Am Morgen des 1.7 buchte ich am Morgen des 17. ein Zimmer über Ctrip. Ich erhielt um 9:19 Uhr morgens einen Anruf von einem selbsternannten Hotelpersonal. Ich wurde mobilisiert, um die Bestellung aufgrund eines Wasserlecks im Hotel zu stornieren. Ich war nicht einverstanden. Nach dem Einchecken fragte ich das Reinigungspersonal, ob es passiert ist. Wasser tritt aus, antworten Sie mit "Nein"; Als ich zum ersten Mal jemanden traf, der überredet wurde, die Bestellung direkt nach der Reservierung zu stornieren, was war da seltsam?
2.7 Am Nachmittag des 17. habe ich an der Rezeption des Hotels angerufen, aber kein Servicepersonal hat geantwortet. Danach erhielt ich einen sehr höflichen Anruf, in dem ich mich für den Anruf bedankte und versprach, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Nach der Ankunft im Hotel fragte ich die Mitarbeiter an der Rezeption, ob sie das Hotel über ein festes Telefon erreichen könnten und antwortete. Kann nicht zugreifen. Warum ist das?
3. Ursprünglich 3 Tage gebucht und einen Tag früher ausgecheckt, wurde das Servicepersonal beim Auschecken der Zimmerkarte nicht daran erinnert, dass der Gast sich wegen einer Rückerstattung an Ctrip wenden muss, und ich habe keine entsprechenden Erinnerungen nach meiner Abreise erhalten Geschäft. Spiegelt sich die hohe Servicequalität der Hotel-SMS in Nanli wieder?
Die drei oben genannten Punkte sind meine Erfahrungen, als ich das Hotel gebucht habe. Ich hoffe, dass die Geschäftsleitung des Hotels meine Erfahrungen sehen kann und tatsächlich das Niveau des Hotelmanagements und des Servicebewusstseins verbessern kann.
OriginaltextVon Google übersetzt