Best Western Plus Atrium Hotel

Nicht Euer Ernst! Wie kommt denn das PLUS in den Hotelnamen? Im direkten Vergleich mit anderen Best Western PLUS Hotels in Deutschland, darf man ohne schlechtes Gewissen vermuten, dass das ein Versehen ist. Abgesehen von dem fehlenden „Atrium“ in dem nach Autobahn-Motel anmutenden Äußeren. Vielleicht bezieht sich das ja auf die Lärmkulisse, die ein PLUS verdient: denn neben dem Straßenlärm kommt noch der interne Lärm hinzu, der sich dank Pappmaschee-artiger Wände ungehindert ausbreiten kann. Und sitzt man Abends an der Bar, kommt da auch noch der Lärm aus der Küche hinzu, welcher allerdings nicht nur aus küchentypischen Geräuschen zusammensetzt, sondern auch Geräusche eines arabischen Hochzeitskorsos erahnen lässt. Das Frühstück wird dann in einem an eine Turnhalle erinnernden Saal angeboten, welcher für die Anzahl an unterzubringenden Gästen viel zu klein ist; zudem die Tische auch nur zufällig abgeräumt werden, sodass die Gäste sich teilweise als Küchenhilfe zu betätigen haben. Dem Frühstücksbuffet an sich fehlt auch das PLUS, da ist mein Sonntagsfrühstück zu Hause charmanter. Dass das hier kein GrandHotel ist, ist jedem klar, aber dass die Mitarbeiter in verschlissenen Jeans, Nike-Pullover und fetter Goldkette auftreten, muss nicht sein. Und wer jetzt glaubt, dem Ganzen durch einen Besuch im umfangreichen Wellnessbereich zu entkommen… Fehlanzeige! Laut BestWestern Homepage gibt es hier einen Wellnessbereich mit Finnischer Sauna, Dampfbad und Fitnessraum. Die Realität schaut so aus: ein umgebauter Heizungskeller mit ebenbürtiger roter Feuerschutztür führt in einen kleinen Ruheraum mit drei dicht gedrängten Liegen, nebenan eine kleine in die Ecke gezimmerte Ferienhaus-Sauna. Zum Duschen muss man sich wieder durchs halbe Hotel begeben und sein Zimmer aufsuchen, da die einzige Dusche teilzerlegt und notdürftig mit Absperrband dekoriert ist. Dass auf dem großen Parkplatz vor dem Hotel keine einzige Ladesäule existiert… geschenkt. Und ja: für die Gäste kann das Hotel nichts, aber einen gewissen Anstand, Respekt gegenüber dem Personal oder rudimentäre Hoflichkeiten kann man von seinen Gästen schon erwarten :-(

Gäbe es 0 von 5 Punkten, hätte ich sicherlich diese Option gewählt. - unfreundlicher/nicht vorhandener Service - alte, modrige Zimmer - Essen wurde nicht zu vereinbarten Zeiten angeboten und war kalt - kaputte Geräte im „Fitnessstudio“

Von außen eher unscheinbar sind die Zimmer schick eingerichtet und sauber. Ruhige Lage und schönes Restaurant. Tolles Frühstücksbüffet mit sehr gutem, schnellen und hilfsbereiten Service. Kaffeemaschine auf dem Zimmer und Möglichkeiten für Tee im Flur/ Lobbybereich. Sehr freundliches Personal

Absolute Katastrophe! Das schlechteste BW! Grauenhafter Service, bzw. es gibt keinen! Kurz und knapp und auf dem Sprung ( beide schon komplett angezogen - Jacke usw.) beim einchecken - und dann waren sie nicht mehr gesehen. Die Rezeption ist nie besetzt. Es heißt ab 22.00 Uhr kommt man nur noch mit der Keycard ins Haus. Nach einem Spaziergang um 17.30 Uhr war ich doch überrascht, als 6 (!) Personen vor der Tür standen, und hofften das meine Karte funktioniert. Tat sie. Von Personal keine Spur! Auschecken erst ab 09.00 Uhr möglich (?) - aber auch kein Hinweis dazu beim einchecken. Die dort angegebene Telefonnummer (Schild an der Rezeption) läuft ins Leere, bzw. ist niemand erreichbar. Unglaublich!

Zimmer und Bad waren relativ klein, aber für 2 Übernachtungen ausreichend. Bis auf das staubige Fensterbrett war auch alles sehr sauber. Wir kamen später am Abend an und es war bereits dunkel draussen. Leider war es auch im Zimmer dunkel, denn die Deckbeleuchtung war defekt. Der Mitarbeiter an der Rezeption war von diesem Problem wenig beeindruckt. Es gab keine Worte der Entschuldigung und Abhilfe wurde in 2 Tagen leider auch nicht geschaffen. Das Frühstück hatte mit ca. 19 Euro pro Person schon einen stolzen Preis. Am ersten Morgen war noch alles prima. Frische Rühreier und eine gute Auswahl am Buffet. Am zweiten Morgen hatten wir jedoch das Pech um 8.00 Uhr nach einer größeren Tagungsgruppe zum Frühstück zu kommen. Wir wurden direkt mit den Worten begrüßt: "Eier, egal in welcher Form gibt es heute keine, die sind aus". Na prima. Es war auch so ziemlich alles andere "aus". Das Buffet war relativ leer geräumt und nachgefüllt wurde auch nix mehr. Selbst die Kaffeetassen waren "aus". Wir haben uns dann selbst was zusammengesucht und die kläglichen Reste verspeist. Immerhin war der Mitarbeiter an der Rezeption beim Auschecken so kulant uns den Frühstückspreis zu erlassen. Alles in Allem eher ein gemischter Aufenthalt.