Karuizawakurabu Hotel 1130 Hewitt Resort

Karuizawakurabu Hotel 1130 Hewitt Resort Bewertungen

Karuizawakurabu Hotel 1130 Hewitt Resort

Kambara 1453-2, Tsumagoi Village, Agatsuma District, Gunma Prefecture, 377-1402, JapanHoteldetails anzeigen
Karuizawakurabu Hotel 1130 Hewitt Resort
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1 Nacht

Gästebewertungen

3.9/5
Gut
66 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage3.8
Ausstattung3.9
Service4.0
Sauberkeit4.0
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Alle Bewertungen(66)
Positive Bewertungen(57)
Bewertungen mit Fotos/Video(14)
Großartiger Aufenthalt!(24)
Großartige Zimmer(20)
Große Zimmer(17)
Großartig für Kinder(6)
Entspannende Thermen(6)
Großartiges Abendessen(6)
Großartiger Ausblick(5)
Großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis(5)
Negative Bewertungen(9)
Zhuang
Suite mit 2 Schlafzimmern
Aufenthalt im Juli 2023
Familie
19 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 30. Aug. 2023
The hotel is very big but old. We have a kid at 5 years old which Trip.com said free of charge, but when we arrived, they need us to pay addition one kid meal. And the next morning, another staff asked us to pay again and took over 10 mins to clarify we have paid. The good thing is their breakfast buffet is good and it is close to 鬼押之出園.
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Gastnutzer
Themen-Suite
Aufenthalt im Jan. 2024
Pärchen
13 Bewertungen
2.5/5
Gepostet am 21. Apr. 2024
The hotel is big and convenient if you have a car. There is a very nice swimming pool for kids. But it smells mold literally everywhere, in the corridors, in the rooms, the only place that's not moldy is the reception 🥲
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Antwort der Unterkunft: Thank you for visiting our hotel.  we apologize the room smells mold. we will reclean the room. Thank you for your comment.
Gastnutzer
Superior Zimmer mit zwei Einzelbetten, Nichtraucher
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
1 Bewertungen
2.0/5
Gepostet am 9. Febr. 2025
特に子供がいる人には、絶対にお勧めしません! 食事は美味しく、スタッフの方も子供には優しく接してくれており、良かったです。 またお部屋も広く、温泉もあって大満足! ですが、、、 (少しわかりにくいですが)添付のような大きなガラスの破片が部屋に落ちており、足を怪我しました。 フロントスタッフの方へガラスが落ちており足を怪我した旨、絆創膏をくださいと伝えましたが、『一枚しか絆創膏ないですが、良ければどうぞ』のみ、怪我の心配、謝罪もないようなホテルです。 今回は大人が踏んで怪我したのみで、済みましたが 子供が誤って食べたり、踏んでしまったら大きな怪我につながります。
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Antwort der Unterkunft: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応を含め、改善を図りたいと思っております。もしもう一度機会を頂けるのであれば、お客様の意見を元に改善し、より良いホテル体験ができるよう努力いたしますこの度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応を含め、改善を図りたいと思っております。もしもう一度機会を頂けるのであれば、お客様の意見を元に改善し、より良いホテルを作ってまいります。誠に申し訳ございませんでした。ゲストサービス部 支配人
Anonymer Benutzer
Premium Vier-Betten-Suite mit herrlichem Asama-Blick und Freiluftbad Nichtraucher
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
10 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 6. Febr. 2025
酒店地址,要從輕井澤駅再揸半小時車到嬬戀…是很偏僻,寧靜的地方! 接待處竟然有懂普通話/廣東話的服務員,感覺很友好! 房間很大,有一點古色古香味道,但是感覺也乾淨的. 重點是室內暖水池(yen1,500 per head),小朋友真係玩得很開心!這個真的要試試! 晚餐和早餐的buffet 不過不失吧! 整體來講,都是超級滿意的……(小朋友) 大人也覺得不錯啦😁
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Gastnutzer
Superior Zimmer mit zwei Einzelbetten, Nichtraucher
Aufenthalt im Aug. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
1.5/5
Gepostet am 16. Sept. 2024
前の宿泊者の方のゴミが捨ててなかったりトイレのタオルが交換されてませんでした。スタッフの方に対応してもらうのもどっと疲れました。
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Antwort der Unterkunft: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。まずはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。以後このようなことがないよう、清掃スタッフと共有し改善に努めます。せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いがっぺおじさん
Superior Zimmer mit zwei Einzelbetten, Nichtraucher
Aufenthalt im Sept. 2024
Pärchen
4 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 20. Okt. 2024
2泊3日にて大変くつろげました。浅間山もバッチリ見えて最高でした。また行きたいです。
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Antwort der Unterkunft: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お寛ぎいただきうれしく思います。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
Gastnutzer
Superior Zimmer mit zwei Einzelbetten, Nichtraucher
Aufenthalt im Jan. 2025
Single
1 Bewertungen
2.7/5
Gepostet am 12. Febr. 2025
冬場の利用で空調を消しても暑く、加湿器をつけても乾燥がひどく、夜中眠れませんでした。。 部屋にバスタオルを干したり工夫しましたが、あまり改善できず、残念でした。
