Ich hatte vier Tage im Voraus gebucht und angegeben, dass ich am Sonntag um 22 Uhr einchecken müsste, obwohl als Check-in-Zeiten nur 14 bis 15 Uhr angegeben waren. Darauf wurde nicht reagiert, sondern lediglich ein Online-Check-in mit Standardnachricht angeboten. Diesen habe ich vollständig durchgeführt wieder angegeben dass ich um frühestens 22 Uhr anreisen kann und neben dem bereits bezahlten Gesamtpreis eine Kaution in Höhe von 400 Euro für vier Nächte hinterlegt. Wieder ohne Reaktion der Unterkunft! Am Sonntag informierte ich die Unterkunft frühzeitig zusätzlich per Nachricht, dass ich aufgrund akuter Autoprobleme erst am nächsten Tag anreisen könne, was den regulären Check-in-Zeiten entsprochen hätte und habe die Nacht in der ich nicht anwesend war ja bereits gezahlt! Am nächsten Morgen um 8 Uhr erhielt ich dennoch eine E-Mail, dass der Aufenthalt storniert wurde – obwohl alles bezahlt, die Kaution hinterlegt und der Online-Check-in bestätigt war. Auf Nachfrage telefonisch hieß es, das sei ein Booking-Problem und man könne nichts machen und das Zimmer ist jetzt schon vergeben. Booking zeigte sich entsetzt, kontaktierte die Vermieter und war überrascht, dass trotz neuer Verbuchung keine Rückerstattung erfolgen sollte. Lächerliche 35€ der eigentliche 440€ hätte ich zurückbekommen! Laut Booking wurde mir vom Vermieter sogar geraten, das mit meiner Autoversicherung zu klären. Zudem wurde behauptet, der Online-Check-in sei nicht erfolgt – obwohl ich eine Bestätigungs-E-Mail erhalten und die Kaution hinterlegt hatte. Booking bat mich außerdem, im Auge zu behalten, ob die Kaution rückerstattet oder dennoch abgebucht wird, was sich jetzt wo ich die Bewertungen lese auch in anderen Bewertungen widerspiegelt. Ich leitete sämtliche Nachweise weiter, woraufhin Booking mir aus Kulanz den Betrag vollständig erstattete. Wer die übrigen Rezensionen liest, kann sich selbst ein Bild machen. Ich kann diese Unterkunft nicht empfehlen.
