Am Sonntag, den 28. Mai, kamen meine Familie und ich früher als zur Check-in-Zeit in Ihrem Park an. Während wir darauf warteten, dass unser Zimmer fertig war, beschlossen wir, die Einrichtungen vor Ort zu erkunden. Während unseres Besuchs im Barbereich kam eine junge Französin, die kein Englisch sprach, auf meine drei kleinen Kinder im Alter von 5, 7 und 9 Jahren zu. Zu unserer Überraschung bot sie ihnen Eis aus dem Automaten an, während das Barpersonal anwesend war anwesend sein und die Situation beobachten. Die Kinder nahmen das Eis gerne entgegen und es wurde in diesem Moment nichts gesagt oder beanstandet. Wir genossen unsere Zeit und warteten bei heißem Wetter auf unser Zimmer. Nach einer 30-minütigen Wartezeit nach 16 Uhr erhielten wir endlich unsere Zimmerschlüssel, was später als versprochen erfolgte. Obwohl es sich um eine geringfügige Unannehmlichkeit handelte, war uns klar, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Nach einer anstrengenden 11-stündigen Reise von Newcastle, Großbritannien, begaben wir uns auf unser Zimmer, um uns einzurichten. Ungefähr eine Stunde später kehrten wir in den Barbereich zurück, um zu sehen, ob Fußball im Fernsehen übertragen wurde, und um etwas zu trinken. Als mein Partner und ich in der jetzt belebten Gegend nach einem Tisch suchten, gingen unsere Kinder voran, um sich noch ein Eis zu gönnen, genau wie sie es zuvor getan hatten. In diesem Moment, als ich den Barbereich betrat, verließ einer Ihrer Barmitarbeiter abrupt seinen Platz hinter der Bar, näherte sich der Eismaschine und begann, meinen Kindern direkt ins Gesicht zu schreien. Ich war über dieses Verhalten zutiefst angewidert und entsetzt, insbesondere wenn man bedenkt, dass dieselbe Person trotz ihrer begrenzten Englischkenntnisse freundlich und einladend gewesen war. Dieser plötzliche Einstellungswechsel gegenüber meiner 7-jährigen Tochter, die er als „Putain“ bezeichnete und dabei „nicht frei, nicht frei“ schrie, war völlig inakzeptabel. Ich war völlig geschockt, denn niemand sollte jemals einer derart abwertenden Sprache ausgesetzt werden, insbesondere nicht während eines Familienurlaubs. Aufgrund der verbalen Attacke sah ich mich gezwungen, diesen Vorfall der Polizei zu melden. Um die Situation zu entschärfen, bot ich sofort an, für das Eis zu bezahlen, was ich auch tat. Der Schaden war jedoch bereits angerichtet. Der Barbereich war voller Gäste, die den Vorfall miterlebt hatten, und meine Familie und ich wurden vor ihnen gedemütigt, was den Beginn unseres Urlaubs praktisch ruinierte. Ich meldete den Vorfall dem Büropersonal, das als Entschädigung ein kostenloses Spielzeug anbot. Meine kleine Tochter war jedoch verstört und bestand darauf, nach Hause zu gehen. Wir baten um einen Transfer in einen anderen Park, der am nächsten Tag mit Hilfe der Rezeptionistin arrangiert wurde. Als wir im neuen Park ankamen, wurden wir unerwartet aufgefordert, zusätzlich 84 Euro zu zahlen, ohne dass uns der Aufpreis vorher mitgeteilt wurde. Leider blieb uns keine andere Wahl, als den Betrag zu bezahlen, da eine Rückkehr in den ursprünglichen Park nach dem oben genannten Vorfall nicht in Frage kam.
OriginaltextVon Google übersetzt