GgelatalIn meiner ersten Nacht wurde mir ohne Vorankündigung ein behindertengerechtes Zimmer zugewiesen. Da es schon spät war und ich erschöpft, dachte ich mir nicht viel dabei, aber mir fiel auf, dass sich etwas nicht richtig anfühlte.
Am nächsten Abend, nach dem Duschen, stellte ich fest, dass das gesamte Badezimmer klatschnass und extrem rutschig war, sodass ich fast gestürzt wäre. Als ich dann meine Buchungsbestätigung überprüfte, fiel mir auf, dass das von mir gebuchte Zimmer eine andere Badezimmeraufteilung haben sollte. Als ich die Rezeption darauf ansprach, gab man zu, dass man mir aufgrund einer Überbuchung in der ersten Nacht ohne vorherige Ankündigung ein behindertengerechtes Zimmer zugewiesen hatte.
Dieses Zimmer ist eindeutig unsicher für jemanden, der damit nicht vertraut ist, und das Hotelpersonal zeigte sich nicht aufrichtig, als es das Problem ansprach. Schlimmer noch, sie entschuldigten sich nicht einmal. Stattdessen fragten sie mich einfach, was ich wollte. Das ist inakzeptabel – sie hatten mich am ersten Abend nicht über den Zimmerwechsel informiert und keine Verantwortung übernommen, als ich das Problem ansprach.
Nachdem ich darauf bestanden hatte, gaben sie mir schließlich ein Upgrade auf ihr bestes Zimmer und boten mir zwei Tage lang ein kostenloses Frühstück an. Allerdings geschah das alles nur, weil ich es verlangte – die Mitarbeiter zeigten keine Initiative. Sie brauchen wirklich eine bessere Ausbildung.
Das erste Foto zeigt die Früchte, die sie als Entschuldigung geschickt haben. und das zweite und dritte Foto zeigt die Bedingungen im Badezimmer für Behinderte.
第一晚入住時, 已經很晚了, 酒 Aliexpress人員在沒有通知我的情況下,給我安排了一間傷殘人士的房間.
由於太疲倦了, 所以只是感覺房間怪怪的, 但並沒察覺有什麼問題.直到第二天晚上, 洗完澡之後, 整個廁所也是濕的,我差一點就要滑倒.
再看看之前預訂時的收據, 發現房間的廁所根本不應該是這個樣子, 繼而我到酒 Aliexpress大堂理論,他們才告訴我,因為第一天晚上時候,訂單太滿了,所以才為我安排這樣的房間.
可是你要知道 ,這樣的設計,正常人洗澡,是真的很容易滑倒.他們不但沒有誠意的道歉,只是詢問我想要怎樣.
說實話,這難道不是酒 Aliexpress的問題嗎?第一天並沒坦白這不是我原本所訂的房間、繼而我發現後, 亦沒作出任何相應的措施、道歉.
最後在我要求下, 他們給我換了最好的房間, 另外給我送了兩天免費的早餐.不過,這通通都是我要求的,酒Ի人員真的有需要再培訓。
第一張照片是他們賠罪送的水果.
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