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Verifizierte Bewertungen
Lage9.1
Ausstattung9.1
Service9.3
Sauberkeit9.2
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Negative Bewertungen(146)
Dominick
Elegantes Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Mai 2022
Reise mit Freunden
42 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 7. Juni 2022
Near shopping mall and a lot of fun
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好,感謝您的預訂和支持,酒店位置中山路步行街,中華城內,南中取靜,吃喝玩樂一體化體驗,我們全體員工保證提供百分百微笑問好,百分百衞生乾淨,百分百奉茶行為,百分百賓客滿意的服務,小二期待您的下次光臨哦!
Gastnutzer
Elegantes Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2023
Single
7 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 5. Mai 2023
niceeee
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人:感謝您對我們的肯定和入住期間的良好體驗,能給您帶來優質的服務和預約的心情小麗非常開心,也祝您有一個愉快的出行。
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您對麗楓酒店的支持,沒有得到您全5分好評,我們心裏還是有點點的失落,可能是酒店還有做的不到位的地方,希望客官您下次到來能給我們指出我們的不足,我們會努力做到更好,我們會用心服務,讓到店的每位客官都能感受到家一般的温暖,希望我們的服務能給您帶來更多的驚喜和感動,期待您下次到來!
Antwort der Unterkunft: 非常感謝您選擇入住我們的酒店,並對我們的服務提出了寶貴的意見。首先,我們對您在入住期間遇到的不便表示誠摯的歉意。關於您提到的機器人服務問題,我們深感抱歉。由於機器人臨時故障導致無法使用,這是我們溝通和協調上的不足,我們會進一步改進相關訊息的傳達,確保每位客人都能享受到應有的服務。衞生問題,我們對此感到非常抱歉。酒店一直致力於為客人提供乾淨、舒適的住宿環境,顯然我們在這次服務中未能達到您的期望。我們已經與客房清潔團隊進行了溝通,要求他們嚴格按照標準操作流程進行清潔,並對相關人員進行再培訓,確保類似情況不再發生。您提到的服務態度問題,我們也會加強員工的服務意識培訓,確保每位員工都能以熱情、專業的態度為客人提供服務。關於被子未套好的問題,我們已經向相關部門反饋,並將加強內部管理,確保類似問題不再發生。我們非常重視您的反饋,您的意見將幫助我們不斷改進和提升服務質量。如果您願意再次光臨,我們將竭盡全力為您提供更好的入住體驗。如果您有任何進一步的意見或建議,歡迎隨時與我們聯繫。