Koncept Hotel Neue Horizonte

Das einzige was ich bemängle, ist der Zustand das es im Zimmer eiskalt war als ich angekommen bin. Alle Heizungen waren aus…dies finde ich bei den jetzigen Außentemperaturen sehr unfreundlich.

Bis auf den Erstzugang zum Hotel ist dieses Hotel sehr empfehlenswert. Der Zugangscode beim Erstzugang funktionierte leider nicht (es ging an diesem Tag auch anderen Hotelbewohnern so). Nachdem uns andere Hotelbewohner den Zugang gewährt hatten entwickelte sich Anmeldeprozess am Automaten zu einem langwierigen Unterfangen. Danach hat alles bestens funktioniert und der Aufenthalt war sehr entspannend und angenehm.

Seit 5 Wochen Montag-Freitag im Koncept Hotel Neue Horizonte. Es sind schöne geräumige Zimmer die sehr gut ausgestattet sind (großes 140cm breites Bett, Kühlschrank mit Eisfach, 2-Platten Induktionsherd, Spülmaschine und Mikrowelle mit Grill-Funktion). Geschirr und Kochtöpfe holt man sich im Keller wo es auch einen „Kiosk“ gibt. Ein Getränkekühlschrank mit regionalen Getränken sowie Waschmaschine und Trockner (kostenpflichtig 4€/3€ aber inkl Waschmittel) stehen auch dort. Eine Bushaltestelle ist in 300 m Entfernt. Von dort kommt man in 10 min auf die Neckarbrücke und in 11 min zum Hauptbahnhof (Buslinie 3). Das ganze Hotel ist nachhaltig und digital ausgerichtet. Es gibt keine Rezeption, die Anmeldung erfolgt am Automaten oder vorab online inkl. digitalem Schlüssel über eine eigene App. Das einzige Manko ist das etwas schwache WLAN welches immer mal Aussetzer hat.

Das Zimmer, das wir hatten, war ganz okay! Sauber und ordentlich, zweckmäßig ausgestattet - aber auch nicht mehr!!! Wenn man dann erst einmal d'rin ist! Das CheckIn am Automaten verlief katastrophal - wir hatten insgesamt fast 75 Minuten benötigt, bis uns der Automat die KeyCard am seitlichen Slot ausspuckte. Die Scannerfunktion für den Perso war nicht zu ergründen und eigentlich sollte der Betreiber dieses Hauses "non-digital-native-persons" von der Nutzung abraten. So, what ...

Die Einrichtung war super, klasse Ausstattung mit komplett eingerichteter Küche. Im Zimmer war zu lesen, dass es im Keller vorbereitetes Geschirr in Weidenkörben gab. Es gab zwar Geschirr, aber keine Körbe, leider auch keine Hafermilch, obwohl ausgeschrieben. Es gibt einen Selbstbedienungskiosk im Keller, gut ausgestattet mit Spaghetti, mehreren Soßen und Currys, auch vegan, leider nicht oft genug aufgefüllt. Es fehlt Milch und auch Reis. Die Lage des Hotels ist zwar sehr ruhig, leider aber so weit oben auf dem Berg, dass sie mit dem Fahrrad (und einem Kind) kaum zu erreichen war. Es fährt ein Bus fast vor das Hotel, am Wochenende jedoch nur jede halbe Stunde.

Empfang - gibt es nicht. Im Vorfeld wurden wir von Booking und vom Hotel mit Mails und SMS überflutet. Ein Online Check-in hätte uns auch nicht die 1/2 Std Warterei hinter dem überforderten italienischen Paar an dem einen Automaten erspart. Wem gebe ich meine persönlichen Daten Preis? Ansprechpartner vor Ort - gibt es nicht. In den vielen schriftlichen Informationen werde ich geduzt. Für die Bauarbeiten auf dem Gerüst am Samstag ab 8 Uhr unmittelbar vor unserem Fenster dürfen wir uns jeder ein Kaltgetränk aus dem Keller holen. Da kann man noch andere Sachen holen. Aber wie bezahlt man die? Naja, man wird auch dort mit einer Kamera überwacht. Wie im Eingangsbereich und auf dem Flur. Ab ins saubere Zimmer, unter die Dusche, deren Abfluss leicht verstopft ist (wie melde ich das?) und zu zweit ins 1,40m breite „Doppelbett“. Ehrlich, wer denkt sich sowas aus? Und warum ? Ich vermute: Gewinnmaximierung. Die Investoren und Konzepter träumen von sprudelnden Einnahmen, damit sie sich in fernen Luxushotels den A. vom üppig vorhandenen Personal nachtragen lassen können. Wie ICH das finde? Jetzt und hier im Koncept Hotel? Ich wünschte mir eine deutliche Kennzeichnung bei den Hotel-Plattformen, wenn ein Hotel keinen persönlichen Ansprechpartner vor Ort hat. Ich würde es sofort von der Liste streichen.

Alles läuft ohne Kontakt zu Personal, da "vollautomatisiert" (Zugang zu Gebäude und Zimmer per Mobiltelefon). Ausstattung ist sehr zweckmäßig. Bau ist noch nicht ganz abgeschlossen, daher noch Geruch nach frischer Farbe und teilweise noch Planen vor Fenster. Insgesamt aber interessantes Konzept. Lage zu Instituten ok.

Kein Zugang zum Zimmer, Kein Wasserkocher, fast gebrochener Finger.

Tolles Konzept. Moderne helle geräumige Zimmer mit viel Stauraum. Absolut alles verfügbar was man braucht. Der Check-In war allerdings ein Desaster.