Als wir zum Grosvenor Palm Court für unsere Sonntagskarvery angekommen waren, hatten sie unsere Zeitungen auf unsere Buchung verpasst, so dass unser Tisch nicht bereit für uns war. Wir hatten uns für 7:30 Uhr reserviert, aber sie hatten uns für 7:30 Uhr heruntergekommen und die Frauen, die uns begrüßten (ich glaube, sie war der Manager) machten uns fühlen, als ob es unsere Schuld war, so zeigten wir unsere E-Mail, dass es 7:00 Uhr war, als sie dann endlich entschuldigt. Sie sagte, sie solle sich in der Nähe auf den Sofas sitzen, während sie versuchten, etwas auszusortieren, und sie sagte, sie würden kommen und einen Getränk bestellen, aber niemand kam, um unsere Bestellung zu bekommen, und wir saßen auf dem Weg. Schließlich fanden sie uns einen Tisch in der Nähe der Kleider, der gut war, aber etwas aus der Atmosphäre. Als sie sitzen, kam niemand zu uns, um eine Drink-Bestellung für eine lange Zeit oder um irgendein Essen zu bestellen. Als unsere Getränke bestellt wurden und endlich ankam, vergoß der Kellner eine ganze Bierpinne über einen unserer Gäste, schmeckte den Stuhl und sein Hemd. Der Kellner war sehr entschuldigt und dankte uns für den Witz und versprach, die Getränke aus dem Rechnung zu nehmen. Wir mussten dann fragen, was wir über den Rost zu tun haben, und ob wir gehen und uns helfen usw. oder warten, bis ein Platte zu uns kommen kann, wie niemand uns das erklärte. Das Essen war schön, vielleicht die Vegetation ein wenig kalt, aber insgesamt war es ein schönes Essen. Während dieser Zeit war der Service schockierend, niemand fragte uns nach mehr Getränken, niemand fragte, ob wir mit dem Essen zufrieden waren, niemand fragte, ob wir die Rechnung wollten usw. Als wir aufstiegen, um die Rechnung zu bezahlen, gab es keine Getränke, die sie entnommen hatten. Wir fragten uns, ob wir das erheben oder nicht, aber wir haben es getan. Damit wurde uns von unserem Wächter gesagt, dass der Manager die Situation nicht „in dem gleichen Licht sehen“ und nicht denkt, es sei wert, irgendwelche Getränke entfernen, obwohl ein Getränk überall über uns gegossen wurde. Als sie dann mit dem Manager aufgestanden wurde (wir denken), war sie so brutal, kam sie her und sagte, wie sie wissen würden, irgendwelche Gelder aus dem Rechnung zu nehmen, obwohl dies eine andere Bemerkung zu früher war. Und sie sagte dann: „Was wollen Sie entfernen“ und „Ich weiß nicht, was Sie uns tun wollen“ und „Ich entferne nicht alles, weil nur 1 von 10 von Ihnen einen Drink auf sie vergeuden! „ Das war so beschämend, als die Leute um uns herum zuhörten und war besonders unverschämt von einem Manager. Insgesamt hat das, was sie abgenommen haben, nicht einmal die Dienstleistungsgebühr, die wir später bemerkt hatten, dass sie die Wunde auf der Rechnung zu halten!
Sehr gut
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