City Express Hotel (Wuhan High-speed Railway Station East Plaza) Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde, hallo, ich bin die Rezeption des Hotels. Sie haben am Morgen berichtet, dass es im Restaurant kein Frühstück gab. Es war auch das erste Mal, dass ich in der Frühstücksgruppe nachgefragt habe. Als der Filialleiter sich später an die Arbeit machte, um die Situation zu überprüfen, stellte er fest, dass mehr als 30 Gäste des nahegelegenen Magnolia Hotels in unserem Restaurant gegessen hatten. Die Gäste gingen dort in das falsche Restaurant und alle Mahlzeiten waren aufgebraucht. Es gab einen neuen Mitarbeiter im Restaurant und auf dem dortigen Frühstücksgutschein stand nicht der Name des Hotels, also gab es einen Fehler. Ich arbeite seit einem Jahr und dies ist das erste Mal, dass ich mit dieser Situation konfrontiert werde. Ich verstehe Ihre Gefühle sehr gut. Sie können das Hotel kontaktieren, um Ihre Essensgebühr zu erstatten. Wir werden den Problemen, auf die Sie dieses Mal gestoßen sind, auch mehr Aufmerksamkeit schenken, und es tut uns sehr leid.

Antwort der Unterkunft: Hallo! Wir entschuldigen uns zutiefst für die unangenehme Erfahrung, die Sie während Ihres Aufenthalts gemacht haben! Da unser Hotel sehr nahe am Bahnhof Wuhan liegt und das Gelände begrenzt ist, hat das Hotel ein rückseitiges Design, das es unmöglich macht, Außenfenster im mittleren Bereich zu öffnen. Das Hotel liegt im obersten Stockwerk, also haben wir ein geöffnet Durchgang zur Terrasse, und oben wurde ein Dachfenster angebracht, um Regen zu verhindern. Der Oberlichtraum ist belüftet und lichtdurchlässig und es ist überhaupt nicht stickig. Als Sie eincheckten, haben wir Sie in ein Zimmer mit großem Boden verwandelt - bis zur Decke reichendes Fenster. Als Sie am ersten Tag ausgingen, meldeten Sie, dass das Wasser im Duschraum langsam war, und wir meldeten das Projekt sofort. Nach 8 Uhr kamen Sie an der Rezeption noch einmal und meldete, dass das Wasser immer noch langsam war. Die Rezeption veranlasste sofort, dass sich das für Sie erledigte. Gleichzeitig benachrichtigte sie die technische Abteilung, um noch einmal vorbeizukommen, und verhandelte mit Ihnen über einen Zimmerwechsel bedeutet, dass es zu spät ist und Sie sich ausruhen müssen und sich nicht umziehen müssen. Die Rezeption hat sich auch noch einmal bei Ihnen entschuldigt, dass Sie uns über die Probleme informiert haben, auf die Sie während Ihres Aufenthalts gestoßen sind das Hotel. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und möchten uns bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir hoffen, Ihnen in naher Zukunft einen besseren Service bieten zu können! Darüber hinaus können Sie sich an den Kundenservice der Website oder das Backend wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen, und wir gewähren Ihnen eine zimmerfreie Behandlung! Nochmals entschuldigen!

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen kein perfektes Erlebnis geboten haben. Die auf unserem Zimmer angegebenen Quadratmeter sind zwischen 22 und 26 Quadratmeter groß Die Fläche des Zimmers und des Badezimmers ist in der Berechnung enthalten. Sie haben ein Comfort-Zweibettzimmer gebucht. Das Comfort Twin ist ein kleineres Standardzimmer und das Executive-Zimmer ist ein größeres Standardzimmer. Wenn Sie sich an der Rezeption melden, ob das Zimmer dem falschen Zimmer zugewiesen wurde, wird Ihnen dies auf jeden Fall mitteilen dass die beiden Zimmertypen unterschiedliche Größen und Preise haben, wir werden das Gleiche tun, wenn das Zimmerangebot knapp ist , wir werden das Zimmer auf jeden Fall entsprechend der Buchung arrangieren. Das bedeutet nicht, dass wir das Zimmer nur dann für Sie ändern, wenn Sie sich beschweren. Wenn ich das nächste Mal ein Upgrade meiner Zimmerkategorie durchführen möchte, muss ich dann in einem kleineren Zimmer übernachten Ich buche das teurere? Ich entschuldige mich noch einmal dafür, dass ich Ihnen keinen angenehmen Aufenthalt beschert habe. Ich hoffe, Sie können uns beim nächsten Mal Gelegenheit geben, uns persönlich zu entschuldigen.

Antwort der Unterkunft: Hallo liebe Gäste! Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und entschuldigen uns aufrichtig. Wir hoffen, Ihnen in naher Zukunft einen besseren Service bieten zu können, und das Hotel ist bestrebt, Ihnen einen herzlichen und aufmerksamen Aufenthalt zu bieten! Wir freuen uns auf jeden Fall wieder auf Ihren Besuch!

Antwort der Unterkunft: 讚美是一種温馨，被別人讚美更是一種幸福，您的肯定讓我們充滿動力,把最貼心的服務帶給您，感謝您的支持，祝您生活愉快

Antwort der Unterkunft: 親！非常感謝您對的我們的支持，看到親這麼真摯的點評，激動地簡直不要不要的，實在太開心了（^_^），期待您的再次光臨，祝您生活愉快，麼麼麼噠~~

Antwort der Unterkunft: Dear guest, we are deeply moved to see your satisfaction and affirmation. The City Express Hotel is a 5-minute walk from Wuhan High Speed Railway Station, 300 meters away, 3 minutes from Exit B of Metro Line 4 and 5, and 2 minutes from Yangchunhu Bus Station; There is a free parking lot at the entrance of the hotel, Jingchu Restaurant, affordable supermarket, etc; At the same time, we are honored to provide you with the highest quality service. All hotel staff wish you a pleasant life and smooth work, and sincerely look forward to your next visit!

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Antwort der Unterkunft: 感謝您選擇我們武漢高鐵站東廣場楊春湖客運站店，我們萬分榮幸能為您服務。您在入住過程中有任何問題都可以告知我們前台，前台及工程部二十四小時有人的，您反饋的 任何問題我們都會第一時間給您處理，酒店準備了多種不同佈局的房型以供不同客人選擇，希望我們真誠的服務能夠帶給您更愜意的體驗，酒店全體員工衷心期待您的再次光臨！！！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

Antwort der Unterkunft: 尊敬的顧客您好！非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨!!!

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