Ascott Sentral Kuala Lumpur

Ascott Sentral Kuala Lumpur Bewertungen

Ascott Sentral Kuala Lumpur

No, 211, Jalan Tun Sambanthan, Kuala Lumpur Sentral, Kuala Lumpur, 50470, MalaysiaHoteldetails anzeigen
Ascott Sentral Kuala Lumpur
Ascott Sentral Kuala LumpurAscott Sentral Kuala LumpurAscott Sentral Kuala Lumpur
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1 Nacht

Gästebewertungen

9.1/10
Großartig
254 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage9.2
Ausstattung8.9
Service9.1
Sauberkeit9.0
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Alle Bewertungen(254)
Positive Bewertungen(238)
Bewertungen mit Fotos/Video(70)
Große Zimmer(44)
Verkehrsgünstig gelegen(22)
Gute Ausstattung(21)
Günstig für Shopping(19)
Ausgezeichnet für Geschäftsreisen(17)
Freundliches Personal an der Rezeption(13)
Großartiger Fitnessraum(9)
Nahe am Bahnhof gelegen(6)
Negative Bewertungen(15)
Rlme
Premium-Zimmer (1 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Nov. 2024
Pärchen
21 Bewertungen
7.5/10
Bewertung vom 31. Dez. 2024
Ich hatte hier eine schreckliche Erfahrung. Um fair zu sein, möchte ich die guten Seiten dieses Ortes nennen: 1. In der Nähe des KL Sentral Bahnhofs (5-7 Minuten zu Fuß) 2. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal 3. Geräumiges Fitnessstudio und ausreichend Ausstattung 4. Schallisolierte Zimmer 5. Wasserdruck und bequemes Bett und Kissen 6. Sie haben gefiltertes Wasser im Zimmer Was den gesamten Aufenthalt ruinierte, war die zentrale Klimaanlage!!! Wir bekamen 2203 zugewiesen und versuchten, die Raumtemperatur anzupassen, aber es funktionierte nicht. Wir froren und riefen den Techniker, um das zu überprüfen, und er sagte uns, dass es im Zimmer 17 Grad waren, obwohl das Bedienfeld 25 anzeigte! Er nahm einige Anpassungen vor und sagte uns, wir sollten 10 Minuten warten, aber nach 15 Minuten war das Zimmer immer noch eiskalt. Wir baten um einen Zimmerwechsel und mussten um 23:40 Uhr Gepäck und Zimmer umstellen (das Personal war jedoch sehr hilfsbereit). Nach dem Wechsel auf 1702 war die erste Nacht okay, aber das Zimmer roch sehr seltsam nach Curry. Es war kein Dealbreaker, also haben wir den Geruch ertragen. Aber in der zweiten Nacht, als wir zurückkamen und versuchten, unsere Zimmertemperatur auf 25 Grad einzustellen, funktionierte es wieder nicht! Ich versuchte, zwei Schichten Kleidung zu tragen und konnte es nicht mehr ertragen und rief sie um 2 Uhr morgens an. Der Wind blies mir direkt in den Kopf und ich konnte nicht einmal schlafen. Es gab Probleme mit der Klimaanlage (sie verwenden gekühltes Wasser statt Gas) und der Techniker verbrachte 30 Minuten mit der Fehlersuche und löste das Temperatur- und Windrichtungsproblem. Endlich konnte ich um 3 Uhr morgens schlafen, aber es war so eine schreckliche Erfahrung! Mein Aufenthalt von 2 von 3 Nächten war wegen des Klimaanlagenproblems ruiniert!! Darüber hinaus wollten wir am Sonntag ihren Shuttleservice nutzen, aber uns wurde gesagt, dass ihr Auto zur Wartung geschickt wurde und nicht verfügbar ist. Wir fragten das Personal, ob der Shuttleservice am nächsten Tag verfügbar sein würde, aber uns wurde gesagt, wir sollten am nächsten Tag noch einmal nachfragen, da sie es nicht bestätigen könnten. Ich werde definitiv nicht wiederkommen oder Freunden oder Familie empfehlen, dort zu übernachten. Es gibt keine guten Restaurants in der Nähe (hauptsächlich indisches Essen) und ein 7-Eleven liegt 6 Gehminuten vom Hotel entfernt (der nächste öffnet nur während der Bürozeiten).
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Antwort der Unterkunft: Lieber Rime, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, von den Herausforderungen zu hören, mit denen Sie während Ihres Aufenthalts konfrontiert waren, und wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten an, die durch die Probleme mit der Klimaanlage und die dadurch verursachte Störung Ihrer Ruhe entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, uns zu verbessern und unseren Gästen einen besseren Service zu bieten. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie in Erwägung ziehen, uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit zu geben, Ihnen das außergewöhnliche Erlebnis zu bieten, das wir anstreben. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Mit freundlichen Grüßen, Syazami Zainol – Betriebsleiter
Olga
Premium-Zimmer (1 Zimmer) (2 Betten)
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
20 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 22. Dez. 2024
Tolles Hotel! Riesiges Zimmer mit Küche, vielen Kleiderschränken, ausgestattet mit allem, vom Reiskocher bis zum Induktionsherd! Ach ja, und dazu noch die Nespresso-Kaffeemaschine in der Küche, mit einem Vorrat an Kaffeekapseln! Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit!
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Antwort der Unterkunft: Liebe Olga, vielen Dank für Ihr fantastisches Feedback! Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir können es kaum erwarten, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Syazami Zainol - Operations Manager
