort auf Sie, wo Sie sind, und bringt Sie dann an Ihr Ziel. Bei günstigeren Preisen bedient der Fahrer unterwegs andere Gäste. Wenn Sie die Tour beendet haben, müssen Sie möglicherweise warten, bis der Fahrer Sie abholt, und können nicht sofort zurückkehren. 3. Der Late-Night-Snack ist ein kostenloser Service, wir passen ihn der Jahreszeit an. Wir bestehen darauf, alle Late-Night-Snacks von Hand zuzubereiten. Von der Haut bis zur Füllung werden die Wontons von Tujia-Meistern hergestellt. Wir hoffen, dass Sie den authentischeren Tujia-Geschmack spüren können, wenn Sie nach Furong Town kommen. 4. Grundsätzlich gibt es in jedem Zimmer kostenlosen Beerentee zum Aufbrühen. Sollte dieser nicht ausreichen, können Sie dies der Rezeption oder der Haushälterin mitteilen und wir werden ihn umgehend auffüllen. 5. Das Hotelfrühstück ist in fünf Bereiche unterteilt: Bereich für westliches Brot und Gebäck, Bereich für die Nudelzubereitung, Bereich für Salatmilchgetränke, Bereich für chinesische Pfannengerichte und Bereich für chinesische Dampfbrötchen. Möglicherweise entspricht nicht jede regionale Sorte Ihren Anforderungen, aber wir tun auch unser Bestes, um unseren Kunden einen besseren Service zu bieten. Diesmal haben Sie nicht persönlich im Hotel eingecheckt und wir hatten keine persönliche Kommunikation. Ich hoffe, Sie können es persönlich erleben, wenn Sie die Gelegenheit dazu haben. Aber wir können auch Ihre Gefühle verstehen. Ihre Eltern reisen ins Ausland, und als Kinder möchten Sie natürlich Ihr Bestes geben, um ihnen die besten Vorkehrungen zu treffen. Als Reaktion auf Ihr Feedback haben wir einen Korrekturplan formuliert, um die Mängel in unseren Dienstleistungen zu beheben. Ich bedanke mich für Ihren Besuch und Ihr Feedback und wünsche Ihnen alles Gute.
Yoomie
Boutique Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Nov. 2023
Reise mit Freunden
8 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 8. Dez. 2023
Die Lage des Hotels ist nur 3 Minuten von der malerischen Gegend entfernt. Tolle Einrichtungen und Daumen hoch für den gebotenen Service. Das Frühstück war sehr lecker, vielen Dank an Song Jiejie und sein Team für ihre Geduld, uns das Essen zu erklären, als wir fragten. Schätzen Sie auch das Personal, das uns dabei geholfen hat, uns vom Bahnhof hin und zurück zu fahren. Insgesamt waren alle Mitarbeiter während unseres gesamten Aufenthalts sehr freundlich und hilfsbereit. Ich habe versehentlich meine Jacke vergessen und sie wurde mir per Expressversand geliefert. Sehr geschätzt und vielen Dank!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Xiao'an freut sich sehr über Ihr Lob. Xiao'an wird weiterhin hart daran arbeiten, allen Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten! Ich wünsche Ihnen eine angenehme und sichere Reise! Xiao'an freut sich sehr über Ihr Lob lobte uns. Xiaoan wird weiterhin hart daran arbeiten, allen Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten! Ich wünsche Ihnen eine gute und sichere Fahrt!
Gastnutzer
Boutique Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
9 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. März 2024
Wahrscheinlich das beste Hotel, in dem wir auf unserer Reise übernachtet haben (alle waren gut, aber dieses war wirklich das Beste) und wahrscheinlich das beste in der Gegend. Die Hochgeschwindigkeitszugverbindung war hervorragend und der Service ist ausgezeichnet und sehr aufmerksam. Unnötig zu erwähnen, dass die Zimmer ... es war Zen, ruhig und modern, genau wie das gesamte Hotel. Wenn Sie in einem Kulturhotel übernachten möchten, aber lieber in modernem Komfort wohnen möchten, ist dies eine ausgezeichnete Wahl. Dieses Hotel ist wie ein Zen-Tujia-Modern-Semi-futuristischer Hybrid, der in der Altstadt von Furong angeboten wird. Sehr toller Ort
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Freund, vielen Dank für Ihre 5-Punkte-Bewertung. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Bestätigung! Wir kommen vom Berg Shiwanda, sind natürlich und einfach und sind gelaufen und haben nie aufgehört. Vielen Dank für Ihre Begleitung auf dem Weg.
Anonymer Benutzer
Yaxi Superior Twin Room
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Jan. 2025
Excellent service, friendly staff, and the hotel and rooms are also super clean. Highly recommended if you want to stay near Furong ancient town.
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Antwort der Unterkunft: 【長願皆安·萘生景福】尊敬的客人您好,感謝您選擇安萘·溪州紀酒店。酒店位於芙蓉鎮景區入口,步行約3分鐘到達。我們的每一位員工都會竭盡全力為您提供優質的服務,確保您的旅途愉快舒適。祝您生活愉快,事事順心!