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Antwort der Unterkunft: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご就寝の際にご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。当館のお部屋は広くなっておりますため、加湿器があまり効かなかったかと思います。頂いたご意見は真摯に受け止めます。 ご利用いただきまして誠にありがとうございます。ゲストサービス部 支配人
Gastnutzer
Superior Zimmer mit zwei Einzelbetten, Nichtraucher
Aufenthalt im Okt. 2024
Pärchen
1 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 4. Nov. 2024
大きなホテルで驚きました。なんと言っても屋上からな360度のパノラマは最高でした。また、来てみたいと思うホテルでした。食事は朝夕とビッフェスタイルでしたが満足でした。ただ、人が多くもう少しゆっくり食事がしたいと思いました。
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Antwort der Unterkunft: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また来てみたいとおっしゃっていただき恐縮でございます。お食事やお部屋などでおくつろぎいただけていたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
Anonymer Benutzer
Superior Zimmer mit zwei Einzelbetten, Nichtraucher
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
1 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 4. Mai 2024
プールを目当てに2泊しました。4歳の子供はプールが楽しかったようで2日連続プールに行き、すべり台をひたすらすべって、休憩がてら流れるプールに行ってという感じで行ったり来たりしてました。プランによるのかも知れませんが、宿泊者でもプール料金がかかってしまうのは少し残念。部屋は広く景色は良かったです。
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Antwort der Unterkunft: この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。ご滞在中、お楽しみいただきまして恐縮でございます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
Gastnutzer
Superior Zimmer mit zwei Einzelbetten, Nichtraucher
Aufenthalt im Juni 2024
Familie
18 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 12. Juli 2024
酒店有溫泉及泳池, 泳池需額外收費 房間很大但有點舊, 訂房包早餐但選擇不多
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6/12
Antwort der Unterkunft: Thank you for visiting the hotel.We looked forward to seeing you again.
LEOPAPA
Superior Zimmer mit zwei Einzelbetten, Nichtraucher
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
8 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 25. Nov. 2024
직원이 굉장히 친절해서 감동적이었습니다. 방 자체는 조금 오래 되었지만, 깨끗하고 4인 가족도 숙박 할 수 있을 정도로 넓습니다. 3살된 어린이도 즐겁게 놀 수 있는 실내 풀장이 있어서 매우 좋았습니다. 식사는 뷰페식이었는데, 매우 만족했습니다.
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Antwort der Unterkunft: Thank you for visiting the hotel. We looked forward to seeing you again. Thank you.
Gastnutzer
Aufenthalt im Jan. 2024
Reise mit Freunden
3 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 24. Febr. 2024
今回2度目の宿泊をさせて頂きました。館内、室内共に綺麗で快適に過ごせました。しかし、温泉が工事の為入れず部屋のお風呂を利用しましたが、温泉に入れないのなら予約サイトの段階でしっかり分かりやすく注意明記してほしかったです。 はっきり日にちは覚えていませんが3月のいつまでか温泉は入れないようですので、これから行かれる方の参考になればと思います。 今回、食事なしにしていたのですが、当日に急遽食事を希望してみたら快く変更して下さり、ホテルとしては毎回満足できるので、またリピートはしたいと思っています。
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Antwort der Unterkunft: この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。はじめに大浴場の改修工事を行っており、大浴場がお使いいただけずご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。また、お食事に関しましてご満足をいただきうれしい限りでございます。これからもお客様に寄り添った対応を心がけてまいります。またのご利用をスタッフ一同、お待ちいたしております。ゲストサービス部支配人
Anonymer Benutzer
Suite mit 2 Schlafzimmern
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
1 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 9. Aug. 2024
宿泊客の割にエレベーターが狭い。プールなどの設備があるので、浮き輪などを持って帰ると1家族しか乗れない。アメニティーはフロントでセルフ形式になっている。(歯ブラシ、お茶、コーヒーは部屋にもあり) 選ぶのが楽しい。フロント以外の接客サービスは外国人の方が多いがとても感じが良い。
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Antwort der Unterkunft: この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はお楽しみいただきうれしく思います。また機会がございましたらご来館をお待ちいたしております。
cony52
Superior Zimmer mit zwei Einzelbetten, Nichtraucher
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
6 Bewertungen
3.5/5
Gepostet am 16. Nov. 2024
海外予約サイトから予約すると プール利用料金が別途いただくなんてありえない レストランがリニューアルされて綺麗になったが、 味はイマイチ
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Antwort der Unterkunft: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館の公式ホームページからのご予約ですと無料となっております。いただいたご意見は検討をさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
Anonymer Benutzer
Superior Zimmer mit zwei Einzelbetten, Nichtraucher
Aufenthalt im Jan. 2025
Pärchen
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 9. Febr. 2025
久々にゆっくり出来ました。食事も、温泉も、お部屋も、とても良かったです。また、伺います。
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Antwort der Unterkunft: この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。これからもその言葉を励みにホテル運営に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちいたしております。ゲストサービス部 支配人