Anonymer Benutzer
Premium-Zimmer (1 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Okt. 2024
Familie
37 Bewertungen
7.5/10
Bewertung vom 9. Nov. 2024
Insgesamt eine schöne Lage und eine gute Anbindung an den Hauptbahnhof Kuala Lumpur, der den Bahnhof mit dem Flughafen verbindet. Das Schlimmste waren die Ameisen im Zimmer, die ich getötet habe. Aber das war keine Überraschung, da ich die Bewertungen bei Google gelesen hatte. Das Einzige, was mich zufriedenstellte, war, dass das Personal in der Nachtschicht sehr freundlich war und alles für die Gäste tun wollte.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere günstige Lage und den freundlichen Service unseres Nachtteams zu schätzen wissen. Es tut uns jedoch sehr leid, dass Sie mit den Ameisen in Ihrem Zimmer Unannehmlichkeiten hatten. Wir nehmen solche Angelegenheiten ernst und werden dies mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu gewährleisten. Ihr Feedback ist wertvoll, um uns zu helfen, uns zu verbessern, und wir hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Syazami Zainol - Betriebsleiter
Wong
Aufenthalt im Aug. 2023
Single
17 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 30. Sept. 2023
Das Zimmer ist groß und gut ausgestattet, aber die Aufteilung ist etwas seltsam. Die Küche im Studiozimmer ist doppelt so groß wie das Badezimmer. Der Fernseher steht am Ende des Bettes, ist aber vom Sofa aus nicht gut zu sehen. Die Fitnessgeräte sind gut, aber die Lage des Schwimmbades ist nicht sehr gut und die Sonne ist nicht verfügbar.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr Wong, vielen Dank für Ihre Meinung! Es hört sich so an, als gäbe es einige Macken im Layout, die eine Feinabstimmung gebrauchen könnten. Ich freue mich über Ihr Feedback zu den Proportionen von Küche und Bad – ich schätze, sie haben sich für eine „Kochmarathon-über-Badezeit“-Atmosphäre entschieden. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Emma RazaliAssistant Residence ManagerHerzliche Grüße, Emma RazaliAssistant Residence Manager
Berrysurprise
Premium-Zimmer (1 Zimmer) (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2025
Pärchen
96 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 12. Mai 2025
Easy to stay and sign up as member can get free breakfast, awesome stay with friendly staff and awesome room
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Antwort der Unterkunft: Dear Berrysurprise, Thank you for your kind words! We're glad you had an awesome stay and enjoyed the friendly service and the comfortable room. We look forward to welcoming you again soon! Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager
ngk 7
Premium-Zimmer (1 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im März 2025
Single
8 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 16. Apr. 2025
Everything about this hotel is perfect.. However, it's just a bit to walk from KL dental and no shelter. Was caught from the sudden rain. However, room provides umbrella.
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Antwort der Unterkunft: Dear Ngk7, Thank you for your kind words and helpful feedback. We’re delighted you enjoyed your stay and found everything perfect. We understand the challenge of walking without shelter in the rain and are glad the in-room umbrella was useful. We hope to welcome you back soon. Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager
Keong
Premium-Zimmer (1 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im März 2025
Familie
4 Bewertungen
7.5/10
Bewertung vom 14. Apr. 2025
Quite complicated to go to the hotel from the train station, but the hotel service is good
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Antwort der Unterkunft: Dear Keong, Thank you for your kind words about our service! We appreciate your feedback on the directions and will work to make it clearer for our future guests. Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager
ShenzhenFoodie
Premium-Zimmer (1 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
61 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 9. Febr. 2025
Fantastic service in a large serviced apartment. We had a corner apartment with lovely views of the city. Easy access to nearby metro lines and Nu Sentral shopping mall. I would stay again.
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6/9
Antwort der Unterkunft: Dear ShenzhenFoodie, Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you enjoyed our fantastic service and our spacious apartment. It’s great to know that our convenient location and easy access to transportation and shopping enhanced your stay. We truly appreciate your kind words and look forward to welcoming you back again! Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager
Gastnutzer
Premium-Zimmer (1 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
6 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 28. Jan. 2025
Conveniently located about 5mins walk from Sentral Station. If you like Indian food like nasi briyani, roti, thosai, naan, curries etc..., this place is close to many good Indian restaurants, street food & cafes. It has a swimming pool, play pool & a gym on the 5th floor. Breakfast is also the 5th floor. Spacious & clean room with cooking facility & a large fridge. Nice view of Merdeka 118 building from accommodation.