Chat Tang
Gästezimmer (Doppelbett)
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
6 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 25. Dez. 2024
Very nice hotel and located in a great location. The staff provide service with a service mind. Especially, thanks to the staff who provide pick-up and drop-off services us between the hotel and the high-speed train station. It's a prime-level service. I would recommend this hotel to everyone who visits Furong ancient town.
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6/7
Antwort der Unterkunft: Dear friend, I'm so happy to see you praise our hotel like this! It's what we most want to see that you can live comfortably and travel conveniently. Your liking for our pick-up and drop-off services is the greatest encouragement for us. If you come to Furong Ancient Town again in the future, don't forget to come back to our hotel. And please recommend it to more friends! Wish you a happy life and all the best!
May Yoke
Yaxi Superior Twin Room
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 20. Dez. 2024
Very nice hotel with breakfast provided. Nice room design & spacious room. Walking distance to furong waterfall. With lots of restaurants there. Hotel provide free pickup from & drop off to railway station
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Antwort der Unterkunft: Dear friend, I'm so glad to see that you had a great stay! It's our pleasure to offer you a warm and cozy place during your journey. And the delicious breakfast can start your day full of energy, which makes us really satisfied. The rooms are carefully designed, spacious and cozy. We were really hoping that you would like them. The location of our hotel is quite good, isn't it? You can easily reach Furong Waterfall on foot. There are also lots of delicious foods around, allowing you to fully explore the local flavors. The free pick-up and drop-off service to and from the railway station is intended to make your trips smooth and worry-free. If there's a chance in the future, do come to visit us again! May all your trips be as brilliant as flowers!
Cayden Explorer
Boutique Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
23 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 27. Dez. 2024
Very near to 景区芙蓉镇, recommend and the hotel staffs are all very kind!
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Antwort der Unterkunft: 麪包會過期,照片會泛黃,手機會更新,回憶會遺忘,小安生命中最美好的事是遇到你,往後的時光裏不妨和小安談談心,願十年以後我提着老酒,願十年以後我們還是老友
TangKeith
Yaxi Superior Twin Room
Aufenthalt im Febr. 2025
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 17. März 2025
Excellent hotel to stay
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Antwort der Unterkunft: 彈一曲幸福健康的樂曲,織一種吉祥如意的仙境,繪一幀花好月圓的丹青,吟閤家歡樂的小令。衹願你快樂從容!感謝您的用心評價!小安對待每一位客人都是最貼心的服務哦,能給您帶來好的入住體驗,小安發自內心地感到高興!還有更多美好,等您來發現呢,記得常來哦!
Hikaru
Boutique Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Dez. 2024
Reise mit Freunden
14 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 2. Jan. 2025
Nice hotel to stay… 100m from the fu rong village…
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Antwort der Unterkunft: Dear friend, it's so wonderful to see the hotel experience you shared! It's only 100 meters away from Furong Village. You can enjoy the tranquility and comfort of the hotel while easily experiencing the charming allure of Furong Village. It's simply a perfect accommodation choice. We're looking forward to your sharing more wonderful moments. If you have any other needs, feel free to let us know~
Schnieber
Gästezimmer (Doppelbett)
Aufenthalt im Sept. 2024
Pärchen
14 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 16. Okt. 2024
The hotel name is Aniad, not Annai. It looks nice with outstanding design and very elegant large rooms. They offer a free pick up service from the railway station, which is nice. Breakfast is good with many choices but breakfast times are a bit tight as the breakfast ends at 9:30. Unfortunately the service is bad. We ordered a room with mountain view and received a room to the inside yard. After complaining they offered a mountain view room, but we would have to change after a day and the second option was a room with a view to some backyard parking lot. We kept the first room as none of these choices was good. Do not advertise what you cannot fulfil! The room service made the beds very fast and did not even flatten the sheets. No cleaning was done and they just put some new towels and water there but did not collect the old ones. The sink did not look like being cleaned either. Although being a non-smoking room, there was a strong smoke smell coming from the bathroom ventilation and from the hallways. I cannot accept this specially. Also this non- smoking room was equipped with an ashtray. I know smoking is a problem in chinese hotels but it is the hotels task to handle this. There were a lot of small flies in the shower and it seems cleaning was not done properly there or a long time ago. As this is a quite expensive hotel on a high level all these service issues are therefore really unacceptable and add up to a bad value for the money. This is why I cannot recommend this hotel.
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6/7
Antwort der Unterkunft: 尊敬的客户:您好!首先,非常感謝您對我們酒店的部分方面給予肯定,設計出色、房間寬敞優雅、免費火車站接送服務以及早餐選擇多等優點我們會繼續保持。對於您提到的服務差的問題,我們深表歉意。關於房間安排出現的失誤,我們會認真反思並加強管理,確保類似情況不再發生。客房服務方面,我們會立即對員工進行培訓,提高服務質量,確保床單鋪平、房間打掃乾淨並及時收集毛巾。對於煙味問題,我們會加強對無煙房的管理,同時嚴格禁止在非吸煙區域吸煙, 淋浴間的小蒼蠅問題,我們會加強清潔力度,確保衞生狀況良好。我們會認真對待您提出的問題,積極改進,努力提升服務質量和性價比,希望在未來有機會能再次為您服務,讓您看到我們的改變和進步。