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest, Thank you for sharing such a detailed and positive review! We’re delighted that you enjoyed your stay with us. We truly value your support and can’t wait to welcome you back for your next visit! Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager
Gastnutzer
Premium-Zimmer (1 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
3 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 11. Febr. 2025
1. Check-in smooth & fast 2. Big room 3. Good quality of services Recommended to all
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest, Thank you for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you had a smooth check-in experience, enjoyed our spacious rooms, and appreciated the quality of our services. Your recommendation means a lot to us, and we truly appreciate your kind words. We look forward to welcoming you again for another great stay! Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager
Dbz Steele
Premium-Zimmer (1 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
71 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 21. Jan. 2025
Absolutely a good hotel to stay at if you wanna be by Sentral and ting.
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Antwort der Unterkunft: Dear Dbz Steele, Thank you so much for your rating! We’re delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We strive to provide all the comforts of home, and it’s wonderful to know we met your expectations. We look forward to welcoming you back for another fantastic stay! Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager
StephanAP
Premium-Zimmer (1 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Apr. 2025
Familie
4 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 8. Mai 2025
Almost everything was pretty good - except that both swimming pool and kids pool were under maintenance. Not a pleasant, because we booked this hotel to go with our son for a swim. The hotel staff is very friendly and polite. There is even a Starbucks bar located in the lobby and you can get your drink at anytime.
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Antwort der Unterkunft: Dear StephanAP, Thank you for your feedback and for highlighting the friendliness of our team. We're truly sorry for the inconvenience caused by the pool maintenance during your stay, especially as it affected your plans with your son. We appreciate your understanding and hope to have the chance to welcome you back for a more enjoyable experience in the future. Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager
Gastnutzer
Premium-Zimmer (1 Zimmer) (Queensize-Bett)
Aufenthalt im März 2025
Business
2 Bewertungen
7.0/10
Bewertung vom 8. Apr. 2025
reason to stay this hotel due of convenience for my business visit, satisfy for the hotel stay , satisfy breakfast
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback. We are delighted to hear that our location, accommodations, and breakfast met your expectations during your stay with us. It would be our pleasure to welcome you back for another pleasant stay. Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager
Gastnutzer
Premium-Zimmer (1 Zimmer) (2 Betten)
Aufenthalt im Febr. 2025
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 25. Apr. 2025
Excellent location - The room was very well-appointed, spacious, and the beds were incredibly comfortable.
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Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest, Thank you for your kind feedback. We're so pleased to hear that you enjoyed our excellent location, spacious rooms, and comfortable beds. We look forward to welcoming you back for another great stay. Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager
Neelav
Premium-Zimmer (2 Schlafzimmer)
Aufenthalt im Febr. 2025
Familie
1 Bewertungen
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 20. Apr. 2025
Rooms were clean and spacious, location was great. Front desk and house keeping were also great. The only problem was attention to service calls. We had to experience power surge at least two times and had to wait for an hour for someone to come and fix in the hot. Plus we stayed in the 2 bedroom suite where one of the bathroom had faulty bathtub which got broken again upon it getting fixed the first time. I would recommend people to stay and the hotel staff to be more mindful of the amenities as customers like us pay money to avail those services.
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Antwort der Unterkunft: Dear Neelav, Thank you for your feedback. We're happy you enjoyed the clean rooms and great service from our team. We apologize for the issues you encountered during your stay with us and we're addressing them to ensure a better experience in the future. We hope to welcome you back soon. Best regards, Syazami Zainol - Operations Manager